网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
此处越挺,天生大富大贵,横财运广,迟早是富豪!你有吗?

此处越挺,天生大富大贵,横财运广,迟早是富豪!你有吗?

老王情感说
2024-03-29 10:45:48
曾经加价都买不到,如今二手车两年亏45万!“网红标配”保值神话破灭?

曾经加价都买不到,如今二手车两年亏45万!“网红标配”保值神话破灭?

都市快报橙柿互动
2024-03-28 12:58:20
婚后发现老公是gay是种什么感觉,网友评一个月才两三次铁定离婚

婚后发现老公是gay是种什么感觉,网友评一个月才两三次铁定离婚

说故事的小盒
2024-03-28 10:46:16
小米汽车21.59万的定价是怎么算出来的?

小米汽车21.59万的定价是怎么算出来的?

果壳
2024-03-28 23:51:30
真快!辽宁刚裁掉亚当斯就锁定新外援 23岁NBA二轮秀驰援

真快!辽宁刚裁掉亚当斯就锁定新外援 23岁NBA二轮秀驰援

狼叔评论
2024-03-29 13:49:06
杨鸣杀人诛心!比赛没打完,外援就被裁,大胜赢球还要说对手太弱

杨鸣杀人诛心!比赛没打完,外援就被裁,大胜赢球还要说对手太弱

后仰大风车
2024-03-28 22:45:47
银行女职员的出轨经历,老公出差不在家,上司赖在家里不肯走

银行女职员的出轨经历,老公出差不在家,上司赖在家里不肯走

马军情感故事
2024-03-27 11:24:58
初中生趁着星期天结婚,新郎初中二年级在读,这样的家长太卷了吧

初中生趁着星期天结婚,新郎初中二年级在读,这样的家长太卷了吧

小林子的故事
2024-03-27 15:13:57
广东副省长谈营商环境:对经营主体做到无事不扰、有求必应

广东副省长谈营商环境:对经营主体做到无事不扰、有求必应

南方都市报
2024-03-29 13:35:14
美国挑拨没成功,莫迪做出明智选择:无论如何,不能跟中国掀桌子

美国挑拨没成功,莫迪做出明智选择:无论如何,不能跟中国掀桌子

千里持剑
2024-03-28 14:56:39
辽宁男篮外援调整,曝NBA30+强力后卫加盟,郭艾伦表态回归时间

辽宁男篮外援调整,曝NBA30+强力后卫加盟,郭艾伦表态回归时间

中国篮坛快讯
2024-03-29 11:09:26
谁中谁是大冤种?以202万的价格中标,做下来至少要700多万?

谁中谁是大冤种?以202万的价格中标,做下来至少要700多万?

冬天来旅游
2024-03-28 21:32:47
华人男子刚偷渡到美国,就被判12年监禁!吃完牢饭就驱逐…

华人男子刚偷渡到美国,就被判12年监禁!吃完牢饭就驱逐…

原广工业
2024-03-29 12:30:14
宋丹丹全家福曝光,怀抱小孙子面容和蔼,巴图与4岁大儿子站后面

宋丹丹全家福曝光,怀抱小孙子面容和蔼,巴图与4岁大儿子站后面

娱乐圈酸柠檬
2024-03-29 11:53:21
炸了!曹德旺宣布!

炸了!曹德旺宣布!

星辰故事屋
2024-03-28 22:05:59
12胜2负!世界冠军或躺赢,张安达难敌克星,丁俊晖又孤军奋战?

12胜2负!世界冠军或躺赢,张安达难敌克星,丁俊晖又孤军奋战?

刘姚尧的文字城堡
2024-03-29 07:36:46
贝哲民:整个欧洲汽车业都在问我,怎么跟中国竞争?

贝哲民:整个欧洲汽车业都在问我,怎么跟中国竞争?

经济观察报
2024-03-28 12:27:18
霍启刚被主持人问:太太漂亮还是妈妈漂亮,霍启刚的回答堪称完美

霍启刚被主持人问:太太漂亮还是妈妈漂亮,霍启刚的回答堪称完美

娱乐圈酸柠檬
2024-03-29 07:30:23
恭喜!汪小菲发文宣布求婚成功,晒牵手照钻戒抢镜,张兰态度引热议

恭喜!汪小菲发文宣布求婚成功,晒牵手照钻戒抢镜,张兰态度引热议

鑫鑫说说
2024-03-29 10:18:47
台当局今日办春祭,韩国瑜与蔡英文、赖清德同台3人零互动

台当局今日办春祭,韩国瑜与蔡英文、赖清德同台3人零互动

海峡导报社
2024-03-29 12:21:05
2024-03-29 15:16:49
网易
网易
网聚人的力量
45文章数 12247关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

越南赛区假赛名单出炉,8队共32人参与,Sofm战队竟有4人

头条要闻

赖清德就职前 美众议院军委会成员窜台

头条要闻

赖清德就职前 美众议院军委会成员窜台

体育要闻

拒绝为国出战,他是足坛"天选打工人"

娱乐要闻

胡夏被曝有孩子!工作室火速辟谣

财经要闻

张维迎:如何正确理解企业家精神?

科技要闻

雷军:我们是卷王,建议BBA车主感受下时代

汽车要闻

找回久违的开怀大笑 试驾小米SU7 Max

态度原创

家居
亲子
时尚
教育
军事航空

家居要闻

弧岛栖居,极致温柔奶油底色

亲子要闻

爸爸给小宝宝讲规矩,宝宝表示我才刚来,就有这么多规矩吗

宋威龙上海时装周走秀谢幕 活力满满

教育要闻

23版一消官方教材错误系列-第6期

军事要闻

乌方声称击落两枚俄"锆石"高超音速导弹 俄方未予回应

无障碍浏览 进入关怀版