网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
大反转!哈尔科夫枪炮渐稀,乌军92旅越境攻入俄本土

大反转!哈尔科夫枪炮渐稀,乌军92旅越境攻入俄本土

史政先锋
2024-05-17 22:15:00
每天至少要站5小时!澳大利亚:发现站、坐、躺最优分配时间

每天至少要站5小时!澳大利亚:发现站、坐、躺最优分配时间

时光派健康抗衰
2024-05-19 11:10:03
为了过审删减结局,这内地神作还是赢麻了

为了过审删减结局,这内地神作还是赢麻了

独立鱼
2024-05-18 23:23:09
泽连斯基承认:我们很多旅都打光了

泽连斯基承认:我们很多旅都打光了

观察者网
2024-05-18 22:06:09
西安一司机试驾时致2死1伤 该如何定责?|封面深镜

西安一司机试驾时致2死1伤 该如何定责?|封面深镜

封面新闻
2024-05-19 17:26:38
伊朗总统莱西的直升机在东阿塞拜疆省坠毁

伊朗总统莱西的直升机在东阿塞拜疆省坠毁

老马拉车莫少装
2024-05-19 23:35:43
女子把妈妈送去养老院,心里不舍又无奈:我想过正常点的生活

女子把妈妈送去养老院,心里不舍又无奈:我想过正常点的生活

唐小糖说情感
2024-04-23 13:38:25
火了就开始换人!凭啥《庆余年2》中的他们被换掉了?谁最可惜?

火了就开始换人!凭啥《庆余年2》中的他们被换掉了?谁最可惜?

咖啡店的老板娘
2024-05-19 20:38:17
中方:令人深感愤慨!

中方:令人深感愤慨!

鲁中晨报
2024-05-19 09:55:03
评南阳男童死亡:很多国家消灭了狂犬病,我们的狂犬疫苗主要打给了人

评南阳男童死亡:很多国家消灭了狂犬病,我们的狂犬疫苗主要打给了人

金水路7号站
2024-05-19 07:55:54
郭有才爆火:引发强烈担忧,网上开始一片骂声,有人呼吁国家出手

郭有才爆火:引发强烈担忧,网上开始一片骂声,有人呼吁国家出手

影像温度
2024-05-19 12:05:56
克洛普最后一舞!安菲尔德巨大TIFO致敬,险激动落泪,你永不独行

克洛普最后一舞!安菲尔德巨大TIFO致敬,险激动落泪,你永不独行

奥拜尔
2024-05-19 23:14:28
第二个“深圳”要出现?阿里投240亿,京东投300亿,华为建新总部

第二个“深圳”要出现?阿里投240亿,京东投300亿,华为建新总部

诉说人世间
2024-05-19 09:38:33
华盛顿故意罚丢帮球队拿下胜利!基德:这样对手就没办法布置战术

华盛顿故意罚丢帮球队拿下胜利!基德:这样对手就没办法布置战术

直播吧
2024-05-19 16:36:19
高中暗恋的男生,15年后对我一见钟情,开房时尴尬了...

高中暗恋的男生,15年后对我一见钟情,开房时尴尬了...

泡芙麻麻
2024-05-15 15:41:18
家中无三声,子孙难富贵,你家有这三种声音吗?

家中无三声,子孙难富贵,你家有这三种声音吗?

阿燕姐说育儿
2024-04-29 07:15:07
中央督察组通报后,尹弘、叶建春、王予波、王浩等赴现场

中央督察组通报后,尹弘、叶建春、王予波、王浩等赴现场

政知新媒体
2024-05-19 20:15:04
比亚迪和特斯拉,电车销量第一和第二的车企,发展方向截然不同!

比亚迪和特斯拉,电车销量第一和第二的车企,发展方向截然不同!

郑谊
2024-05-17 16:32:28
家长进学校搬行李遭保安辱骂:看你那个穷样!学校:他骂的有道理

家长进学校搬行李遭保安辱骂:看你那个穷样!学校:他骂的有道理

特特农村生活
2024-05-19 20:02:33
如果你70-80岁了,还能做以下九点,真是万里挑一的老人,太厉害

如果你70-80岁了,还能做以下九点,真是万里挑一的老人,太厉害

今日养生之道
2024-05-19 12:49:03
2024-05-20 07:04:49
网易
网易
网聚人的力量
47文章数 12332关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

网传《乐高地平线大冒险》正在开发中 即将公布

头条要闻

载有伊朗总统的直升机发生硬着陆事故

头条要闻

载有伊朗总统的直升机发生硬着陆事故

体育要闻

克洛普最后一舞!安菲尔德巨大TIFO致敬

娱乐要闻

《庆余年2》首播口碑出炉!有好有坏

财经要闻

洞庭湖区非法采砂 2000余亩洲滩被挖空

科技要闻

雷军直播开车2000万人围观!突然遭别车

汽车要闻

智驾升级/月底上市 问界新M7 MAX焕新版

态度原创

教育
旅游
时尚
本地
游戏

教育要闻

南昌初中数学竞赛题,分解因式,四项连乘怎样展开?

旅游要闻

《庆余年2》取景地 丽水“庆”你来玩

去了成都才发现:太古里满街都是“吊带+低腰裤”,时髦又养眼

本地新闻

博物馆的正确打开方式|来河南,沉浸式体验中原文明

梦幻西游214武神坛淘汰赛:紫禁城魔天宫立功,珍宝阁晋级决赛

无障碍浏览 进入关怀版