网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
CBA最新消息!亚当斯离开辽宁,奥拉迪波加盟深圳,黄荣奇被罚

CBA最新消息!亚当斯离开辽宁,奥拉迪波加盟深圳,黄荣奇被罚

体坛瞎白话
2024-03-29 08:46:41
街拍一一美女欣赏(282)

街拍一一美女欣赏(282)

农人老寓
2024-03-25 19:15:57
上海发生离奇车祸!受伤最轻的乘客5小时后突然身亡,遗体被家人连夜运到千里之外

上海发生离奇车祸!受伤最轻的乘客5小时后突然身亡,遗体被家人连夜运到千里之外

上观新闻
2024-03-28 14:40:09
意媒:若进欧冠,马赛将从国米以1000万欧强制买断0球0助的科雷亚

意媒:若进欧冠,马赛将从国米以1000万欧强制买断0球0助的科雷亚

直播吧
2024-03-29 07:31:58
全固态电池来了!华为联手宁德时代,首发问界M9续航1000km以上!

全固态电池来了!华为联手宁德时代,首发问界M9续航1000km以上!

赵字看点
2024-03-29 08:23:26
菲律宾前总统阿罗约:西方解决国际冲突靠战争,而中国有东方之道

菲律宾前总统阿罗约:西方解决国际冲突靠战争,而中国有东方之道

环球网资讯
2024-03-28 16:44:13
什么叫“满级新秀”?NBA史上仅此5人,詹姆斯、文班亚马都得靠边

什么叫“满级新秀”?NBA史上仅此5人,詹姆斯、文班亚马都得靠边

一个体育黑
2024-03-28 17:11:19
美媒投票历史最佳球员:科比超鲨鱼邓肯,詹皇21.2%得票紧追乔丹

美媒投票历史最佳球员:科比超鲨鱼邓肯,詹皇21.2%得票紧追乔丹

你的篮球频道
2024-03-29 07:19:25
云南旅游警示!37名游客被困商店,天价烧烤费用惊呆游客!

云南旅游警示!37名游客被困商店,天价烧烤费用惊呆游客!

新动察plus
2024-03-29 10:02:42
广东这么大,为何我认为这4座城市最宜居?

广东这么大,为何我认为这4座城市最宜居?

爱钓鱼的阿
2024-03-29 07:49:41
杭州公务员降薪?网友:上城区某四级主任科员综合年薪高达25万…

杭州公务员降薪?网友:上城区某四级主任科员综合年薪高达25万…

火山诗话
2024-03-28 21:16:16
卫立煌在锦州放水,毛主席得知后下令进攻,林彪:请主席头脑清楚

卫立煌在锦州放水,毛主席得知后下令进攻,林彪:请主席头脑清楚

简史档案馆
2024-03-28 10:40:48
威利-格林:锡安太棒了 他每晚都扛起球队 带领我们前进

威利-格林:锡安太棒了 他每晚都扛起球队 带领我们前进

法制社会报
2024-03-29 12:18:51
卡罗拉上月卖出2743辆,曾经的销量王者,正因自大傲慢走向绝路

卡罗拉上月卖出2743辆,曾经的销量王者,正因自大傲慢走向绝路

绝密探照灯
2024-03-28 11:00:03
项立刚:王树国到福耀大学当校长,本来不错,但现在可能成滑铁卢

项立刚:王树国到福耀大学当校长,本来不错,但现在可能成滑铁卢

李博世财经
2024-03-27 20:46:54
买家恶意仅退款,卖家驱车300公里追讨!发现竟是小学生…

买家恶意仅退款,卖家驱车300公里追讨!发现竟是小学生…

极目新闻
2024-03-28 13:57:52
罗马里奥:巴西已有约10年未出现顶级射手,但恩德里克与罗克有

罗马里奥:巴西已有约10年未出现顶级射手,但恩德里克与罗克有

元爸体育
2024-03-28 22:34:57
小米汽车爆火“急坏”高管:一年产能用完 正连夜想办法

小米汽车爆火“急坏”高管:一年产能用完 正连夜想办法

手机中国
2024-03-29 00:13:13
决定以色列命运的时刻到了!百万联军子弹上膛,美军默默闭上双眼

决定以色列命运的时刻到了!百万联军子弹上膛,美军默默闭上双眼

兵器评论
2024-03-27 18:40:03
家长吐槽苏州一小学给学生发“早产面包”,校方:正在追责

家长吐槽苏州一小学给学生发“早产面包”,校方:正在追责

人民资讯
2024-03-28 20:40:04
2024-03-29 12:38:44
网易
网易
网聚人的力量
45文章数 12247关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

EDG朱老板被曝欠款1483万!阿乐直播崩溃:没想到进不了季后赛

头条要闻

赖清德就职前 美众议院军委会成员窜台

头条要闻

赖清德就职前 美众议院军委会成员窜台

体育要闻

拒绝为国出战,他是足坛"天选打工人"

娱乐要闻

胡夏被曝有孩子!工作室火速辟谣

财经要闻

月薪1万!万科高管自愿降薪 曾年薪千万

科技要闻

雷军:我们是卷王,建议BBA车主感受下时代

汽车要闻

找回久违的开怀大笑 试驾小米SU7 Max

态度原创

房产
艺术
亲子
本地
公开课

房产要闻

卖方“厮杀”,广州楼市掀起特价潮

艺术要闻

艺术开卷|从闺阁、庭院到郊野,古画中的女性生活空间

亲子要闻

4个春天长高冠军,矮个娃个子猛冲185

本地新闻

专访|张伟潮:最年轻的龙头专职制造者

公开课

30岁之前,你要学会的13件事情

无障碍浏览 进入关怀版