网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
弯道超车失败了?马斯克正式宣布,外媒:华为6G还能保持领先吗?

弯道超车失败了?马斯克正式宣布,外媒:华为6G还能保持领先吗?

疯狂小菠萝
2024-03-27 17:38:16
中医认为:阳不足多尿,气不足多汗,血不足多梦 原来是这个道理

中医认为:阳不足多尿,气不足多汗,血不足多梦 原来是这个道理

荷兰豆爱健康
2024-03-28 22:51:56
保时捷宣布帕拉梅拉插电版售128.8万起,搭配PDK,零百3.7秒

保时捷宣布帕拉梅拉插电版售128.8万起,搭配PDK,零百3.7秒

莽画车
2024-03-27 18:18:29
大S生活彻底崩塌?汪小菲带走保姆开除司机,孩子上学无人接送

大S生活彻底崩塌?汪小菲带走保姆开除司机,孩子上学无人接送

萌神木木
2024-03-27 17:21:07
李泽楷女友参加婚礼!打扮珠光宝气显富贵,郭嘉文C位被追捧

李泽楷女友参加婚礼!打扮珠光宝气显富贵,郭嘉文C位被追捧

室内设计师阿喇
2024-03-29 16:49:21
中国驻韩国大使馆提醒!

中国驻韩国大使馆提醒!

半月谈APP
2024-03-28 16:23:12
仁川冠军赛战报:0-3!男乒世界冠军惨败出局,小勒布伦晋级八强

仁川冠军赛战报:0-3!男乒世界冠军惨败出局,小勒布伦晋级八强

元爸体育
2024-03-29 13:59:39
闹大了!凯特王妃即将宣布离世!替身先平复民心,瘦了一大圈

闹大了!凯特王妃即将宣布离世!替身先平复民心,瘦了一大圈

爱意随风起呀
2024-03-29 10:31:22
31号寒潮大降温,最新暴雪预警来袭,详细预测请点击查看!

31号寒潮大降温,最新暴雪预警来袭,详细预测请点击查看!

小毅讲历史
2024-03-29 11:19:00
李铁背后的女人龙菲:火线离婚,拒不还钱,是李铁贪腐案关键人物

李铁背后的女人龙菲:火线离婚,拒不还钱,是李铁贪腐案关键人物

鹅毛的大雪
2024-03-29 14:23:08
江苏超标电动车置换方案出台!主动淘汰补贴200元,考驾照补贴100元,上牌补贴50元

江苏超标电动车置换方案出台!主动淘汰补贴200元,考驾照补贴100元,上牌补贴50元

电动车小辣椒
2024-03-29 09:37:35
媒体人:李铁将大部分资金洗到海外!在三国拥有房产,靠青训洗钱

媒体人:李铁将大部分资金洗到海外!在三国拥有房产,靠青训洗钱

奥拜尔
2024-03-28 12:55:55
这是安卓13.0内置了国家反诈吧,还没法关闭

这是安卓13.0内置了国家反诈吧,还没法关闭

娱真香
2024-03-28 07:55:07
张元英“转圈扭胯”爆火,短裙撩起,性感迷人,大学生疯狂模仿

张元英“转圈扭胯”爆火,短裙撩起,性感迷人,大学生疯狂模仿

灰大狼娱乐
2024-03-27 21:27:15
今晚19点35分!广东迎战新苦主 超级外援火线驰援 杜锋上演复仇

今晚19点35分!广东迎战新苦主 超级外援火线驰援 杜锋上演复仇

狼叔评论
2024-03-29 01:25:07
5000台两秒钟没!小米发布会李小鹏半途离场,这个价让小鹏p7咋活

5000台两秒钟没!小米发布会李小鹏半途离场,这个价让小鹏p7咋活

王老师日常
2024-03-29 09:48:39
蔡磊躺在床上,每次都拉着阿姨说:十分钟以内赶紧把我扶起来

蔡磊躺在床上,每次都拉着阿姨说:十分钟以内赶紧把我扶起来

秀语千寻
2024-03-05 18:56:43
被蔡英文等到了:见情况不妙,白宫一通电话打到北京,提了个要求

被蔡英文等到了:见情况不妙,白宫一通电话打到北京,提了个要求

千里持剑
2024-03-28 15:22:49
克什米尔要求并入印度,重演锡金被吞并一幕?中方绝不会坐视不理

克什米尔要求并入印度,重演锡金被吞并一幕?中方绝不会坐视不理

老高风云
2024-03-28 17:43:53
中国公认最难吃的3种地方特产,光北京占了2个,全吃过的都是牛人

中国公认最难吃的3种地方特产,光北京占了2个,全吃过的都是牛人

美食见解说
2024-03-29 10:40:07
2024-03-29 17:46:44
网易
网易
网聚人的力量
45文章数 12247关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

小废物大反转!毕制作品《苔藓绿洲》反映真实人生

头条要闻

奥巴马和克林顿露面支持拜登 特朗普方称要搞场更大的

头条要闻

奥巴马和克林顿露面支持拜登 特朗普方称要搞场更大的

体育要闻

拒绝为国出战,他是足坛"天选打工人"

娱乐要闻

胡夏被曝有孩子!工作室火速辟谣

财经要闻

张维迎:如何正确理解企业家精神?

科技要闻

雷军:我们是卷王,建议BBA车主感受下时代

汽车要闻

找回久违的开怀大笑 试驾小米SU7 Max

态度原创

游戏
艺术
本地
数码
公开课

《尸体派对2:黑暗扭曲》今年秋季登陆PS4、NS和PC

艺术要闻

艺术开卷|从闺阁、庭院到郊野,古画中的女性生活空间

本地新闻

专访|张伟潮:最年轻的龙头专职制造者

数码要闻

西部数据推出面向 NAS 应用的 24TB WD Red Pro 机械硬盘

公开课

30岁之前,你要学会的13件事情

无障碍浏览 进入关怀版