网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
再见了,太阳!杜兰特突然亲承新下家!NBA东部将史诗级狂野……

再见了,太阳!杜兰特突然亲承新下家!NBA东部将史诗级狂野……

篮球实战宝典
2024-05-08 14:15:27
以色列通知美国即将攻打拉法,国际社会担忧:发动地面战将致大量平民伤亡

以色列通知美国即将攻打拉法,国际社会担忧:发动地面战将致大量平民伤亡

环球网资讯
2024-05-07 06:50:16
樊振东爆冷输球事出有因,国际乒联官宣确认,弗朗西斯卡空欢喜

樊振东爆冷输球事出有因,国际乒联官宣确认,弗朗西斯卡空欢喜

宝哥精彩赛事
2024-05-09 03:18:46
被曝出席欧洲自然科学院颁证授勋仪式 诺奖得主托马斯·苏德霍夫方面澄清:与该院无任何关联

被曝出席欧洲自然科学院颁证授勋仪式 诺奖得主托马斯·苏德霍夫方面澄清:与该院无任何关联

红星新闻
2024-05-08 20:29:18
3-0!17岁法国小将横扫张本智和,大吼庆祝,张本双线失利很失落

3-0!17岁法国小将横扫张本智和,大吼庆祝,张本双线失利很失落

湘楚风云
2024-05-09 01:00:46
香港第一风水师陈朗,因助人改命受天谴,李嘉诚花费千万为他续命

香港第一风水师陈朗,因助人改命受天谴,李嘉诚花费千万为他续命

郁郁乎文
2024-04-28 16:03:28
你碰到过哪些在某方面天赋极高的人?网友:那个小孩惊呆了众人

你碰到过哪些在某方面天赋极高的人?网友:那个小孩惊呆了众人

小鬼头体育
2024-03-31 23:48:52
训练馆老鼠,阿门底角连中白魔提升控运,火箭下赛季或将调整首发

训练馆老鼠,阿门底角连中白魔提升控运,火箭下赛季或将调整首发

拾叁back
2024-05-09 01:32:36
为什么没有人帮宝马新5系说几句话?

为什么没有人帮宝马新5系说几句话?

驾仕派
2024-05-08 12:44:01
金华夫妻开特斯拉坠崖身亡事故,特斯拉最新回应

金华夫妻开特斯拉坠崖身亡事故,特斯拉最新回应

极目新闻
2024-05-08 08:48:31
乌克兰真老铁——罗马尼亚!

乌克兰真老铁——罗马尼亚!

凡事一定有办法13119
2024-05-08 11:47:57
梦幻西游:一个投入100万的工作室,月收入超出了我们的想象!

梦幻西游:一个投入100万的工作室,月收入超出了我们的想象!

九分游戏
2024-05-07 10:32:19
俄乌战争结局只有2个, 要么核战争, 要么乌克兰被瓜分!

俄乌战争结局只有2个, 要么核战争, 要么乌克兰被瓜分!

快乐养宠物
2024-05-08 00:30:52
徐梓钧是关晓彤的同学,高亚麟当评委,和徐梓钧上过一档综艺节目

徐梓钧是关晓彤的同学,高亚麟当评委,和徐梓钧上过一档综艺节目

汉史趣闻
2024-05-08 17:06:20
唏嘘!团队大幅减员近50%,总经理被传离职

唏嘘!团队大幅减员近50%,总经理被传离职

21世纪经济报道
2024-05-08 22:24:55
网友曝料:云南医院伤人者作案前已家破人亡,背后到底有何隐情?

网友曝料:云南医院伤人者作案前已家破人亡,背后到底有何隐情?

一边走边说真情感
2024-05-08 09:23:06
访问法国到底是一步什么棋

访问法国到底是一步什么棋

求实处
2024-05-06 20:47:35
周鸿祎建议哪吒汽车改名!近50%网友投票支持,张勇:但我真不想改【附新能源汽车行业竞争分析】

周鸿祎建议哪吒汽车改名!近50%网友投票支持,张勇:但我真不想改【附新能源汽车行业竞争分析】

前瞻网
2024-05-08 18:20:07
大乐透第24052期开奖结果:02 03 13 22 34 - 04 08,派奖第23期!

大乐透第24052期开奖结果:02 03 13 22 34 - 04 08,派奖第23期!

酷小子玩体彩
2024-05-08 23:29:14
民进党政党协商破功,赖清德520排除柯文哲朱立伦,只邀请侯友宜

民进党政党协商破功,赖清德520排除柯文哲朱立伦,只邀请侯友宜

王晋博士
2024-05-08 17:15:03
2024-05-09 05:06:44
网易
网易
网聚人的力量
46文章数 12322关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

NBPL单排速报:“通天老虎”统治赛场,Mike再夺常规赛第一!

头条要闻

武契奇为到访的中国元首举办欢迎仪式 华春莹发现场图

头条要闻

武契奇为到访的中国元首举办欢迎仪式 华春莹发现场图

体育要闻

加兰,你是想让绿军续不起怀特吗?

娱乐要闻

玄彬为孙艺珍拍吃饭照片 甜蜜溢出屏幕

财经要闻

金徽酒业绩未达标!管理层薪酬却翻倍

科技要闻

M4芯片直接让iPad Pro秒杀了所有AI PC!

汽车要闻

绝不被驯服 福特烈马是台纯粹的越野玩具!

态度原创

家居
数码
亲子
本地
公开课

家居要闻

简雅序章 出繁入静

数码要闻

黑爵预热 AJ159 APEX 游戏鼠标:PAW3950 传感器、彩屏充电底座

亲子要闻

自己报名参加了一个小活动,结果…

本地新闻

不懂就问,站姐转黑为什么是明星的第一酷刑

公开课

父亲年龄越大孩子越不聪明?

无障碍浏览 进入关怀版