网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
靠一张帅脸,他奸杀几十名女性,做人肉火锅,老婆心甘情愿帮忙

靠一张帅脸,他奸杀几十名女性,做人肉火锅,老婆心甘情愿帮忙

午夜故事会
2023-07-07 14:49:42
置若罔闻!金门事件一拖再拖不处理,没有良心让死者不得安宁

置若罔闻!金门事件一拖再拖不处理,没有良心让死者不得安宁

陆弃
2024-03-18 10:59:44
俄罗斯总统普京宣布将建成通往克里米亚的陆路走廊

俄罗斯总统普京宣布将建成通往克里米亚的陆路走廊

界面新闻
2024-03-19 07:25:43
彭加木神秘失踪是场国际“大骗局”?749局高人揭秘事件后的真相

彭加木神秘失踪是场国际“大骗局”?749局高人揭秘事件后的真相

真实异闻
2024-03-05 21:34:40
贪生畏死!民进党作秀频繁,提争议法案,国民党不当刹车皮

贪生畏死!民进党作秀频繁,提争议法案,国民党不当刹车皮

陆弃
2024-03-18 11:13:11
她是我国第一位女副总理,1998年退休后,为何只享受厅级待遇?

她是我国第一位女副总理,1998年退休后,为何只享受厅级待遇?

田间农人阿馋
2024-03-18 20:44:06
确实这里晚上好美,可惜只是过客

确实这里晚上好美,可惜只是过客

农人老寓
2024-03-18 21:08:31
突发!南京12岁小学生,疑似被冤枉偷东西,为自证清白从29楼跳下

突发!南京12岁小学生,疑似被冤枉偷东西,为自证清白从29楼跳下

鬼菜生活
2024-03-19 10:16:41
女代驾的自述:收入来源最多是小费,但客人要求千奇百怪!

女代驾的自述:收入来源最多是小费,但客人要求千奇百怪!

半山小故事
2023-09-08 11:32:43
在公园看到的画面,昨晚发生了什么?网友:看来是很激烈的战斗啊

在公园看到的画面,昨晚发生了什么?网友:看来是很激烈的战斗啊

石辰搞笑日常
2024-03-19 00:21:16
日本一加息,全球抖三抖

日本一加息,全球抖三抖

郎club
2024-03-19 07:10:39
湖北咸宁16岁少年疑被同龄人杀害 同学:行凶者事后在社交媒体称“十年青春没了”

湖北咸宁16岁少年疑被同龄人杀害 同学:行凶者事后在社交媒体称“十年青春没了”

封面新闻
2024-03-18 18:16:22
属鼠人:未来7天有“大劫”临头,家有属鼠的能忍则忍!

属鼠人:未来7天有“大劫”临头,家有属鼠的能忍则忍!

书山有路勤为径
2024-03-19 09:23:46
13岁男孩当街猥亵女生后续:女孩内裤被扒,更多细节曝光

13岁男孩当街猥亵女生后续:女孩内裤被扒,更多细节曝光

今日美食分享
2024-03-18 21:19:43
俄军深陷乌克兰已无力威胁北约?劳动力缺口近500万,普京要增税

俄军深陷乌克兰已无力威胁北约?劳动力缺口近500万,普京要增税

鹰眼Defence
2024-03-18 17:46:12
李绍萍的蛮霸与多情

李绍萍的蛮霸与多情

留美教师的教育及健康译介
2024-03-15 08:56:54
何鸿燊前世今生:火麒麟转世,3术士帮他用童子续命,身上有6个灵魂

何鸿燊前世今生:火麒麟转世,3术士帮他用童子续命,身上有6个灵魂

古今档案
2024-03-08 16:06:34
沪媒:中超与巴西给的合同相差不大,奥斯卡家人意向十分关键!

沪媒:中超与巴西给的合同相差不大,奥斯卡家人意向十分关键!

中超球评
2024-03-18 15:29:35
早锁定季后赛了,为何新疆把同曦往死里打?原来郭舰意在搭救一人

早锁定季后赛了,为何新疆把同曦往死里打?原来郭舰意在搭救一人

弄月公子
2024-03-19 10:56:02
39岁朱珠超市被偶遇,身形显臃肿,挑打折包包,拮据生活疑曝光!

39岁朱珠超市被偶遇,身形显臃肿,挑打折包包,拮据生活疑曝光!

琪琪侃娱
2024-03-18 08:27:18
2024-03-19 12:52:49
网易
网易
网聚人的力量
45文章数 12241关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

《森林之子》在线人数不及前作:前作超低价促销中

头条要闻

"中奖千万被彩票店主表哥冒领"当事人:对方买房并离婚

头条要闻

"中奖千万被彩票店主表哥冒领"当事人:对方买房并离婚

体育要闻

温水煮青蛙,最后发现自己才是那只蛙

娱乐要闻

李惠利发声道歉!柳俊烈劈腿确凿

财经要闻

"围猎"三丰智能:合作方可能无实际业务?

科技要闻

1块顶上代5块!英伟达新王牌让世界用上AI?

汽车要闻

新能源车自燃率更低?院士9个数据错8个

态度原创

亲子
本地
教育
家居
公开课

亲子要闻

同心共育,让儿童课后生活也精彩!

本地新闻

甘肃麻辣烫火出圈,这些地方申请出战

教育要闻

独家探访中戏动作表演专业方向招生复试现场

家居要闻

意境折叠,品质与细节拉满的质感

公开课

张雪峰:想多挣钱,得学理工科

无障碍浏览 进入关怀版