网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
闹大了!小米汽车价格公布!有人却说是美国赢了!

闹大了!小米汽车价格公布!有人却说是美国赢了!

飞哥AI矩阵
2024-03-28 23:49:54
行拘!郑州京广隧道的案子破了!

行拘!郑州京广隧道的案子破了!

河南交通广播1041
2024-03-28 12:32:08
啊这❓吴兴涵事件女主更换头像:疑似吴兴涵亲脚照曝光

啊这❓吴兴涵事件女主更换头像:疑似吴兴涵亲脚照曝光

直播吧
2024-03-28 12:53:48
爆冷赢球!狂轰82+30+15,火箭三叉戟打疯了,强造10连胜无人能挡

爆冷赢球!狂轰82+30+15,火箭三叉戟打疯了,强造10连胜无人能挡

康泳哥看体育
2024-03-28 23:50:51
菲律宾前总统阿罗约:西方解决国际冲突靠战争,而中国有东方之道

菲律宾前总统阿罗约:西方解决国际冲突靠战争,而中国有东方之道

环球网资讯
2024-03-28 16:44:13
尾盘跳水,主力出货了?没有悬念,明日(3月29日)A股行情这样走

尾盘跳水,主力出货了?没有悬念,明日(3月29日)A股行情这样走

郭小凡财经
2024-03-28 14:46:18
小米SU7 27分钟大定破5万台、创始版已售罄,雷军称用户热情很高

小米SU7 27分钟大定破5万台、创始版已售罄,雷军称用户热情很高

超电实验室
2024-03-28 22:46:54
辽宁大胜迎三大利好!亚当斯被裁,新援马上到位,郭艾伦恢复良好

辽宁大胜迎三大利好!亚当斯被裁,新援马上到位,郭艾伦恢复良好

篮球前线CBA
2024-03-28 22:39:37
新航母出问题了!交付仅仅7天,就传来坏消息,可能成为“废品”

新航母出问题了!交付仅仅7天,就传来坏消息,可能成为“废品”

环球Talk
2024-03-24 23:51:41
小米SU7杀疯了:上市后4分钟大定1万台,27分钟破5万台

小米SU7杀疯了:上市后4分钟大定1万台,27分钟破5万台

户外小阿隋
2024-03-28 23:42:30
妻子出轨3人,他灭门两户人家,但放过了妻子,被抓后说出理由

妻子出轨3人,他灭门两户人家,但放过了妻子,被抓后说出理由

阿胡
2024-03-02 13:27:10
才播4集,拿下评分9.6,这是开年第一部值得我熬夜追不停的黑马剧

才播4集,拿下评分9.6,这是开年第一部值得我熬夜追不停的黑马剧

娱乐白月光
2024-03-19 10:18:15
涉案近1.2亿!李铁认罪:仍留着刘海!刑期曝光:大概率10年以上

涉案近1.2亿!李铁认罪:仍留着刘海!刑期曝光:大概率10年以上

侃球熊弟
2024-03-28 22:21:19
重返英超!曝曼联将签皇马13球射手,放弃红魔金童,培养新哈兰德

重返英超!曝曼联将签皇马13球射手,放弃红魔金童,培养新哈兰德

夏侯看英超
2024-03-29 00:07:11
清华、北大校长齐发声:孩子有没有出息,取决于妈妈的性格!

清华、北大校长齐发声:孩子有没有出息,取决于妈妈的性格!

娱乐的硬糖吖
2024-03-23 07:45:22
煮熟的鸭子咋还飞了?马来西亚放弃中国LMS,转购土耳其巡逻舰

煮熟的鸭子咋还飞了?马来西亚放弃中国LMS,转购土耳其巡逻舰

啸鹰评
2024-03-27 23:49:07
报应来了!反华国家宣布破产,欧美拒绝救援,服软向中方借200亿

报应来了!反华国家宣布破产,欧美拒绝救援,服软向中方借200亿

环球Talk
2024-02-27 23:48:25
美国副国务卿借道中国领空,直奔蒙古国而去,带着拜登的重大使命

美国副国务卿借道中国领空,直奔蒙古国而去,带着拜登的重大使命

齐文刀
2024-03-27 23:18:24
专家:C罗已意识到他有时需要当替补,B席是葡萄牙现在最好的球员

专家:C罗已意识到他有时需要当替补,B席是葡萄牙现在最好的球员

直播吧
2024-03-28 18:23:13
反转了?内蒙姑娘举报父亲:姑姑出面开撕,透露几个重要细节

反转了?内蒙姑娘举报父亲:姑姑出面开撕,透露几个重要细节

蚂蚁八卦撼大树
2024-03-27 23:06:03
2024-03-29 00:46:44
网易
网易
网聚人的力量
45文章数 12247关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

疑似收到律师函?魔兽世界公益服随时停服,国服一个月内官宣!

头条要闻

小米汽车7分钟大定破2万 网友:这价格真可以杀穿同行

头条要闻

小米汽车7分钟大定破2万 网友:这价格真可以杀穿同行

体育要闻

詹姆斯场边惊叹!16年前今天 疯三库里连续3场30+杀入精英8强

娱乐要闻

莱昂纳多与25岁新女友互相投喂超恩爱

财经要闻

中国版QE要来?国内外机构观点罕见一致

科技要闻

李斌李想何小鹏喊你买小米汽车

汽车要闻

混动增程双模式 长安UNI-Z售11.79万起

态度原创

本地
教育
手机
公开课
军事航空

本地新闻

专访|张伟潮:最年轻的龙头专职制造者

教育要闻

如何让孩子自觉主动写作业?这是我见过最好的建议

手机要闻

4299元,努比亚Z60 Ultra摄影师版开售丨超凡AI,大师影像

公开课

30岁之前,你要学会的13件事情

军事要闻

乌方声称击落两枚俄"锆石"高超音速导弹 俄方未予回应

无障碍浏览 进入关怀版