网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
没想到老年人的瓜这么多!网友的评论太炸裂,我小脑都萎缩了

没想到老年人的瓜这么多!网友的评论太炸裂,我小脑都萎缩了

夢婷
2024-01-05 12:09:08
为何先拿教师开刀?财政养不起那么多人,第一个退出的竟是教师!

为何先拿教师开刀?财政养不起那么多人,第一个退出的竟是教师!

鹏飞深文
2024-05-05 16:19:29
沙特大满贯赛:钱天一横扫晋级,力压五大主力成国乒外战第一人

沙特大满贯赛:钱天一横扫晋级,力压五大主力成国乒外战第一人

极度说球
2024-05-08 01:36:45
40年的发展,养肥了一批“特权阶级”!

40年的发展,养肥了一批“特权阶级”!

芯怡飞
2024-05-06 14:33:17
普京就职典礼:十国领导人齐聚,见证硬交情时刻

普京就职典礼:十国领导人齐聚,见证硬交情时刻

枫叶趣事
2024-05-07 12:12:10
现在的国央企,为什么这么忙?

现在的国央企,为什么这么忙?

身在国企心在江湖
2024-05-07 10:14:04
听说中年女人对两性关系中的“下流话”情有独钟,是不是真的?

听说中年女人对两性关系中的“下流话”情有独钟,是不是真的?

社会潜伏者
2024-05-01 00:59:31
安徽新任2位市委常委

安徽新任2位市委常委

鲁中晨报
2024-05-08 08:31:03
法国等七国将出席普京就职典礼,欧盟20国不参与,美英德加不参加

法国等七国将出席普京就职典礼,欧盟20国不参与,美英德加不参加

山河路口
2024-05-07 11:13:10
吃了亏之后才知道,“混动”和“增程”汽车不是一回事,区别太大

吃了亏之后才知道,“混动”和“增程”汽车不是一回事,区别太大

元芳
2024-05-07 09:39:39
云南丽江:五一旅游爆冷,最终吃下了自己种的恶果

云南丽江:五一旅游爆冷,最终吃下了自己种的恶果

李砍柴
2024-05-06 13:02:52
离谱!乘客投诉司机没背自己上20楼!客服:请务必将乘客背上20楼

离谱!乘客投诉司机没背自己上20楼!客服:请务必将乘客背上20楼

嘿哥哥科技
2024-05-07 22:53:43
美菲军演击沉中国制造船只,外交部:有关国家用精神胜利法搞自我安慰

美菲军演击沉中国制造船只,外交部:有关国家用精神胜利法搞自我安慰

澎湃新闻
2024-05-07 15:44:35
男子花62元中双色球1.48亿元,没戴头套领奖,这回大家该相信了吧

男子花62元中双色球1.48亿元,没戴头套领奖,这回大家该相信了吧

影孖看世界
2024-05-06 00:08:13
两名乌克兰安全局上校被拘留,试图暗杀泽连斯基

两名乌克兰安全局上校被拘留,试图暗杀泽连斯基

山河路口
2024-05-07 20:12:40
刘和平:与哈马斯和谈,从不在以色列的考虑范围内

刘和平:与哈马斯和谈,从不在以色列的考虑范围内

直新闻
2024-05-07 20:45:04
新疆夺回主场优势,浙江男篮创季后赛耻辱纪录,三大核心表现低迷

新疆夺回主场优势,浙江男篮创季后赛耻辱纪录,三大核心表现低迷

极度说球
2024-05-07 23:18:42
出大事了,美菲武力登岛,菲船被中方打坏,解放军战舰逼向菲律宾

出大事了,美菲武力登岛,菲船被中方打坏,解放军战舰逼向菲律宾

娱乐白兔
2024-05-06 19:07:05
“唯有受过教育的人是自由的”,爱比克泰德的道德观,读懂这些让人一生受益

“唯有受过教育的人是自由的”,爱比克泰德的道德观,读懂这些让人一生受益

爆角追踪
2024-05-08 10:38:14
山东“美女”副省长走红,长相被夸国泰民安,个人履历令人佩服

山东“美女”副省长走红,长相被夸国泰民安,个人履历令人佩服

鬼菜生活
2024-05-08 07:35:08
2024-05-08 11:34:44
网易
网易
网聚人的力量
46文章数 12322关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

魔兽世界:黑翼之巢错过等千年的极品,高端的您是不是没拿到?

头条要闻

媒体:普京再就任俄总统 乌克兰直接不承认其是俄总统

头条要闻

媒体:普京再就任俄总统 乌克兰直接不承认其是俄总统

体育要闻

没戈贝尔没问题 森林狼的防守强到离谱

娱乐要闻

玄彬为孙艺珍拍吃饭照片 甜蜜溢出屏幕

财经要闻

金徽酒业绩未达标!管理层薪酬却翻倍

科技要闻

M4芯片直接让iPad Pro秒杀了所有AI PC!

汽车要闻

绝不被驯服 福特烈马是台纯粹的越野玩具!

态度原创

教育
时尚
亲子
手机
军事航空

教育要闻

这道中考压轴题,不太好解!

被“北京奶奶”惊艳到:白发不染,基础款也穿的贵气,好美呀

亲子要闻

游泳也有“新手保护期”,小宝宝在水里来去自如

手机要闻

三星Galaxy AI推送清单曝光 老用户也能享受AI体验

军事要闻

中法关于中东局势的联合声明

无障碍浏览 进入关怀版