网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
因批“鸿茅药酒”被抓捕的医生已进入肾脏衰竭期

因批“鸿茅药酒”被抓捕的医生已进入肾脏衰竭期

天涯社区
2024-03-27 18:06:21
“为什么你总觉得你们的生活方式比我们的好?”BBC记者遭俄媒总编辑回怼

“为什么你总觉得你们的生活方式比我们的好?”BBC记者遭俄媒总编辑回怼

环球网资讯
2024-03-27 15:04:29
雇佣兵有一条不成文的规定,跟中国有关的任务,给多少钱也不接

雇佣兵有一条不成文的规定,跟中国有关的任务,给多少钱也不接

奇趣放大镜
2024-02-02 14:39:59
错怪王艺迪了!WTT仁川冠军赛:早田希娜3-2力克印度怪球手巴特拉

错怪王艺迪了!WTT仁川冠军赛:早田希娜3-2力克印度怪球手巴特拉

刘哥谈体育
2024-03-28 16:27:03
越闹越大!云南37名游客被扣购物店后续:处罚来了,店家喊冤!

越闹越大!云南37名游客被扣购物店后续:处罚来了,店家喊冤!

弱肉强食法则
2024-03-27 20:19:36
房产证不管写谁的名字,已经不重要了?以下四条“规定”你要知道

房产证不管写谁的名字,已经不重要了?以下四条“规定”你要知道

元芳
2024-03-26 11:40:33
地狱难度!太阳队剩余10场比赛,这对手看着都眼晕!

地狱难度!太阳队剩余10场比赛,这对手看着都眼晕!

宝哥精彩赛事
2024-03-28 10:33:26
刘洋自嘲求推荐好耳机,韦世豪王大雷“补刀”:机器猫没耳朵

刘洋自嘲求推荐好耳机,韦世豪王大雷“补刀”:机器猫没耳朵

懂球帝
2024-03-28 08:59:12
这位江苏卫视的女主持人是中国最美女主持

这位江苏卫视的女主持人是中国最美女主持

娱乐圈酸柠檬
2024-03-27 15:02:40
大瓜!曝大S女儿染脏病,抓挠全身未就医,汪小菲爱女心切难联系

大瓜!曝大S女儿染脏病,抓挠全身未就医,汪小菲爱女心切难联系

客馆游国
2024-03-27 10:32:04
泰国归化国脚:对阵中国和新加坡,我们希望拿到6分

泰国归化国脚:对阵中国和新加坡,我们希望拿到6分

懂球帝
2024-03-28 11:31:14
美媒:担忧特朗普会赢,奥巴马将直接加入拜登竞选活动,“共渡难关”

美媒:担忧特朗普会赢,奥巴马将直接加入拜登竞选活动,“共渡难关”

环球网资讯
2024-03-28 08:08:07
突传噩耗!58岁港星黎明诗去世,曾与成龙利智合作,公开承认出柜

突传噩耗!58岁港星黎明诗去世,曾与成龙利智合作,公开承认出柜

180°视角
2024-03-28 14:01:39
荆州街头大量出现!“根本躲不开……”

荆州街头大量出现!“根本躲不开……”

荆头条
2024-03-27 12:44:00
菲律宾前总统阿罗约:西方解决国际冲突靠战争,而中国有东方之道

菲律宾前总统阿罗约:西方解决国际冲突靠战争,而中国有东方之道

环球网资讯
2024-03-28 16:44:13
CCTV5直播乒乓球赛程表!看看今日都有谁开战,大战一触即发!

CCTV5直播乒乓球赛程表!看看今日都有谁开战,大战一触即发!

小鬼头体育
2024-03-28 15:34:21
李雪琴眼光真不错!恋情曝光男友履历被扒,能力很强还获过不少奖

李雪琴眼光真不错!恋情曝光男友履历被扒,能力很强还获过不少奖

元气少女侃娱乐
2024-03-28 16:39:53
霸凌!八村塁正采访被詹皇跳到背上庆祝,八村:老小子把我腰压断了

霸凌!八村塁正采访被詹皇跳到背上庆祝,八村:老小子把我腰压断了

818体育
2024-03-28 17:06:12
54岁高晓松近照曝光,剪去长发摘掉眼镜,换新造型再战娱乐圈

54岁高晓松近照曝光,剪去长发摘掉眼镜,换新造型再战娱乐圈

娱乐E君
2024-03-27 10:54:43
年度热议话题:松本菜奈实——女神霸主与天然Jcup车灯的专业解读

年度热议话题:松本菜奈实——女神霸主与天然Jcup车灯的专业解读

零点娱评
2024-03-28 15:55:24
2024-03-28 17:34:44
网易
网易
网聚人的力量
45文章数 12247关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

《漫威争锋》高清截图欣赏 操控超级英雄组队大战

头条要闻

媒体:中国领导人对"中国见顶论"的回应非常重要

头条要闻

媒体:中国领导人对"中国见顶论"的回应非常重要

体育要闻

池江璃花子:我不打算输

娱乐要闻

莱昂纳多与25岁新女友互相投喂超恩爱

财经要闻

疯狂!三个城市,三个地王!

科技要闻

王传福称合资品牌份额将降到10%

汽车要闻

混动增程双模式 长安UNI-Z售11.79万起

态度原创

游戏
家居
手机
健康
军事航空

外媒盘点中国古代背景的游戏:轩辕剑、三国志等

家居要闻

邂逅浪漫,注入柔性的法式基因

手机要闻

小米 Redmi Note 13 Turbo 手机曝光:骁龙 8s Gen 3 芯片、5000 万主摄

早防早筛,远离肝硬化

军事要闻

乌方声称击落两枚俄"锆石"高超音速导弹 俄方未予回应

无障碍浏览 进入关怀版