网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
闹大了!交警查酒驾遇到纪委的人!直言:纪委咋了,我查的就是你

闹大了!交警查酒驾遇到纪委的人!直言:纪委咋了,我查的就是你

飞哥AI矩阵
2024-04-18 16:08:21
热火官方:巴特勒遭遇右膝内侧副韧带扭伤 将伤缺数周

热火官方:巴特勒遭遇右膝内侧副韧带扭伤 将伤缺数周

直播吧
2024-04-19 05:34:09
格里芬:凯尔特人给我提供了合同 但我的心思已经不在篮球上了

格里芬:凯尔特人给我提供了合同 但我的心思已经不在篮球上了

直播吧
2024-04-18 15:47:08
恭喜国际米兰,4亿欧元到手,张康阳公布夏转计划,3将9000万

恭喜国际米兰,4亿欧元到手,张康阳公布夏转计划,3将9000万

体育全天候
2024-04-18 21:32:29
瑞士签署《阿尔忒弥斯协议》

瑞士签署《阿尔忒弥斯协议》

NASA爱好者
2024-04-17 01:35:05
恭喜陈梦!国际奥委会官宣任命,马琳乐开花,孙颖莎王曼昱无缘

恭喜陈梦!国际奥委会官宣任命,马琳乐开花,孙颖莎王曼昱无缘

胖周聊球
2024-04-18 10:22:56
警惕!南京一些业主正被中介疯狂“宰割”!

警惕!南京一些业主正被中介疯狂“宰割”!

住在大南京
2024-04-18 18:24:01
薛之谦演唱会撒谎美女后续!朋友圈曝光、身份被深挖,果然有情况

薛之谦演唱会撒谎美女后续!朋友圈曝光、身份被深挖,果然有情况

阳光情感shuo
2024-04-17 02:40:03
赵本山女儿球球飞韩国,乘私人飞机拎16万包,与老公同框强势碾压

赵本山女儿球球飞韩国,乘私人飞机拎16万包,与老公同框强势碾压

小七侃娱
2024-04-18 17:12:39
别争了!卧铺挂帘后续:12306霸气回复,下铺白天不属于公共区域

别争了!卧铺挂帘后续:12306霸气回复,下铺白天不属于公共区域

户外小阿隋
2024-04-18 20:17:28
河北人肉煎饼案谷宝成被执行死刑,行刑前哭着抽完2根烟

河北人肉煎饼案谷宝成被执行死刑,行刑前哭着抽完2根烟

青丝人生
2024-04-07 19:08:37
太滑稽!深圳城管入户检查,不戴安全帽就罚你,评论再次刷新认知

太滑稽!深圳城管入户检查,不戴安全帽就罚你,评论再次刷新认知

天天热点见闻
2024-04-19 04:14:33
大马丁两次染黄抨击裁判:我不知道他想从我这里得到什么

大马丁两次染黄抨击裁判:我不知道他想从我这里得到什么

直播吧
2024-04-19 04:31:17
“老虎”落马第二天,这里开会:自重自省

“老虎”落马第二天,这里开会:自重自省

鲁中晨报
2024-04-18 19:52:04
俄罗斯霸气拒奥:我不去,你们玩去!马克龙急了:奥运期间能停火

俄罗斯霸气拒奥:我不去,你们玩去!马克龙急了:奥运期间能停火

匹夫来搞笑
2024-04-19 02:16:42
布林肯将访华,美国务院宣布制裁中企,话音刚落中方抛售千亿美债

布林肯将访华,美国务院宣布制裁中企,话音刚落中方抛售千亿美债

说天说地说实事
2024-04-18 16:35:17
6-1!中国队爆发,大胜日本球队,5人破门进球,董路:日本到头了

6-1!中国队爆发,大胜日本球队,5人破门进球,董路:日本到头了

大咖唠体育
2024-04-18 15:18:31
美日菲刚达成协议,反制就来了,中资加速撤离菲,马科斯挽留无效

美日菲刚达成协议,反制就来了,中资加速撤离菲,马科斯挽留无效

苏浩
2024-04-18 11:40:07
蛋白质含量最高的10种食物,牛奶未上榜,黄豆排第3,第1出乎意料

蛋白质含量最高的10种食物,牛奶未上榜,黄豆排第3,第1出乎意料

华庭讲美食
2024-04-17 09:25:41
李兰娟院士家族近40亿财富!刚认识她的时候,我们还坚定地支持她

李兰娟院士家族近40亿财富!刚认识她的时候,我们还坚定地支持她

杂谈哥闲谈
2024-04-18 23:55:56
2024-04-19 07:08:49
网易
网易
网聚人的力量
45文章数 12302关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

LPL春决滔搏对阵BLG,赛前数据Elk全面碾压阿水?这就是一阵AD!

头条要闻

肯尼亚军机坠毁 国防军司令等10人丧生

头条要闻

肯尼亚军机坠毁 国防军司令等10人丧生

体育要闻

前国脚:年薪1000万和10万是一样的

娱乐要闻

《酱园弄》官宣!赵丽颖等配角上热搜

财经要闻

围猎三丰智能的神秘基金设骗局转移资产

科技要闻

车圈顶流雷军直播:现在每天提心吊胆

汽车要闻

元UP中配130kW动力!比亚迪这次不抠门

态度原创

教育
房产
亲子
手机
公开课

教育要闻

上交附中期末考试,求值,a²+4b²-2a-4b+3

房产要闻

广州房价,再次领跌一线

亲子要闻

100天宝宝嫌弃爸爸亲脸骂出滚字,网友:宝宝心想 脸都亲秃噜皮了

手机要闻

消息称三星 Galaxy S25 手机依然 8GB 内存起步

公开课

睡前进食会让你发胖吗?

无障碍浏览 进入关怀版