网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
绝密!俄罗斯安全部门大动作,中将半夜被捕惊动全城

绝密!俄罗斯安全部门大动作,中将半夜被捕惊动全城

三界见闻
2024-05-15 11:24:12
演员丫蛋坦言:嫁给句号老师,是令我不会后悔的决定

演员丫蛋坦言:嫁给句号老师,是令我不会后悔的决定

王二哥老搞笑
2024-05-19 19:49:28
汪峰带新女友与儿女聚餐,章子怡:他的新欢叫李巧,我早听说了!

汪峰带新女友与儿女聚餐,章子怡:他的新欢叫李巧,我早听说了!

黄丽搞笑小能手
2024-05-19 16:56:38
2-1!超级世界波,亿元先生惊天吊射,切尔西高奏凯歌,5连胜收官

2-1!超级世界波,亿元先生惊天吊射,切尔西高奏凯歌,5连胜收官

我的护球最独特
2024-05-20 01:12:01
河南64岁大爷五年间染指55名女性,只因太了解女性心理

河南64岁大爷五年间染指55名女性,只因太了解女性心理

真实故事汇
2024-05-06 13:31:30
广东又一“超级吸金兽”,深中通道6月通车!

广东又一“超级吸金兽”,深中通道6月通车!

秦小襄
2024-05-19 22:06:17
完事后,不能问女人这4个问题,别不知道

完事后,不能问女人这4个问题,别不知道

鱼儿故事会
2024-05-19 17:41:06
“中国和世界逆行”

“中国和世界逆行”

求实处
2024-05-01 18:15:03
张艺谋妻子陈婷发文:“对不起,我没有那么大的格局”

张艺谋妻子陈婷发文:“对不起,我没有那么大的格局”

娱乐的小灶
2024-05-19 16:32:56
徐冬冬大量走光照被贩卖牟利!本人怒批:我会告到底

徐冬冬大量走光照被贩卖牟利!本人怒批:我会告到底

阿芒娱乐说
2024-05-19 20:35:58
张康阳留住国米只能依靠奇迹 橡树亮出接管蓝黑军后三大方针

张康阳留住国米只能依靠奇迹 橡树亮出接管蓝黑军后三大方针

国际足球冷雪
2024-05-19 10:54:26
这支女子队的队服实在辣眼睛,队员不尴尬,观众看了都觉得尴尬

这支女子队的队服实在辣眼睛,队员不尴尬,观众看了都觉得尴尬

小白兔趣闻
2024-05-10 22:17:18
破防!拜仁收官战输球丢亚 图赫尔赛后发布会震怒离场 暗示被做掉

破防!拜仁收官战输球丢亚 图赫尔赛后发布会震怒离场 暗示被做掉

智道足球
2024-05-19 09:21:44
剑南春|利物浦2-0狼队,克洛普告别战收官,麦卡利斯特破僵

剑南春|利物浦2-0狼队,克洛普告别战收官,麦卡利斯特破僵

懂球帝
2024-05-20 01:12:52
多城解除限购之后感受楼市温度

多城解除限购之后感受楼市温度

环球时报新闻
2024-05-18 06:35:08
四川一稻虾基地被博主传“随便捡”损失惨重,“完全劝不退!”律师详析三大焦点

四川一稻虾基地被博主传“随便捡”损失惨重,“完全劝不退!”律师详析三大焦点

潇湘晨报
2024-05-19 20:10:16
恭喜曼城!4连冠打破135年历史纪录,7年6冠统治英超,瓜帅太稳了

恭喜曼城!4连冠打破135年历史纪录,7年6冠统治英超,瓜帅太稳了

夏侯看英超
2024-05-20 01:10:01
切尔西重返欧战!2年首次五连胜,15战仅1负,或出战欧联杯

切尔西重返欧战!2年首次五连胜,15战仅1负,或出战欧联杯

奥拜尔
2024-05-20 01:12:19
baby参加亲子活动,戴耳钉穿着时髦少女感强,学生家长却毫不在意

baby参加亲子活动,戴耳钉穿着时髦少女感强,学生家长却毫不在意

麦大人
2024-05-19 13:53:56
落马官员多次索要现金、鸡鸭鱼肉等农副产品,当地有干部不堪其扰辞职

落马官员多次索要现金、鸡鸭鱼肉等农副产品,当地有干部不堪其扰辞职

政知新媒体
2024-05-19 19:58:10
2024-05-20 01:24:49
网易
网易
网聚人的力量
47文章数 12332关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

暴雪将持续优化游戏内容,魔兽世界怀旧服再现魔改,工作室狂喜?

头条要闻

载有伊朗总统的直升机发生硬着陆事故

头条要闻

载有伊朗总统的直升机发生硬着陆事故

体育要闻

欧文:我尽力不哭出来 我们还要走很远

娱乐要闻

《庆余年2》首播口碑出炉!有好有坏

财经要闻

洞庭湖区非法采砂 2000余亩洲滩被挖空

科技要闻

雷军直播开车2000万人围观!突然遭别车

汽车要闻

智驾升级/月底上市 问界新M7 MAX焕新版

态度原创

亲子
手机
健康
游戏
军事航空

亲子要闻

宝贝长大懂事了,爷爷奶奶辛苦了……

手机要闻

成本飙升!骁龙8 Gen4涨价或成定局,终端品牌定价面临新挑战

在中国,到底哪些人在吃“伟哥”?

1.36.2 PTR 3出炉:人族全面加强,KOG跌落凡尘

军事要闻

美媒公布的"蝠鲼"无人潜航器 中国早有了

无障碍浏览 进入关怀版