网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
勇敢的人值得自由!这张照片,应该载入格鲁吉亚史册

勇敢的人值得自由!这张照片,应该载入格鲁吉亚史册

娱宙观
2024-05-04 10:43:01
现在的普通人的收入压根就不能养家了,骆驼祥子的命运又在重演

现在的普通人的收入压根就不能养家了,骆驼祥子的命运又在重演

书中自有颜如玉
2024-05-05 16:24:30
成都一火锅店分店关门 顾客储值余额只能换店消费不能退?|追踪到底

成都一火锅店分店关门 顾客储值余额只能换店消费不能退?|追踪到底

封面新闻
2024-05-08 15:16:08
大赞!被问到收入比老公高,盼盼的回答引发网友热议:三观太正了

大赞!被问到收入比老公高,盼盼的回答引发网友热议:三观太正了

娱小小新
2024-05-08 10:01:21
山东一“70后”县委常委、副县长任上被查

山东一“70后”县委常委、副县长任上被查

齐鲁壹点
2024-05-08 17:59:19
朱婷豪宅曝光,和妹妹惬意打羽毛球,有望在澳门站回归

朱婷豪宅曝光,和妹妹惬意打羽毛球,有望在澳门站回归

跑者排球视角
2024-05-08 09:31:17
中美关系重大变化?中方国防部公布重大信息,美国终于看清现实!

中美关系重大变化?中方国防部公布重大信息,美国终于看清现实!

壹号评论
2024-05-08 04:25:49
哥大取消全校毕业典礼,白宫:非常不幸,少数人的行为影响了多数学生

哥大取消全校毕业典礼,白宫:非常不幸,少数人的行为影响了多数学生

凤凰卫视
2024-05-07 16:53:13
华为官宣5月15日举办新品发布会:众多新品将亮相

华为官宣5月15日举办新品发布会:众多新品将亮相

PChome电脑之家
2024-05-08 10:17:48
1971年林帅去世后,叶帅在军队会议上激动地说:林秃子摔死了

1971年林帅去世后,叶帅在军队会议上激动地说:林秃子摔死了

苏苏说史
2024-05-06 20:05:53
离开皇马2年,32岁巨星彻底沉沦!名嘴炮轰:去沙特养老吧

离开皇马2年,32岁巨星彻底沉沦!名嘴炮轰:去沙特养老吧

叶青足球世界
2024-05-07 15:13:16
今晚开播!又一刑侦剧来袭,国家一级演员坐镇,有成“剧王”潜质

今晚开播!又一刑侦剧来袭,国家一级演员坐镇,有成“剧王”潜质

开心蕾蕾
2024-05-08 10:16:31
滥权妄为,江西省抚州市政协原副主席吴建发被决定逮捕!

滥权妄为,江西省抚州市政协原副主席吴建发被决定逮捕!

正义网
2024-05-08 16:17:30
练起来了!吴艳妮更新社媒晒出多张训练照,左脚有伤绑绷带

练起来了!吴艳妮更新社媒晒出多张训练照,左脚有伤绑绷带

直播吧
2024-05-08 14:41:12
金价跌到5字头消费者不买了!网友称跌到400多元再入手,世界黄金协会:黄金未来仍有增持的空间【附黄金行业市场前景趋势】

金价跌到5字头消费者不买了!网友称跌到400多元再入手,世界黄金协会:黄金未来仍有增持的空间【附黄金行业市场前景趋势】

前瞻网
2024-05-08 12:20:10
为何这么开心?杰伦威:我打篮球挣几百万美元 很难不开心

为何这么开心?杰伦威:我打篮球挣几百万美元 很难不开心

直播吧
2024-05-08 13:50:08
现在是5月8日晚间,突然得知一个重要消息,明天要来大动作吗?

现在是5月8日晚间,突然得知一个重要消息,明天要来大动作吗?

股市皆大事
2024-05-08 15:34:11
退休人员好消息!养老金调整公布,企业退休能涨200元吗?

退休人员好消息!养老金调整公布,企业退休能涨200元吗?

社保小达人
2023-05-29 12:52:10
俄罗斯东正教大牧首:希望普京殿下掌权到世纪末!

俄罗斯东正教大牧首:希望普京殿下掌权到世纪末!

娱宙观
2024-05-08 15:02:03
河北多名校长被查处

河北多名校长被查处

邯郸早8点
2024-05-08 17:40:52
2024-05-08 20:00:49
网易
网易
网聚人的力量
46文章数 12322关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

《老头环》饭制预告片大赛:最佳者可得真人等身雕像

头条要闻

陕西市民收编民歌被当地"文库"大量使用 诉讼获赔15万

头条要闻

陕西市民收编民歌被当地"文库"大量使用 诉讼获赔15万

体育要闻

没戈贝尔没问题 森林狼的防守强到离谱

娱乐要闻

玄彬为孙艺珍拍吃饭照片 甜蜜溢出屏幕

财经要闻

金徽酒业绩未达标!管理层薪酬却翻倍

科技要闻

M4芯片直接让iPad Pro秒杀了所有AI PC!

汽车要闻

绝不被驯服 福特烈马是台纯粹的越野玩具!

态度原创

时尚
教育
游戏
亲子
健康

美妆胶卷 | 双效合一,打造净透细无瑕的光透妆效!

教育要闻

“我父亲犯错,凭啥让我买单?”政审员1句话,令学生无言以对

卡带还能用!曝Switch2具有完全向后兼容能力

亲子要闻

爸爸带宝蓝去海洋馆玩耍,各种各样好玩的小动物,太开心了!

春天野菜不知不识莫乱吃

无障碍浏览 进入关怀版