网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
谷爱凌的母亲曾在雷曼兄弟供职,还为中国运作过2亿美元贷款

谷爱凌的母亲曾在雷曼兄弟供职,还为中国运作过2亿美元贷款

爆角追踪
2024-04-24 12:03:26
豆瓣评分最高的10部韩剧:黑暗荣耀第10,信号第6,第1名太狠了

豆瓣评分最高的10部韩剧:黑暗荣耀第10,信号第6,第1名太狠了

阿甘笔记
2024-05-07 16:23:33
3-1! 林诗栋战胜淘汰大胖的阿拉米扬, 晋级沙特大满贯赛男单八强

3-1! 林诗栋战胜淘汰大胖的阿拉米扬, 晋级沙特大满贯赛男单八强

双鱼座电影
2024-05-08 21:14:34
重磅!官宣离开!唉,再见了老詹...

重磅!官宣离开!唉,再见了老詹...

左右为篮
2024-05-08 13:16:34
广东提前投降辽粤入抢五:郭艾伦场下喜笑颜开 辽篮三人20+太猛

广东提前投降辽粤入抢五:郭艾伦场下喜笑颜开 辽篮三人20+太猛

刺头体育
2024-05-08 22:33:22
河南2.88万下车礼后续:两家人估计闹掰,闺蜜发文解释,全网在骂

河南2.88万下车礼后续:两家人估计闹掰,闺蜜发文解释,全网在骂

小李子体育
2024-05-08 15:55:56
俄罗斯:泽连斯基是非法总统,将与乌“合法总统”签订合并条约!

俄罗斯:泽连斯基是非法总统,将与乌“合法总统”签订合并条约!

冠世
2024-05-08 17:42:00
日元遭美国收割,8万亿救场无效,关键时刻,日本欲对华惊天豪赌

日元遭美国收割,8万亿救场无效,关键时刻,日本欲对华惊天豪赌

喜欢农家生活的阿繁
2024-05-08 16:42:20
以色列进攻拉法,哈马斯要权还是要命?

以色列进攻拉法,哈马斯要权还是要命?

近距离
2024-05-07 14:14:24
厨余垃圾处理器为啥普及这么难:欧美普及率70% 我国还不到1%

厨余垃圾处理器为啥普及这么难:欧美普及率70% 我国还不到1%

快科技
2024-05-06 16:33:14
“人有三不去,去了家不旺”,人生兴旺时,最好别去这3种地方

“人有三不去,去了家不旺”,人生兴旺时,最好别去这3种地方

有画说艺术
2024-04-22 21:10:03
男模队,拜仁众将身着西装来到伯纳乌球场

男模队,拜仁众将身着西装来到伯纳乌球场

懂球帝
2024-05-08 01:50:08
闹大了!19岁女孩马桶上产子后将其踩死,网友:亲生骨肉用脚踩

闹大了!19岁女孩马桶上产子后将其踩死,网友:亲生骨肉用脚踩

芷夕说文
2024-05-08 20:48:39
保姆陈宇萍被执行死刑前,多次拒绝吃断头饭,行刑时已浑身瘫软

保姆陈宇萍被执行死刑前,多次拒绝吃断头饭,行刑时已浑身瘫软

青丝人生
2024-05-05 21:53:44
最新公告!天津全市取消!

最新公告!天津全市取消!

天津族
2024-05-08 16:06:12
香港5人持牛肉刀铁锤打劫钟表珠宝店,当场被抓!身份披露

香港5人持牛肉刀铁锤打劫钟表珠宝店,当场被抓!身份披露

南方都市报
2024-05-07 17:50:24
曝足协罚单出炉:大连广州全罚,球员最多3场停赛,大连或空场2轮

曝足协罚单出炉:大连广州全罚,球员最多3场停赛,大连或空场2轮

小金体坛大视野
2024-05-08 12:39:53
苗苗浪姐最新造型来袭,羊毛卷黑色穿搭,俏皮灵动!

苗苗浪姐最新造型来袭,羊毛卷黑色穿搭,俏皮灵动!

白宸侃片
2024-05-08 20:50:45
绿色的丝袜真的是少见,穿上看起来满满的禁欲风

绿色的丝袜真的是少见,穿上看起来满满的禁欲风

室内设计师阿喇
2024-05-08 11:20:52
因祸得福?樊振东2-3弗朗西斯卡后,刘国梁反而收获三个好消息

因祸得福?樊振东2-3弗朗西斯卡后,刘国梁反而收获三个好消息

小鬼头体育
2024-05-08 22:32:39
2024-05-08 23:40:49
网易
网易
网聚人的力量
46文章数 12322关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

物华弥新:芙蓉炉全玩法攻略!这是除奶妈外的第一构术器者么?

头条要闻

武契奇为到访的中国元首举办欢迎仪式 华春莹发现场图

头条要闻

武契奇为到访的中国元首举办欢迎仪式 华春莹发现场图

体育要闻

加兰,你是想让绿军续不起怀特吗?

娱乐要闻

玄彬为孙艺珍拍吃饭照片 甜蜜溢出屏幕

财经要闻

金徽酒业绩未达标!管理层薪酬却翻倍

科技要闻

M4芯片直接让iPad Pro秒杀了所有AI PC!

汽车要闻

绝不被驯服 福特烈马是台纯粹的越野玩具!

态度原创

本地
旅游
健康
数码
公开课

本地新闻

不懂就问,站姐转黑为什么是明星的第一酷刑

旅游要闻

昆明一民宿辱骂威胁游客 店家:没忍住

春天野菜不知不识莫乱吃

数码要闻

性价比被旧款「反杀」,苹果刚刚发布的iPad Pro太尴尬了

公开课

父亲年龄越大孩子越不聪明?

无障碍浏览 进入关怀版