网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
4-3!约基奇统治表演?掘金晋级?狼队爱德华兹争“门面”巨星?

4-3!约基奇统治表演?掘金晋级?狼队爱德华兹争“门面”巨星?

海棠侃球
2024-05-20 06:35:02
再见了!四川女篮!WCBA第一炸裂交易诞生?都是奖金惹的祸

再见了!四川女篮!WCBA第一炸裂交易诞生?都是奖金惹的祸

阿牛体育说
2024-05-19 20:19:51
高压集权的环境,也是佞人生存的最佳土壤!

高压集权的环境,也是佞人生存的最佳土壤!

吴女士
2024-05-17 12:22:12
3-1!3-1!2场爆冷搅乱世预赛,中国女排获神助攻,蔡斌人品爆发

3-1!3-1!2场爆冷搅乱世预赛,中国女排获神助攻,蔡斌人品爆发

邮轮摄影师阿嗵
2024-05-19 13:23:44
大反转, 张康阳强势声音! 橡树资本很意外, 球迷, 摧毁了王朝球队

大反转, 张康阳强势声音! 橡树资本很意外, 球迷, 摧毁了王朝球队

创作者_L2VA
2024-05-19 11:27:32
捧杯时刻!曼城全员大跳摇摆舞 瓜帅躲在角落 冲镜头霸气比“6”

捧杯时刻!曼城全员大跳摇摆舞 瓜帅躲在角落 冲镜头霸气比“6”

狍子歪解体坛
2024-05-20 02:00:19
连战支持协商统一,但提出前提条件:大陆应正视“中华民国”存在

连战支持协商统一,但提出前提条件:大陆应正视“中华民国”存在

旧时楼台月
2024-05-09 11:01:06
局势变了,乌克兰第47旅立大功!乌军炫耀:已经遇不到俄军坦克

局势变了,乌克兰第47旅立大功!乌军炫耀:已经遇不到俄军坦克

湘评中外
2024-05-15 13:39:52
再见皇马!1亿射手让位姆巴佩或加盟红军,后防大将或拜仁

再见皇马!1亿射手让位姆巴佩或加盟红军,后防大将或拜仁

条条爱侃球
2024-05-19 21:02:46
周总理唯一的儿子,隐瞒真实身份40多年,直到总理去世后才被知晓

周总理唯一的儿子,隐瞒真实身份40多年,直到总理去世后才被知晓

李律讲法
2024-05-18 21:25:03
晋级西决!东契奇欧文拥抱庆祝,美媒赛后点名哈登,三年人财两失

晋级西决!东契奇欧文拥抱庆祝,美媒赛后点名哈登,三年人财两失

巴叔GO聊体育
2024-05-19 12:26:16
这泼天的富贵反而搞得我有点慌车子极端情况下仍可能无缘欧战

这泼天的富贵反而搞得我有点慌车子极端情况下仍可能无缘欧战

直播吧
2024-05-19 10:45:00
河北人肉煎饼案谷宝成被执行死刑,行刑前哭着抽完2根烟

河北人肉煎饼案谷宝成被执行死刑,行刑前哭着抽完2根烟

青丝人生
2024-04-07 19:08:37
北青:体重全队最重+单场跑动1.2万全队最多,是张玉宁受伤主因

北青:体重全队最重+单场跑动1.2万全队最多,是张玉宁受伤主因

直播吧
2024-05-19 14:50:13
最强女海王!河南已婚女子同时交13名男友,颜值照曝光,网友:确实长得美……

最强女海王!河南已婚女子同时交13名男友,颜值照曝光,网友:确实长得美……

鱼乐星鲜事
2024-04-08 20:38:06
徐冬冬走光照曝光后回怼网友:老娘就是拍男人装怎么了!

徐冬冬走光照曝光后回怼网友:老娘就是拍男人装怎么了!

映射生活的身影
2024-05-19 19:12:39
丧尽天良!成都某医院主任不当言论曝光:三五天把病治好怎么赚钱

丧尽天良!成都某医院主任不当言论曝光:三五天把病治好怎么赚钱

今日养生之道
2024-05-18 12:12:48
俄罗斯下令没收德国最大银行在俄资产!乌军宣布:摧毁俄黑海舰队扫雷舰

俄罗斯下令没收德国最大银行在俄资产!乌军宣布:摧毁俄黑海舰队扫雷舰

每日经济新闻
2024-05-19 19:30:22
30年前,军校两个战友因谈恋爱被开除,女战友却在第二年又入学了

30年前,军校两个战友因谈恋爱被开除,女战友却在第二年又入学了

文雅笔墨
2024-05-18 01:21:53
雷军开播三分钟礼物收不停,嘉年华直接破百,榜一大哥陈年不简单

雷军开播三分钟礼物收不停,嘉年华直接破百,榜一大哥陈年不简单

七阿姨爱八卦
2024-05-18 14:51:33
2024-05-20 07:36:49
网易
网易
网聚人的力量
47文章数 12332关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

网传《乐高地平线大冒险》正在开发中 即将公布

头条要闻

载有伊朗总统的直升机发生硬着陆事故

头条要闻

载有伊朗总统的直升机发生硬着陆事故

体育要闻

克洛普最后一舞!安菲尔德巨大TIFO致敬

娱乐要闻

《庆余年2》首播口碑出炉!有好有坏

财经要闻

洞庭湖区非法采砂 2000余亩洲滩被挖空

科技要闻

雷军直播开车2000万人围观!突然遭别车

汽车要闻

智驾升级/月底上市 问界新M7 MAX焕新版

态度原创

时尚
本地
房产
亲子
军事航空

去了成都才发现:太古里满街都是“吊带+低腰裤”,时髦又养眼

本地新闻

博物馆的正确打开方式|来河南,沉浸式体验中原文明

房产要闻

重磅利好!海南公积金贷款利率又降了!

亲子要闻

被一张照片震动,谁说3岁以前没有记忆!

军事要闻

美媒公布的"蝠鲼"无人潜航器 中国早有了

无障碍浏览 进入关怀版