网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
以牙还牙!徐杰为徐昕出头怒吼张镇麟,广东男篮客场大胜辽宁男篮

以牙还牙!徐杰为徐昕出头怒吼张镇麟,广东男篮客场大胜辽宁男篮

刘哥谈体育
2024-05-04 00:43:54
于文文演唱会穿紧身裤,私密部位轮廓明显,“体面”真的不体面了

于文文演唱会穿紧身裤,私密部位轮廓明显,“体面”真的不体面了

雨天华夏
2024-04-29 11:19:22
周冠宇:我们的速度不足以晋级SQ2,不过幸亏冲刺赛积分不多

周冠宇:我们的速度不足以晋级SQ2,不过幸亏冲刺赛积分不多

懂球帝
2024-05-04 06:05:09
路易斯是不愿意休息 还是斯卢茨基不让他休 想要金靴也不用这么拼

路易斯是不愿意休息 还是斯卢茨基不让他休 想要金靴也不用这么拼

体育大百科
2024-05-03 23:06:13
刘亦菲果然是来上班的,而Lisa眼中全是野心

刘亦菲果然是来上班的,而Lisa眼中全是野心

阿芒娱乐说
2024-05-03 23:28:16
首发并打满全场,结果就看到一次,严鼎皓不比他强?球迷:不理解

首发并打满全场,结果就看到一次,严鼎皓不比他强?球迷:不理解

我就是一个说球的
2024-05-03 18:12:28
晚上22点!36强赛收官战,时隔8年,国足再战亚洲第三!CCTV5直播

晚上22点!36强赛收官战,时隔8年,国足再战亚洲第三!CCTV5直播

大咖唠体育
2024-05-03 10:45:40
在私人硬盘里,这部电影被打开不下50次!

在私人硬盘里,这部电影被打开不下50次!

电影分享会
2024-04-29 12:04:54
带你了解一个不一样的康生(深度)

带你了解一个不一样的康生(深度)

旧梦初醒已千年
2024-04-27 21:28:43
周鸿祎回应向下社交:英雄不问出处,没有听见别人请求引荐马化腾

周鸿祎回应向下社交:英雄不问出处,没有听见别人请求引荐马化腾

七阿姨爱八卦
2024-05-03 21:05:55
女友闺蜜来我家暂住,却在饭桌下蹭我,我没忍住犯了错,后悔莫及

女友闺蜜来我家暂住,却在饭桌下蹭我,我没忍住犯了错,后悔莫及

冰痕迹
2024-04-22 02:02:48
看了100张朋友圈出游美照,发现它才是天选出片发型!

看了100张朋友圈出游美照,发现它才是天选出片发型!

ELLE世界时装之苑杂志
2024-05-02 15:06:46
奥尼尔:KD总得分已超过我 4、5年后我将跌出前10&那会让我生气

奥尼尔:KD总得分已超过我 4、5年后我将跌出前10&那会让我生气

直播吧
2024-05-03 23:12:14
亲美网友:中国每年进口粮食800万亿吨,若被国外断供,一年饿死7亿人口

亲美网友:中国每年进口粮食800万亿吨,若被国外断供,一年饿死7亿人口

不掉线电波
2024-05-01 17:34:50
打熊猫打得手疼了吧,熊猫都敢打,到底是谁给你的权利?

打熊猫打得手疼了吧,熊猫都敢打,到底是谁给你的权利?

普陀动物世界
2024-05-04 07:10:29
255亿美元打水漂!嫦娥六号出征引美恐慌,登月造假快瞒不住了?

255亿美元打水漂!嫦娥六号出征引美恐慌,登月造假快瞒不住了?

火星一号
2024-05-02 09:00:12
谷爱凌亮相英王室晚会红毯,丝带裙惊艳全场,C罗前女友也现身

谷爱凌亮相英王室晚会红毯,丝带裙惊艳全场,C罗前女友也现身

疯狂影视圈
2024-05-03 16:00:27
当代嫪毐:养8名情妇,坐牢自由进出监狱,靠身体征服女狱警当性奴

当代嫪毐:养8名情妇,坐牢自由进出监狱,靠身体征服女狱警当性奴

古今档案
2023-12-24 22:33:08
武切维奇出任塞尔维亚新总理

武切维奇出任塞尔维亚新总理

财联社
2024-05-03 05:14:11
特斯拉这是疯了?不顾小米和比亚迪的前车之鉴,进军印度市场!

特斯拉这是疯了?不顾小米和比亚迪的前车之鉴,进军印度市场!

奇趣乐园娱乐
2024-05-03 00:24:05
2024-05-04 07:54:44
网易
网易
网聚人的力量
45文章数 12313关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

《终结者:幸存者》基于UE5打造 只有PvE内容

头条要闻

"胖猫"遭女友索要51万后跳江 女方疑回应:不存在PUA

头条要闻

"胖猫"遭女友索要51万后跳江 女方疑回应:不存在PUA

体育要闻

湖人官宣解雇哈姆 新帅多人候选名单曝光

娱乐要闻

黄子韬被曝求婚徐艺洋 大量亲密照曝光

财经要闻

远超想象?"股神"巴菲特的AI投资布局

科技要闻

人类首次!去月背取样,中国人再进一步

汽车要闻

北京车展上的概念车,AI如何点评?小米SUV发布?

态度原创

时尚
游戏
旅游
艺术
公开课

她是10亿富养出的最美星二代,18岁后落魄成这样?

玩家称赞《剑星》有诚意:内容充足无内购

旅游要闻

景区“顶流”生意,为何越骂越火?

艺术要闻

造科幻之物于园林 “天工开悟——夏航雕塑展”于南池子美术馆呈现

公开课

父亲年龄越大孩子越不聪明?

无障碍浏览 进入关怀版