网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
欧文:现代医学帮球星延长生涯,我看到有人39岁还在变得更好

欧文:现代医学帮球星延长生涯,我看到有人39岁还在变得更好

懂球帝
2024-05-18 12:16:19
太反常!普京前脚落地北京,不到24小时,美国突然宣布将派团赴台

太反常!普京前脚落地北京,不到24小时,美国突然宣布将派团赴台

坠入二次元的海洋
2024-05-17 15:51:03
周末A股再爆猛料,央视新闻滚屏播报,2亿股民期盼的王炸它来了!

周末A股再爆猛料,央视新闻滚屏播报,2亿股民期盼的王炸它来了!

彩云的夕阳
2024-05-18 11:33:54
连云港“鬼秤”后续!女商贩被清退后身份曝光,涉事管理员遭辞退

连云港“鬼秤”后续!女商贩被清退后身份曝光,涉事管理员遭辞退

洛洛女巫
2024-05-17 15:54:49
美国公然派驱逐舰二度过台海,我军8艘055大驱集结,给美国教训

美国公然派驱逐舰二度过台海,我军8艘055大驱集结,给美国教训

文雅笔墨
2024-05-18 14:33:31
美核潜艇南海撞击真相曝光?解放军在3年前,或差点逮到“大鱼”

美核潜艇南海撞击真相曝光?解放军在3年前,或差点逮到“大鱼”

星辰故事屋
2024-05-13 17:48:43
海航:大爆发!

海航:大爆发!

民航之翼
2024-05-18 12:45:02
时隔20多年孙卫东终于和妈妈、弟弟视频通话,孙博士太激动!

时隔20多年孙卫东终于和妈妈、弟弟视频通话,孙博士太激动!

普陀动物世界
2024-05-18 09:33:33
观察内衣细节用电子秤发现女友出轨!男生操作我直呼“福尔摩斯”

观察内衣细节用电子秤发现女友出轨!男生操作我直呼“福尔摩斯”

听风听你
2024-05-14 22:22:08
中美谈判罕见达成合作,美方彻底向华低头认输,中方成为最大赢家

中美谈判罕见达成合作,美方彻底向华低头认输,中方成为最大赢家

绝对军评
2024-05-18 08:02:00
俄罗斯用无数年轻人的伤亡,去换取不稀缺的土地,令人费解

俄罗斯用无数年轻人的伤亡,去换取不稀缺的土地,令人费解

高博新视野
2024-05-16 18:41:29
格杀勿论到自己头上了!网友威胁应枪毙,司马南:唯法能判我死刑

格杀勿论到自己头上了!网友威胁应枪毙,司马南:唯法能判我死刑

瑜说还休
2024-05-18 12:19:44
央视主持人沈旭华离世!享年33岁,临终前惨遭折磨19日

央视主持人沈旭华离世!享年33岁,临终前惨遭折磨19日

娱乐的小灶
2024-05-17 20:10:08
看走眼!瓜帅承认失败,放弃5000万要价,曼城后腰有望重返老东家

看走眼!瓜帅承认失败,放弃5000万要价,曼城后腰有望重返老东家

夏侯看英超
2024-05-18 12:04:30
给姆巴佩让位!皇马牺牲1.8亿巨星,主帅战术全变,老佛爷确认

给姆巴佩让位!皇马牺牲1.8亿巨星,主帅战术全变,老佛爷确认

祥谈体育
2024-05-17 15:06:59
如果高考全国统一试卷,最厉害的前三名是哪几个省?看分析就知道

如果高考全国统一试卷,最厉害的前三名是哪几个省?看分析就知道

马蹄烫嘴说美食
2024-05-18 00:40:27
国防部最新发布!

国防部最新发布!

中国基金报
2024-05-17 18:14:16
安徽画家关玉梅被执行死刑前,拒绝吃断头饭,行刑时已四肢瘫软

安徽画家关玉梅被执行死刑前,拒绝吃断头饭,行刑时已四肢瘫软

一个人讲故事
2024-05-05 21:46:11
《庆余年2》:看懂庆帝赐婚三人才知,叶轻眉为何跟他未婚生子

《庆余年2》:看懂庆帝赐婚三人才知,叶轻眉为何跟他未婚生子

楼兰娱姐
2024-05-18 12:34:12
马伊琍获5000万片酬,闺蜜要借50万创业,谁知马伊琍说:我没钱

马伊琍获5000万片酬,闺蜜要借50万创业,谁知马伊琍说:我没钱

阿七说史
2024-05-17 14:02:19
2024-05-18 15:56:49
网易
网易
网聚人的力量
47文章数 12332关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

魔兽11.0最大谜团揭晓!艾泽拉斯不会毁灭,最大敌人竟是圣光?

头条要闻

辞职7年后66岁"金融虎"被查 前上司去年落马

头条要闻

辞职7年后66岁"金融虎"被查 前上司去年落马

体育要闻

天赋最差的人,成为NBA最强替补控卫

娱乐要闻

《庆余年2》首播口碑出炉!有好有坏

财经要闻

史诗级利好,房地产这次有救了吗?

科技要闻

高合复活!

汽车要闻

智驾升级/月底上市 问界新M7 MAX焕新版

态度原创

教育
游戏
本地
房产
军事航空

教育要闻

广东10所高校毕业证书一文不值,已被点名曝光,家长们要当心了

R星母公司:GTA6发售日期无关紧要 任何时间都会卖爆

本地新闻

博物馆的正确打开方式|来河南,沉浸式体验中原文明

房产要闻

重磅利好!海南公积金贷款利率又降了!

军事要闻

美称建立加沙临时码头 加沙民众强烈反对

无障碍浏览 进入关怀版