网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
董卿露面老到认不出!头发稀疏似秃顶大妈,但穿碎花裙气质仍优雅

董卿露面老到认不出!头发稀疏似秃顶大妈,但穿碎花裙气质仍优雅

时髦范
2024-03-27 11:48:09
合资车真的要完蛋了!

合资车真的要完蛋了!

电动知家
2024-03-28 16:16:15
190颗导弹,700枚炸弹像雨点般落下,重创基辅,波兰准将被炸身亡

190颗导弹,700枚炸弹像雨点般落下,重创基辅,波兰准将被炸身亡

谷火平
2024-03-28 13:11:36
李斌会见新加坡淡马锡基金会首席执行长一行

李斌会见新加坡淡马锡基金会首席执行长一行

男女那点事儿儿
2024-03-29 16:51:12
朝鲜高官为张成泽复仇密谋兵变,金家政权动摇,金正恩如何应对?

朝鲜高官为张成泽复仇密谋兵变,金家政权动摇,金正恩如何应对?

春江历史
2024-03-21 12:43:47
大陆下最后通牒,台军设立落弹区,民众加速离岛,邱毅说了两句话

大陆下最后通牒,台军设立落弹区,民众加速离岛,邱毅说了两句话

戎评说
2024-03-27 11:49:54
俄:4名恐怖分子已招供,普京决心斩首幕后人,美英呼吁保持冷静

俄:4名恐怖分子已招供,普京决心斩首幕后人,美英呼吁保持冷静

小lu侃侃而谈
2024-03-28 20:06:07
3月29号夜晚,突然发生1个重要消息,下周一要来大动作吗?

3月29号夜晚,突然发生1个重要消息,下周一要来大动作吗?

股市皆大事
2024-03-29 14:47:55
太欺负人了!53岁的中年女人,竟把两个20出头的姑娘给比下去了

太欺负人了!53岁的中年女人,竟把两个20出头的姑娘给比下去了

静静时光
2024-03-22 12:26:38
属蛇人今年避免去这三个地方,以免引祸上身遭大罪!破灾刻不容缓

属蛇人今年避免去这三个地方,以免引祸上身遭大罪!破灾刻不容缓

陈意小可爱
2024-03-29 19:05:59
伊朗用人民币取代美元结算石油,拟从德国空运3亿现钞回国

伊朗用人民币取代美元结算石油,拟从德国空运3亿现钞回国

山股长
2024-03-29 12:00:03
长城魏建军:小米发布会名不虚传、雷总送的SU7已运回保定

长城魏建军:小米发布会名不虚传、雷总送的SU7已运回保定

说故事的阿袭
2024-03-29 16:54:55
宁德时代董事长曾毓群回应美方指控:电池就像建房子的砖,砖怎么可能是间谍?

宁德时代董事长曾毓群回应美方指控:电池就像建房子的砖,砖怎么可能是间谍?

环球网资讯
2024-03-29 16:45:16
广东女子腰上纹身系黑绳,网友友情提醒:结婚记得做婚检

广东女子腰上纹身系黑绳,网友友情提醒:结婚记得做婚检

百晓史
2024-03-29 16:10:23
社评:是谁在妨碍形成国际反恐统一战线

社评:是谁在妨碍形成国际反恐统一战线

环球时报新闻
2024-03-24 21:16:34
罗体:国米的决定需经过橡树资本,后者未批准劳塔罗和巴雷拉续约

罗体:国米的决定需经过橡树资本,后者未批准劳塔罗和巴雷拉续约

直播吧
2024-03-29 17:49:03
“五不管”的美国教育部

“五不管”的美国教育部

尚曦读史
2024-03-28 08:34:03
A股明天不开盘,消息面不得了,突发一重大消息,将要来大动作吗

A股明天不开盘,消息面不得了,突发一重大消息,将要来大动作吗

股市皆大事
2024-03-29 18:39:30
国内首款近视药开售!定价为298元一盒

国内首款近视药开售!定价为298元一盒

人民日报健康客户端
2024-03-28 13:48:04
中方打法变了!不再警告直接出手,24小时内,消息迅速传遍全球

中方打法变了!不再警告直接出手,24小时内,消息迅速传遍全球

星辰故事屋
2024-03-27 23:07:15
2024-03-29 21:20:49
网易
网易
网聚人的力量
45文章数 12249关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

学会这一招,模仿张元英转圈圈扭胯不再伤腰,轻松成为舞蹈达人!

头条要闻

甘肃13岁男孩杀害8岁女童 最高检同意追诉其刑事责任

头条要闻

甘肃13岁男孩杀害8岁女童 最高检同意追诉其刑事责任

体育要闻

拒绝为国出战,他是足坛"天选打工人"

娱乐要闻

胡夏被曝有孩子!工作室火速辟谣

财经要闻

张维迎:如何正确理解企业家精神?

科技要闻

雷军:我们是卷王,建议BBA车主感受下时代

汽车要闻

找回久违的开怀大笑 试驾小米SU7 Max

态度原创

手机
房产
健康
教育
数码

手机要闻

全套深度定制配件!红魔9 Pro+大黄蜂限量典藏套装发布:6499元

房产要闻

官宣!三亚这片区迎重大教育配套!周边楼盘、小区最全盘点来了!

早防早筛,远离肝硬化

教育要闻

央企专场!招聘2.8万人!明天这场直播不可错过

数码要闻

首款支持PCIe5.0 SSD的迷你机!铭凡原子侠HX200G发布:双A配置

无障碍浏览 进入关怀版