网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
克罗斯vs拜仁全场数据:送出4次关键传球,20次长传18次成功

克罗斯vs拜仁全场数据:送出4次关键传球,20次长传18次成功

懂球帝
2024-05-09 04:43:20
陈立人曾在华人论坛称:东北人妻子性格暴躁,多次扇他脸还报警

陈立人曾在华人论坛称:东北人妻子性格暴躁,多次扇他脸还报警

泸沽湖
2024-02-03 17:59:42
曾经有个同事,从来不接近女色,大家一直以为他可能性取向有问题

曾经有个同事,从来不接近女色,大家一直以为他可能性取向有问题

金钰讲故事
2024-03-29 22:00:22
合肥楼市跌落神坛,合肥房价降至15000出头,合肥楼市最新分析

合肥楼市跌落神坛,合肥房价降至15000出头,合肥楼市最新分析

有事问彭叔
2024-05-06 18:09:38
3比0横扫火力强劲!27岁黑马强势崛起,巴黎奥运名额再起悬念?

3比0横扫火力强劲!27岁黑马强势崛起,巴黎奥运名额再起悬念?

体坛知识分子
2024-05-08 06:25:05
耗资9.3亿,中国观众不买账,预售仅4389元,好莱坞这片回本无望

耗资9.3亿,中国观众不买账,预售仅4389元,好莱坞这片回本无望

靠谱电影君
2024-05-07 19:23:00
市长被双规父亲去世,吊唁后他弟告诉我双规真相,事后我被提拔市长

市长被双规父亲去世,吊唁后他弟告诉我双规真相,事后我被提拔市长

叶天辰故事会
2024-04-09 13:34:33
广东某医院一起奇葩的强奸案

广东某医院一起奇葩的强奸案

我是娱有理
2024-05-08 07:22:38
是否对姆巴佩失望?恩里克:如果有人要为出局负责,那就是我

是否对姆巴佩失望?恩里克:如果有人要为出局负责,那就是我

懂球帝
2024-05-08 07:19:13
突发!上海市原常务副市长陈寅,简历已被撤下!!

突发!上海市原常务副市长陈寅,简历已被撤下!!

仕道
2024-05-08 14:46:41
两岸海警交锋,民进党当局脸丢大了,台军要出手,解放军大动作?

两岸海警交锋,民进党当局脸丢大了,台军要出手,解放军大动作?

DS北风
2024-05-07 18:40:16
如果中日再次爆发战争,以我国现在的军事实力,日本能抗多久?

如果中日再次爆发战争,以我国现在的军事实力,日本能抗多久?

蜉蝣说
2024-05-07 22:03:40
三分神准!詹姆斯转发二儿子比赛集锦:继续努力 年轻的

三分神准!詹姆斯转发二儿子比赛集锦:继续努力 年轻的

直播吧
2024-05-08 09:40:11
辽宁2-2广东后,杨鸣一番话让辽宁主场球迷汗颜,格局真的很大!

辽宁2-2广东后,杨鸣一番话让辽宁主场球迷汗颜,格局真的很大!

开心体育站
2024-05-09 03:14:43
莫言:一个人最大的悲哀,就是轻易向别人透露着这4 个隐私,很蠢

莫言:一个人最大的悲哀,就是轻易向别人透露着这4 个隐私,很蠢

历史微鉴
2024-05-04 18:53:09
万达集团创始人王健林宣布退出公司并将全部股权转让给中国儒意

万达集团创始人王健林宣布退出公司并将全部股权转让给中国儒意

鹏飞深文
2024-04-22 12:19:28
托卡耶夫去俄罗斯,要谈中国天然气的过路费,蒙古的熟鸭子飞了?

托卡耶夫去俄罗斯,要谈中国天然气的过路费,蒙古的熟鸭子飞了?

娱乐的硬糖吖
2024-05-09 02:13:31
北京发布任前公示,袁海鹏、高坚拟任新职

北京发布任前公示,袁海鹏、高坚拟任新职

新京报
2024-05-08 22:20:16
新冠疫苗被曝出罕见副作用,哪些地区受影响最大?

新冠疫苗被曝出罕见副作用,哪些地区受影响最大?

今日养生之道
2024-05-08 11:16:44
0-1到2-1!皇马拜仁大战神剧情:替补奇兵88分钟扳平 91分钟绝杀

0-1到2-1!皇马拜仁大战神剧情:替补奇兵88分钟扳平 91分钟绝杀

狍子歪解体坛
2024-05-09 05:01:36
2024-05-09 05:34:44
网易
网易
网聚人的力量
46文章数 12322关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

NBPL单排速报:“通天老虎”统治赛场,Mike再夺常规赛第一!

头条要闻

武契奇为到访的中国元首举办欢迎仪式 华春莹发现场图

头条要闻

武契奇为到访的中国元首举办欢迎仪式 华春莹发现场图

体育要闻

加兰,你是想让绿军续不起怀特吗?

娱乐要闻

玄彬为孙艺珍拍吃饭照片 甜蜜溢出屏幕

财经要闻

金徽酒业绩未达标!管理层薪酬却翻倍

科技要闻

M4芯片直接让iPad Pro秒杀了所有AI PC!

汽车要闻

绝不被驯服 福特烈马是台纯粹的越野玩具!

态度原创

手机
家居
时尚
数码
公开课

手机要闻

2024春季手机市场风云:小米用户转向华为,OPPO、vivo领跑市场!

家居要闻

简雅序章 出繁入静

天呐,著名好爸爸塌房,牵涉3位女演员

数码要闻

黑爵预热 AJ159 APEX 游戏鼠标:PAW3950 传感器、彩屏充电底座

公开课

父亲年龄越大孩子越不聪明?

无障碍浏览 进入关怀版