网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
开国大将持枪回村为父报仇,百余人死在枪口下,邓公得知拍手叫好

开国大将持枪回村为父报仇,百余人死在枪口下,邓公得知拍手叫好

文史新知
2024-03-28 14:34:50
梅西抵达日本后回应缺战香港行比赛:没受伤但还是感觉不舒服,希望能再去香港

梅西抵达日本后回应缺战香港行比赛:没受伤但还是感觉不舒服,希望能再去香港

红星新闻
2024-02-06 13:04:12
A股回落,沪指午后失守3000点

A股回落,沪指午后失守3000点

每日经济新闻
2024-03-28 14:45:14
银行女职员的出轨经历,老公出差不在家,上司赖在家里不肯走

银行女职员的出轨经历,老公出差不在家,上司赖在家里不肯走

马军情感故事
2024-03-27 11:24:58
56岁男子相亲54岁女子,因化浓妆被拒,女子火冒三丈:化妆没毛病

56岁男子相亲54岁女子,因化浓妆被拒,女子火冒三丈:化妆没毛病

鬼谷子思维
2024-03-27 17:43:18
广西俩兄弟花5万买下凶宅,入住后怪事不断,真相让人大跌眼镜

广西俩兄弟花5万买下凶宅,入住后怪事不断,真相让人大跌眼镜

一场奇遇日记
2024-02-22 22:16:16
樊振东击败松岛辉空,陈梦击败帕瓦德,王曼昱击败米特兰姆

樊振东击败松岛辉空,陈梦击败帕瓦德,王曼昱击败米特兰姆

子水体娱
2024-03-28 18:10:05
国足没戏!亚洲8名额被瓜分,18强6队晋级,4队4战全胜,还差日韩

国足没戏!亚洲8名额被瓜分,18强6队晋级,4队4战全胜,还差日韩

小金体坛大视野
2024-03-27 20:04:35
凯特王妃手术后现身,外貌大变,引发网友热议

凯特王妃手术后现身,外貌大变,引发网友热议

可乐谈情感
2024-03-28 15:48:48
世预赛乱了:10分未出线,1分却还活着!国足喜讯:拿7分也能晋级

世预赛乱了:10分未出线,1分却还活着!国足喜讯:拿7分也能晋级

侃球熊弟
2024-03-27 22:30:33
这3人被查,涉及董事长、原党委书记等

这3人被查,涉及董事长、原党委书记等

加油大理
2024-03-28 18:10:08
姚明女儿又胖了!14岁身高190体重超近200斤,网友:这谁敢娶?

姚明女儿又胖了!14岁身高190体重超近200斤,网友:这谁敢娶?

吃瓜局
2024-03-27 15:26:58
王庭凯任天津市纪委书记,衡晓帆任天津市委常委

王庭凯任天津市纪委书记,衡晓帆任天津市委常委

澎湃新闻
2024-03-28 19:20:26
大S自乱阵脚!律师发声帮倒忙连忙删文,台媒曝服药致幻确有其事

大S自乱阵脚!律师发声帮倒忙连忙删文,台媒曝服药致幻确有其事

萌神木木
2024-03-28 12:14:20
前凸后翘在草原上拥抱太阳

前凸后翘在草原上拥抱太阳

农人老寓
2024-03-28 13:37:12
哪一刻让你觉得贫穷限制了你的想象力?网友的分享让人大开眼界!

哪一刻让你觉得贫穷限制了你的想象力?网友的分享让人大开眼界!

沫姐美食记
2024-03-25 15:46:10
李铁案今日开庭时间线:8点30开始   辩护律师谈李铁  预计到下午

李铁案今日开庭时间线:8点30开始   辩护律师谈李铁  预计到下午

直播吧
2024-03-28 15:04:41
司马南主演的电影彻底翻车了

司马南主演的电影彻底翻车了

清晖有墨
2024-03-27 19:19:32
原来他也是癌症已去世!一生未婚无人送终,死后遗产全赠予古天乐

原来他也是癌症已去世!一生未婚无人送终,死后遗产全赠予古天乐

简读视觉
2024-03-03 16:55:03
女主播直接报价格,10000玩一天,最低要一次性支付20天的费用

女主播直接报价格,10000玩一天,最低要一次性支付20天的费用

新游戏大妹子
2024-03-27 11:03:47
2024-03-28 19:54:44
网易
网易
网聚人的力量
45文章数 12247关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

金亨泰:《星刃》参考了魂系游戏 但难度并不高

头条要闻

原市委书记一家6人被留置 外甥靠他打招呼做了2亿生意

头条要闻

原市委书记一家6人被留置 外甥靠他打招呼做了2亿生意

体育要闻

疯狂的格林,冲刺的火箭

娱乐要闻

莱昂纳多与25岁新女友互相投喂超恩爱

财经要闻

疯狂!三个城市,三个地王!

科技要闻

小米汽车正式发布

汽车要闻

混动增程双模式 长安UNI-Z售11.79万起

态度原创

健康
教育
旅游
公开课
军事航空

早防早筛,远离肝硬化

教育要闻

老师发现班上学生经常用铅笔头写作业,“内定”将新铅笔奖励给他

旅游要闻

在广西不洗澡,是不是犯了天条啊?

公开课

30岁之前,你要学会的13件事情

军事要闻

乌方声称击落两枚俄"锆石"高超音速导弹 俄方未予回应

无障碍浏览 进入关怀版