网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
岳母来家住3年,“模范”女婿成出轨男,女儿:都怪我妈

岳母来家住3年,“模范”女婿成出轨男,女儿:都怪我妈

阿琪故事说
2024-03-18 08:28:53
大陆强势出手,蔡英文怂了,美国表态,国民党主张对大陆下重手?

大陆强势出手,蔡英文怂了,美国表态,国民党主张对大陆下重手?

DS北风
2024-03-18 16:09:20
英超争4有变!3队差9分,维拉要战5强+热刺6场恶战,曼联有望翻盘

英超争4有变!3队差9分,维拉要战5强+热刺6场恶战,曼联有望翻盘

体育知多少
2024-03-19 10:35:02
与王诗龄相比,陈冠希的女儿才是真的屌!

与王诗龄相比,陈冠希的女儿才是真的屌!

柴叔带你看电影
2024-03-17 15:45:05
徐璐 陈都灵根本不敢想象有多香[苦涩]

徐璐 陈都灵根本不敢想象有多香[苦涩]

娱乐圈酸柠檬
2024-03-18 21:31:03
广东两家银行在任董事长同时被查,两人曾有多年交集

广东两家银行在任董事长同时被查,两人曾有多年交集

湘财Plus
2024-03-19 07:35:09
宝马X3降至“白菜价”,最高优惠17万?是真卖不动了?

宝马X3降至“白菜价”,最高优惠17万?是真卖不动了?

车毂轆
2024-03-18 09:15:06
有这5个特征,预示你会长寿!即使占到1个,都很不错

有这5个特征,预示你会长寿!即使占到1个,都很不错

医学原创故事会
2024-02-06 19:05:08
他是江青前夫,被钦点任命为天津市长,后来儿子官至正国级

他是江青前夫,被钦点任命为天津市长,后来儿子官至正国级

壹贰叁的壹
2023-12-13 16:13:36
刘跃进(副部长级),被查!

刘跃进(副部长级),被查!

新京报
2024-03-18 15:30:38
外交部:坚决反对韩方邀请台湾当局参加所谓“领导人民主峰会”

外交部:坚决反对韩方邀请台湾当局参加所谓“领导人民主峰会”

人民资讯
2024-03-19 05:51:06
0元送走14球2助大腿,4500万购曼城水货,塔帅被瓜帅骗了

0元送走14球2助大腿,4500万购曼城水货,塔帅被瓜帅骗了

条条爱侃球
2024-03-18 19:05:41
邯郸被害男孩估计又白死了,因为杀害4岁女童的男孩已经去上学了

邯郸被害男孩估计又白死了,因为杀害4岁女童的男孩已经去上学了

元爸体育
2024-03-18 21:17:41
李光耀晚年直言:新加坡虽是华人国家,但不会“回归祖国”

李光耀晚年直言:新加坡虽是华人国家,但不会“回归祖国”

阿七说史
2024-03-16 16:04:05
1955年,全军授衔典礼上,他当着主席的面愤怒撕下肩章:这不公平

1955年,全军授衔典礼上,他当着主席的面愤怒撕下肩章:这不公平

春江历史
2024-03-11 10:02:33
加拿大动手,宣布驱逐中国外交官,话音刚落,我国强力反制已至

加拿大动手,宣布驱逐中国外交官,话音刚落,我国强力反制已至

星辰故事屋
2024-03-18 22:21:05
伊朗:7毛钱一升油,让我发展电车,除非脑子有坑!

伊朗:7毛钱一升油,让我发展电车,除非脑子有坑!

快乐的阿琪
2024-03-17 21:29:32
核污水即将到达中国沿海地区浓度很高 日本近日还在排放第四轮!

核污水即将到达中国沿海地区浓度很高 日本近日还在排放第四轮!

喜欢农家生活的阿律
2024-03-19 09:35:54
你对避孕药根本一无所知!!!

你对避孕药根本一无所知!!!

一起神回复
2024-03-14 22:34:58
美共和党众议员:字节跳动出售TikTok有利于双方

美共和党众议员:字节跳动出售TikTok有利于双方

周观环宇
2024-03-18 21:07:06
2024-03-19 10:54:44
网易
网易
网聚人的力量
45文章数 12241关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

魔兽世界:TBC格鲁尔五大最红掉落,龙脊奖章多少金币入最合适?

头条要闻

湖南洞口多个棚改项目涉造假:大量安置房"建"在纸面上

头条要闻

湖南洞口多个棚改项目涉造假:大量安置房"建"在纸面上

体育要闻

温水煮青蛙,最后发现自己才是那只蛙

娱乐要闻

李惠利发声道歉!柳俊烈劈腿确凿

财经要闻

"围猎"三丰智能:合作方可能无实际业务?

科技要闻

英伟达发新构架,年内上市,1套或售20万美元

汽车要闻

售17.98万起 比亚迪护卫舰07荣耀版上市

态度原创

旅游
艺术
健康
手机
教育

旅游要闻

中国免签“朋友圈”再扩容

艺术要闻

从三场声音艺术展,“听见”艺术展览与城市的关系

喝酒脸红的人,更容易老年痴呆?

手机要闻

小米 Civi 4 Pro 手机配备 14 Ultra 同款后盖材质,采用金属中框

教育要闻

正赛法官招募| ICC中文赛

无障碍浏览 进入关怀版