网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
玄学:家里打扫的很干净的人,往往有这3种命运,很准

玄学:家里打扫的很干净的人,往往有这3种命运,很准

短暂陪伴987
2024-05-10 22:31:31
赖清德就任在即!解放军军机突破24海里,美航母突然退出第一岛链

赖清德就任在即!解放军军机突破24海里,美航母突然退出第一岛链

文雅笔墨
2024-05-17 20:05:44
21岁美国歌手巡演时上衣突然崩开,淡定应对巧妙化解尴尬

21岁美国歌手巡演时上衣突然崩开,淡定应对巧妙化解尴尬

译言
2024-05-18 18:58:17
“我进去啦!老婆”,大学生恩爱信息发到班群,老师:都没脸看

“我进去啦!老婆”,大学生恩爱信息发到班群,老师:都没脸看

第7情感
2024-05-16 00:00:02
2023,设计杀害女友的军二代被注射死刑,细节露出:临终浑身颤抖

2023,设计杀害女友的军二代被注射死刑,细节露出:临终浑身颤抖

古书记史
2024-05-18 19:25:03
性生活对于老年人重要吗?提醒:好处有不少,但也要注意5个细节

性生活对于老年人重要吗?提醒:好处有不少,但也要注意5个细节

肿瘤的真相与误区
2024-05-19 19:35:32
直击丨伊朗民众盼望总统莱希和机上人员平安归来

直击丨伊朗民众盼望总统莱希和机上人员平安归来

环球网资讯
2024-05-20 07:10:14
不会说中文的菲律宾留学生拿到北大47万奖学金,可黄岩岛正乱着

不会说中文的菲律宾留学生拿到北大47万奖学金,可黄岩岛正乱着

铁山学者
2024-05-17 11:11:07
张梓琳真有“世界小姐”的气场,穿着红白条纹西服,让人无法忽视

张梓琳真有“世界小姐”的气场,穿着红白条纹西服,让人无法忽视

影苏爱时尚
2024-05-19 11:21:52
史上最伟大的抢七?森林狼杀进西决!

史上最伟大的抢七?森林狼杀进西决!

只关于篮球
2024-05-20 11:43:15
"集合竞价"是A股唯一不骗人的指标,一旦大于7%就是主力叫你进场

"集合竞价"是A股唯一不骗人的指标,一旦大于7%就是主力叫你进场

股经纵横谈
2024-05-18 21:08:04
《我的阿勒泰》爆火,果然是太多人不想卷了,“干必需的活,赚必需的钱。生活平静繁忙”

《我的阿勒泰》爆火,果然是太多人不想卷了,“干必需的活,赚必需的钱。生活平静繁忙”

秋叶大叔
2024-05-19 07:39:52
除了戴头盔!6月1日起,电动车上路迎“4不带”新标准,处罚明确

除了戴头盔!6月1日起,电动车上路迎“4不带”新标准,处罚明确

电动车小辣椒
2024-05-19 07:02:25
最可怕的是,底层老百姓收入不涨,全民人均收入却节节攀升

最可怕的是,底层老百姓收入不涨,全民人均收入却节节攀升

鹏飞深文
2024-04-28 10:50:15
C罗社媒晒照看拳击赛:只有利雅得有这样的盛况!

C罗社媒晒照看拳击赛:只有利雅得有这样的盛况!

直播吧
2024-05-19 20:00:23
6分钟内摧毁19个导弹基地,以82:0战绩,向全球展示实力

6分钟内摧毁19个导弹基地,以82:0战绩,向全球展示实力

易同学爱谈娱乐
2024-05-19 10:41:32
再见!英超一夜告别3大主帅:渣叔谢幕,61岁莫耶斯定冠军

再见!英超一夜告别3大主帅:渣叔谢幕,61岁莫耶斯定冠军

叶青足球世界
2024-05-19 16:29:13
去相亲,女方在10分钟的时间里,吐了8次,还反复问我…

去相亲,女方在10分钟的时间里,吐了8次,还反复问我…

今日搞笑分享
2024-05-16 07:50:11
为什么越来越多的有钱人不爱请保姆?

为什么越来越多的有钱人不爱请保姆?

娱乐圈见解说
2024-05-18 01:00:37
日本女排0-3吞首败!落后中国女排积分差距增大,波兰女排真强

日本女排0-3吞首败!落后中国女排积分差距增大,波兰女排真强

体育插班生
2024-05-19 23:33:44
2024-05-20 12:20:49
网易
网易
网聚人的力量
47文章数 12332关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

梦幻西游:129极品大唐,6件简易装凑齐愤怒3特技,简易天花板!

头条要闻

伊朗总统直升机事故暂无人员生还迹象

头条要闻

伊朗总统直升机事故暂无人员生还迹象

体育要闻

8年半,讲不出再见

娱乐要闻

王俊凯现身蔡依林演唱会,牵手唱歌!

财经要闻

韵达快递乱象:管理以罚代管 新政落地难

科技要闻

中美AI的五月剧变

汽车要闻

智驾升级/月底上市 问界新M7 MAX焕新版

态度原创

旅游
本地
家居
艺术
军事航空

旅游要闻

详情披露!香港黄家驹墓碑再遭铁锤砸和涂鸦

本地新闻

博物馆的正确打开方式|来河南,沉浸式体验中原文明

家居要闻

家成幸福 朝昏看开落·一笑小窗中

艺术要闻

真诚度101%,35岁的诚品画廊为什么选择北京?

军事要闻

80万人逃离拉法 以战时内阁现分歧

无障碍浏览 进入关怀版