网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
中国曾三次忍辱负重“装孙子”,完美躲过美国制裁!最终迎来崛起

中国曾三次忍辱负重“装孙子”,完美躲过美国制裁!最终迎来崛起

猫眼观史
2024-05-16 18:11:46
涂磊又报警了!被曝喜欢玩00后女生,一次给几十万,涂磊公开回应

涂磊又报警了!被曝喜欢玩00后女生,一次给几十万,涂磊公开回应

拾娱先生
2024-05-17 20:19:26
24岁亚洲冠军家徒四壁,她苦苦打拼收入供养全家,给五个弟弟盖房

24岁亚洲冠军家徒四壁,她苦苦打拼收入供养全家,给五个弟弟盖房

米修体育
2024-05-17 23:04:22
思绪万千!赛后35岁的胡梅尔斯静静地靠着门柱坐着

思绪万千!赛后35岁的胡梅尔斯静静地靠着门柱坐着

直播吧
2024-05-19 13:03:11
被哈马斯示众的以色列女孩遗体找到,父母称奇迹,另有俩人质遇难

被哈马斯示众的以色列女孩遗体找到,父母称奇迹,另有俩人质遇难

译言
2024-05-18 13:00:41
逃回国? 中国留学生刷爆百万信用卡引热议,律师表示想逃不容易

逃回国? 中国留学生刷爆百万信用卡引热议,律师表示想逃不容易

华人生活网
2024-05-19 03:23:57
香不香?!独行侠去年休赛期最后一笔签约是一年底薪签下小琼斯

香不香?!独行侠去年休赛期最后一笔签约是一年底薪签下小琼斯

直播吧
2024-05-19 16:36:17
女市委书记高速路上被警车别停,两名便衣下车对其进行搜身揩油

女市委书记高速路上被警车别停,两名便衣下车对其进行搜身揩油

神奇的锤子
2024-05-19 14:16:07
对中国加征100%关税后!美媒拆解比亚迪海鸥感慨:做工内饰不比美国30000多美元电动车差,美国车企造不出

对中国加征100%关税后!美媒拆解比亚迪海鸥感慨:做工内饰不比美国30000多美元电动车差,美国车企造不出

和讯网
2024-05-17 12:01:04
日本货币汇率崩了?知名投行:这就是一场彻头彻尾的阴谋!

日本货币汇率崩了?知名投行:这就是一场彻头彻尾的阴谋!

老道闲聊
2024-05-19 08:45:44
一人毁了整个综艺!《歌手》的“鸡肋”选手,被淘汰后大快人心

一人毁了整个综艺!《歌手》的“鸡肋”选手,被淘汰后大快人心

娱乐圈笔娱君
2024-05-18 16:06:17
庾澄庆,激动发文!

庾澄庆,激动发文!

落日桥头
2024-05-19 18:07:25
泪目!老人面馆吃饱喝足突然离世,其儿子表示谢谢老板,网友赞叹

泪目!老人面馆吃饱喝足突然离世,其儿子表示谢谢老板,网友赞叹

行者聊官
2024-05-19 11:33:27
女主播为了卖车也是拼了,这也太刺激了吧!

女主播为了卖车也是拼了,这也太刺激了吧!

娱乐的小灶
2024-05-18 11:45:42
“反腐干将”苏林,将上任越南国家主席

“反腐干将”苏林,将上任越南国家主席

中国新闻周刊
2024-05-19 18:41:00
普京表态:俄罗斯无意占领哈尔科夫

普京表态:俄罗斯无意占领哈尔科夫

财联社
2024-05-19 11:22:10
台“立国”只差一步!蔡英文赶在卸任前对陆放话,声称武统代价高

台“立国”只差一步!蔡英文赶在卸任前对陆放话,声称武统代价高

云姐闲聊
2024-05-19 12:27:16
河南64岁大爷五年间染指55名女性,只因太了解女性心理

河南64岁大爷五年间染指55名女性,只因太了解女性心理

真实故事汇
2024-05-06 13:31:30
越南“政治局之变”,简称……

越南“政治局之变”,简称……

圆方你怎么看啊
2024-05-19 17:43:41
沉默两天后,白宫终于就普京访华发声,称对中俄关系发展感到不安

沉默两天后,白宫终于就普京访华发声,称对中俄关系发展感到不安

小豆豆赛事
2024-05-19 20:42:13
2024-05-20 07:46:44
网易
网易
网聚人的力量
47文章数 12332关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

网传《乐高地平线大冒险》正在开发中 即将公布

头条要闻

伊朗总统乘坐的事故直升机仍未被找到 多方发声

头条要闻

伊朗总统乘坐的事故直升机仍未被找到 多方发声

体育要闻

克洛普最后一舞!安菲尔德巨大TIFO致敬

娱乐要闻

《庆余年2》首播口碑出炉!有好有坏

财经要闻

洞庭湖区非法采砂 2000余亩洲滩被挖空

科技要闻

中美AI的五月剧变

汽车要闻

智驾升级/月底上市 问界新M7 MAX焕新版

态度原创

家居
时尚
本地
健康
游戏

家居要闻

遇见交响 音乐流动在设计之中

去了成都才发现:太古里满街都是“吊带+低腰裤”,时髦又养眼

本地新闻

博物馆的正确打开方式|来河南,沉浸式体验中原文明

在中国,到底哪些人在吃“伟哥”?

梦幻西游214武神坛淘汰赛:紫禁城魔天宫立功,珍宝阁晋级决赛

无障碍浏览 进入关怀版