网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
提前挖坑,案发当天再挖坑,真拿这三个未成年杀人犯没办法了吗?

提前挖坑,案发当天再挖坑,真拿这三个未成年杀人犯没办法了吗?

民言民语
2024-03-19 11:01:47
闹大了!遇害学生丧礼曝光,爸爸可能出现极端行为,妈妈哭晕住院

闹大了!遇害学生丧礼曝光,爸爸可能出现极端行为,妈妈哭晕住院

凤凰观娱
2024-03-18 14:44:09
女主持人马卉直播泄露不雅照片,账号被永久封禁,本人回应来了

女主持人马卉直播泄露不雅照片,账号被永久封禁,本人回应来了

莫问先生
2024-03-19 02:50:08
“立即退出北约”,法国爆发大规模混乱,马克龙被联手逼宫

“立即退出北约”,法国爆发大规模混乱,马克龙被联手逼宫

说天说地说实事
2024-03-19 07:05:39
达成协议,将集体辞职!

达成协议,将集体辞职!

鲁中晨报
2024-03-19 09:45:13
两会闭幕一周内连打4“虎”,中纪委:铁面反腐不慈悲

两会闭幕一周内连打4“虎”,中纪委:铁面反腐不慈悲

南方都市报
2024-03-19 13:35:15
马琳宣布离队名单,女乒两位世界冠军暂别国家队,刘国梁批准同意

马琳宣布离队名单,女乒两位世界冠军暂别国家队,刘国梁批准同意

刺头体育
2024-03-19 12:47:34
美军公布六代机最新进展,预计将在2030年左右取代F-22战斗机

美军公布六代机最新进展,预计将在2030年左右取代F-22战斗机

环球网资讯
2024-03-19 06:34:51
凯特最新露面瘦脱相!步伐轻盈像二十岁状态,替身说愈演愈烈

凯特最新露面瘦脱相!步伐轻盈像二十岁状态,替身说愈演愈烈

萌神木木
2024-03-19 09:19:15
浙江一高校发生汽车冲撞学生事件,画面曝光,伤亡惨重,警方回应

浙江一高校发生汽车冲撞学生事件,画面曝光,伤亡惨重,警方回应

求实者
2024-03-19 14:14:27
英国,突发大消息!

英国,突发大消息!

中国基金报
2024-03-19 00:25:09
几乎“全军覆没”?马斯克正式宣布,外媒:弯道超车还是失败了

几乎“全军覆没”?马斯克正式宣布,外媒:弯道超车还是失败了

疯狂小菠萝
2024-03-18 17:47:18
莫斯科观察者因穿条纹衬衫被拘留12天

莫斯科观察者因穿条纹衬衫被拘留12天

亡海中的彼岸花
2024-03-19 09:52:43
“邯郸3名初中生杀人埋尸案” 学校回应未发现校园霸凌 家属不认可

“邯郸3名初中生杀人埋尸案” 学校回应未发现校园霸凌 家属不认可

央广网
2024-03-19 11:50:06
农夫山泉换新包装?强行加入的中国风,还不如“媚日”款好看

农夫山泉换新包装?强行加入的中国风,还不如“媚日”款好看

一枚小吏
2024-03-18 21:27:01
局长突然去世,全局只有一个女人吊唁,三年后女人被提拔为局长

局长突然去世,全局只有一个女人吊唁,三年后女人被提拔为局长

乔生桂
2024-03-18 10:52:39
美林湖畔,正在被广州年轻人抛弃....

美林湖畔,正在被广州年轻人抛弃....

房二娃
2024-03-19 11:46:25
北京判断对了:一当选总统,普京就对外交底,停战条件其实很简单

北京判断对了:一当选总统,普京就对外交底,停战条件其实很简单

千里持剑
2024-03-18 14:54:23
突发!浙江台州一车辆在职业学校冲撞学生,多位学生不同程度受伤

突发!浙江台州一车辆在职业学校冲撞学生,多位学生不同程度受伤

映射生活的身影
2024-03-19 13:37:27
真相大白!瓦妮莎嫁给乔丹并怀孕生子?官方给出答案,科比释怀了

真相大白!瓦妮莎嫁给乔丹并怀孕生子?官方给出答案,科比释怀了

伦纳德之家
2024-03-19 11:04:30
2024-03-19 15:16:49
网易
网易
网聚人的力量
45文章数 12241关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

《九阴真经》后继有人?网易砸10亿巨制新游,能否重塑真武侠荣光

头条要闻

小米回应"测试车高速逃费":未恶意逃费、未违规掉头

头条要闻

小米回应"测试车高速逃费":未恶意逃费、未违规掉头

体育要闻

温水煮青蛙,最后发现自己才是那只蛙

娱乐要闻

李惠利发声道歉!柳俊烈劈腿确凿

财经要闻

"围猎"三丰智能:合作方可能无实际业务?

科技要闻

1块顶上代5块!英伟达新王牌让世界用上AI?

汽车要闻

新能源车自燃率更低?院士9个数据错8个

态度原创

艺术
教育
手机
健康
旅游

艺术要闻

从三场声音艺术展,“听见”艺术展览与城市的关系

教育要闻

自然拼读巧记单词,de组合发音规律

手机要闻

小米首款小折叠屏MIX Flip爆料:代号“如意”或5月亮相

喝酒脸红的人,更容易老年痴呆?

旅游要闻

中国免签“朋友圈”再扩容

无障碍浏览 进入关怀版