网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
这谁顶得住嘛!papi酱这身材,这才是尤物啊!

这谁顶得住嘛!papi酱这身材,这才是尤物啊!

冷却爱情
2024-05-18 09:10:08
高圆圆这素颜,估计都认不出来她是明星,一点包袱都没有。

高圆圆这素颜,估计都认不出来她是明星,一点包袱都没有。

阿芒娱乐说
2024-05-19 17:10:55
绝经取环!刺激房地产是走回头路,当“房奴”的人生有什么意义?

绝经取环!刺激房地产是走回头路,当“房奴”的人生有什么意义?

孙玉良
2024-05-17 17:19:37
拉法发现50条隧道通向埃及,以军关闭水龙头,哈马斯大赚绝命钱

拉法发现50条隧道通向埃及,以军关闭水龙头,哈马斯大赚绝命钱

移光幻影
2024-05-18 11:11:39
这两个新闻连在一起看,简直让人窒息

这两个新闻连在一起看,简直让人窒息

顾礼先生
2024-05-14 16:42:44
日本货币汇率崩了?知名投行:这就是一场彻头彻尾的阴谋!

日本货币汇率崩了?知名投行:这就是一场彻头彻尾的阴谋!

老道闲聊
2024-05-19 08:45:44
2-0!主场完胜狼队,利物浦赛季收官,9年8冠,克洛普时代终结!

2-0!主场完胜狼队,利物浦赛季收官,9年8冠,克洛普时代终结!

钉钉陌上花开
2024-05-20 01:13:18
24岁亚洲冠军家徒四壁,她苦苦打拼收入供养全家,给五个弟弟盖房

24岁亚洲冠军家徒四壁,她苦苦打拼收入供养全家,给五个弟弟盖房

米修体育
2024-05-17 23:04:22
欧文不败定律14次赛点战全胜 下半场18分连中关键三分 拥抱东契奇

欧文不败定律14次赛点战全胜 下半场18分连中关键三分 拥抱东契奇

厝边人侃体育
2024-05-19 10:40:30
“去父留子?别做梦了!”评论区炸锅了

“去父留子?别做梦了!”评论区炸锅了

小牛飞上天
2024-05-19 15:57:46
中年人养娃三大烧钱“天坑”:配眼镜、整牙和......

中年人养娃三大烧钱“天坑”:配眼镜、整牙和......

大爱三湘
2024-05-17 20:48:11
多城解除限购之后感受楼市温度

多城解除限购之后感受楼市温度

环球时报新闻
2024-05-18 06:35:08
台当局刚统计完外宾人数,大陆还没出手,危地马拉就给其当头一棒

台当局刚统计完外宾人数,大陆还没出手,危地马拉就给其当头一棒

票姚校尉
2024-05-19 13:38:40
女主播为了卖车也是拼了,这也太刺激了吧!

女主播为了卖车也是拼了,这也太刺激了吧!

娱乐的小灶
2024-05-18 11:45:42
华谊老总王中磊儿子近照曝光,刚满18岁头发花白,白衬衣穿到起球

华谊老总王中磊儿子近照曝光,刚满18岁头发花白,白衬衣穿到起球

娱乐八卦木木子
2024-05-19 20:23:24
律师用大白话解释大小S的尿检结果,药用了,时间久远,难以取证

律师用大白话解释大小S的尿检结果,药用了,时间久远,难以取证

名字是浮云
2024-05-19 21:30:07
月球插下的中国国旗,让美国登月遭到质疑,美国国旗露出了马脚?

月球插下的中国国旗,让美国登月遭到质疑,美国国旗露出了马脚?

贾文彬的史书
2024-05-18 20:43:45
上海九星城建设进展如何?已有逾千家商户意向签约,预计明年开业

上海九星城建设进展如何?已有逾千家商户意向签约,预计明年开业

澎湃新闻
2024-05-19 14:10:32
突发!昨晚的山西怎么了?凌晨的街头大量人员聚集,并有警车在场

突发!昨晚的山西怎么了?凌晨的街头大量人员聚集,并有警车在场

古装影视解说阿凶
2024-05-20 01:48:15
钱到账了,阿里某员工公积金缴存明细曝光

钱到账了,阿里某员工公积金缴存明细曝光

林子说事
2024-05-19 17:17:28
2024-05-20 07:42:44
网易
网易
网聚人的力量
47文章数 12332关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

网传《乐高地平线大冒险》正在开发中 即将公布

头条要闻

伊朗总统乘坐的事故直升机仍未被找到 多方发声

头条要闻

伊朗总统乘坐的事故直升机仍未被找到 多方发声

体育要闻

克洛普最后一舞!安菲尔德巨大TIFO致敬

娱乐要闻

《庆余年2》首播口碑出炉!有好有坏

财经要闻

洞庭湖区非法采砂 2000余亩洲滩被挖空

科技要闻

中美AI的五月剧变

汽车要闻

智驾升级/月底上市 问界新M7 MAX焕新版

态度原创

家居
教育
亲子
数码
军事航空

家居要闻

遇见交响 音乐流动在设计之中

教育要闻

思维训练题 这道题看着挺晕,画个图形秒解答

亲子要闻

被一张照片震动,谁说3岁以前没有记忆!

数码要闻

2025年中前苹果不会推出新款 Mac Studio 和 Mac Pro

军事要闻

80万人逃离拉法 以战时内阁现分歧

无障碍浏览 进入关怀版