网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
WTT太原站犯严重失误!国乒29岁世界冠军神秘消失,兼3项却遭轻视

WTT太原站犯严重失误!国乒29岁世界冠军神秘消失,兼3项却遭轻视

室内设计师阿喇
2024-05-20 16:43:20
王伟烈士妻子特招入伍,近况如何?至今未嫁,把儿子培养成军官

王伟烈士妻子特招入伍,近况如何?至今未嫁,把儿子培养成军官

追忆十六年
2024-05-20 05:56:43
净亏8.25亿欧,苏宁国米保卫战失败,张康阳告别,中资输给美资

净亏8.25亿欧,苏宁国米保卫战失败,张康阳告别,中资输给美资

体育全天候
2024-05-20 20:18:16
姚笛这是受啥刺激了!短发西装走中性路线,这是要变身马伊琍?

姚笛这是受啥刺激了!短发西装走中性路线,这是要变身马伊琍?

时髦范
2024-05-20 09:10:00
日本马扎克机床供不应求,沈阳机床却崩了

日本马扎克机床供不应求,沈阳机床却崩了

涛涛生活搞笑
2024-05-19 20:34:21
重磅!农业部长落马

重磅!农业部长落马

顾子明说
2024-05-20 15:57:38
最年长的现任中央政治局委员,从团长到军委副主席,他用了34年

最年长的现任中央政治局委员,从团长到军委副主席,他用了34年

李昕言温度空间
2024-05-15 17:17:55
笑不活了,新疆把薛之谦整不会了,唱了一晚上等不到天黑

笑不活了,新疆把薛之谦整不会了,唱了一晚上等不到天黑

凌晨一点的猫
2024-05-20 11:00:35
菲律宾意外地发现,费尽心机留的破船,最后却为我国铺了路

菲律宾意外地发现,费尽心机留的破船,最后却为我国铺了路

王晓爱体彩
2024-05-20 18:32:06
瑞金医院今成立2个特别门诊,帮助患者全世界“找药”和“找新疗法”

瑞金医院今成立2个特别门诊,帮助患者全世界“找药”和“找新疗法”

新民晚报
2024-05-20 16:26:13
明日开播!四部新剧同天定档,隔空对打一较高下,有你期待的吗?

明日开播!四部新剧同天定档,隔空对打一较高下,有你期待的吗?

爱八卦的菇凉
2024-05-20 16:47:40
担忧! 巴特尔住院, 患病后身形憔悴+暴瘦, 48岁老得不敢认, 唏嘘

担忧! 巴特尔住院, 患病后身形憔悴+暴瘦, 48岁老得不敢认, 唏嘘

灿仔仔
2024-05-20 18:25:30
正式离队!24岁后卫告别广东宏远,或告别CBA赛场

正式离队!24岁后卫告别广东宏远,或告别CBA赛场

保持热爱0263
2024-05-20 11:18:37
反转来了!美联储想瞒天过海?瑞士银行:这轮加息可能超过6%!

反转来了!美联储想瞒天过海?瑞士银行:这轮加息可能超过6%!

叮当当科技
2024-05-20 16:35:09
国家金融研究院院长吴晓求:中国可能成为世界第三个金融强国

国家金融研究院院长吴晓求:中国可能成为世界第三个金融强国

经济观察报
2024-05-19 22:06:11
许可馨:中国没有公平可言法律只是权贵玩物。她为何对祖国不满?

许可馨:中国没有公平可言法律只是权贵玩物。她为何对祖国不满?

兰子记
2024-05-17 20:07:53
新政后首周末上海杭州合肥楼市直击:售楼处“忙不过来”,有观望三年的购房者准备出手

新政后首周末上海杭州合肥楼市直击:售楼处“忙不过来”,有观望三年的购房者准备出手

澎湃新闻
2024-05-20 08:36:33
廊坊楼市的神话结束了,廊坊二手房从47000多套增加到了67000多套

廊坊楼市的神话结束了,廊坊二手房从47000多套增加到了67000多套

有事问彭叔
2024-05-20 16:28:40
成都高架桥下直播扎堆,这是时代的进步还是悲哀

成都高架桥下直播扎堆,这是时代的进步还是悲哀

圈里的甜橙子
2024-05-20 19:12:46
台“立国”只差一步!蔡英文赶在卸任前对陆放话,声称武统代价高

台“立国”只差一步!蔡英文赶在卸任前对陆放话,声称武统代价高

云姐闲聊
2024-05-19 12:27:16
2024-05-20 22:06:44
网易
网易
网聚人的力量
47文章数 12332关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

冷知识+1!《OW》雾子大招狐狸叫为真实录音

头条要闻

媒体:哈梅内伊已84岁 莱希的身亡打破了伊朗当前政局

头条要闻

媒体:哈梅内伊已84岁 莱希的身亡打破了伊朗当前政局

体育要闻

8年半,讲不出再见

娱乐要闻

王俊凯现身蔡依林演唱会,牵手唱歌!

财经要闻

韵达快递乱象:管理以罚代管 新政落地难

科技要闻

理想 Q1营收同比增长36% 交付指引不及预期

汽车要闻

智驾升级/月底上市 问界新M7 MAX焕新版

态度原创

房产
家居
艺术
游戏
教育

房产要闻

突然爆发!大量重磅宅地挂出,海南土地市场开始狂飙!

家居要闻

家成幸福 朝昏看开落·一笑小窗中

艺术要闻

挖掘艺术界未来的璀璨星辰 | 莱俪青年艺术奖获奖艺术家邓启鹏

骂归骂买归买!《AC影》登顶日亚PS5游戏销售榜

教育要闻

高中再学小语种,真的能弯道超车吗?成都绵实外教师这样说

无障碍浏览 进入关怀版