网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
哥大取消全校毕业典礼,白宫:非常不幸,少数人的行为影响了多数学生

哥大取消全校毕业典礼,白宫:非常不幸,少数人的行为影响了多数学生

凤凰卫视
2024-05-07 16:53:13
中方将公布与菲军方的通话录音?外交部:敦促菲方重信守诺

中方将公布与菲军方的通话录音?外交部:敦促菲方重信守诺

齐鲁壹点
2024-05-08 15:51:26
这一夜, 郭艾伦的体面, 被辽宁队撕了个粉碎

这一夜, 郭艾伦的体面, 被辽宁队撕了个粉碎

苑泰说体育
2024-05-08 16:32:36
北约做好对俄开战准备,俄罗斯虽然态度强硬,但也暗示中国出手

北约做好对俄开战准备,俄罗斯虽然态度强硬,但也暗示中国出手

环球Talk
2024-05-06 23:53:03
足协认定:大连英博隋维杰、科特尼克在与广州队比赛中有暴力行为

足协认定:大连英博隋维杰、科特尼克在与广州队比赛中有暴力行为

中超伪球迷
2024-05-08 21:19:50
王小洪会见芬兰国家警察总局总局长孔尚波

王小洪会见芬兰国家警察总局总局长孔尚波

新华社
2024-05-08 21:16:11
宣布取消对中国免签,失去大量华人游客,如今却哭诉:快回来吧

宣布取消对中国免签,失去大量华人游客,如今却哭诉:快回来吧

布拉旅游说
2024-05-07 00:30:12
和对象熟过头了是种什么样的体验?网友:在客厅不穿衣服,吃饭!

和对象熟过头了是种什么样的体验?网友:在客厅不穿衣服,吃饭!

小陆搞笑日常
2024-05-08 17:31:50
沙特大满贯真的有毒,才到男单八强,前八位种子选手只剩三位!

沙特大满贯真的有毒,才到男单八强,前八位种子选手只剩三位!

刘哥谈体育
2024-05-09 03:10:50
79年对越作战我军阵亡近8千人,骨灰盒分2类,白色的不发放抚恤金

79年对越作战我军阵亡近8千人,骨灰盒分2类,白色的不发放抚恤金

南书房
2024-05-05 09:40:03
这轮金融战,美国已败迹尽显

这轮金融战,美国已败迹尽显

枫冷慕诗
2024-05-07 18:23:37
香飘飘把所有人都耍了!

香飘飘把所有人都耍了!

麦杰逊
2024-05-08 14:53:49
詹姆斯想要泰伦卢,但是珍妮巴斯看不起对方,詹姆斯留队艰难

詹姆斯想要泰伦卢,但是珍妮巴斯看不起对方,詹姆斯留队艰难

阿雄侃篮球
2024-05-09 00:01:20
42岁郭晶晶“不节俭”了,她终于活成了真正的“豪门贵妇”

42岁郭晶晶“不节俭”了,她终于活成了真正的“豪门贵妇”

不八卦会死星人
2024-05-07 17:59:43
中国专机还在欧洲,德国要派军舰穿台,话音刚落,外交部回击

中国专机还在欧洲,德国要派军舰穿台,话音刚落,外交部回击

曹兴教授TALK
2024-05-07 20:10:03
以前的金晨和现在的金晨

以前的金晨和现在的金晨

娱乐八卦木木子
2024-05-08 20:46:21
农村出现三大害,40岁到70岁的人更容易沾上,看看你们村有吗?

农村出现三大害,40岁到70岁的人更容易沾上,看看你们村有吗?

爱下厨的阿椅
2024-05-09 02:05:41
男人“出轨”最高的3个时间,准得要命!

男人“出轨”最高的3个时间,准得要命!

闻心品阁
2024-05-08 09:07:10
女单8强诞生!国乒4席,日乒3席,印度怪球手3-0德国名将杀进8强

女单8强诞生!国乒4席,日乒3席,印度怪球手3-0德国名将杀进8强

祝晓塬
2024-05-09 03:17:14
庐山会议时,毛泽东为何会对彭德怀不留情面?根本原因值得警醒

庐山会议时,毛泽东为何会对彭德怀不留情面?根本原因值得警醒

拙言问史
2024-05-04 22:19:24
2024-05-09 04:48:49
网易
网易
网聚人的力量
46文章数 12322关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

NBPL单排速报:“通天老虎”统治赛场,Mike再夺常规赛第一!

头条要闻

武契奇为到访的中国元首举办欢迎仪式 华春莹发现场图

头条要闻

武契奇为到访的中国元首举办欢迎仪式 华春莹发现场图

体育要闻

加兰,你是想让绿军续不起怀特吗?

娱乐要闻

玄彬为孙艺珍拍吃饭照片 甜蜜溢出屏幕

财经要闻

金徽酒业绩未达标!管理层薪酬却翻倍

科技要闻

M4芯片直接让iPad Pro秒杀了所有AI PC!

汽车要闻

绝不被驯服 福特烈马是台纯粹的越野玩具!

态度原创

艺术
旅游
时尚
公开课
军事航空

艺术要闻

中国嘉德2024春拍第一阶段预展揭幕!吴大羽油画力作亮相

旅游要闻

昆明一民宿辱骂威胁游客 店家:没忍住

天呐,著名好爸爸塌房,牵涉3位女演员

公开课

父亲年龄越大孩子越不聪明?

军事要闻

海军福建舰顺利完成首次航行试验

无障碍浏览 进入关怀版