雪海沉沙#5996 浏览帖子 举报 雪海沉沙

【PC平台】

用户协助测试说明：
现在需要遇到网络问题无法登录的用户配合我们进行一项测试，以方便诊断问题所在并研究解决方案，主要测试内容为：
测试玩家网络与《炉石传说》相关服务器或网段之间，各网络过路节点的实际情况。

★注：为达到最好的测试效果，请您在感觉游戏高延迟或者掉线后，保持游戏运行状态下，进行测试。

测试流程如下：
第一步，
1. 下载网络测试脚本：地址
2. 解压后双击运行run.bat
3. 等待选择目标游戏框体出现，选择需要测试的游戏
4. 耐心等待测试结束
5. 测试结束后，测试界面会自动关闭
6. 测试结果会保存在程序运行目录下的战网网络测试结果.txt文件中

第二步，
请将【战网网络测试结果.txt】和【output_log.txt】(游戏目录下的Hearthstone_Data文件夹里)，以附件的形式发送电子邮件至：tech@battlenet.com.cn
邮件标题：【HS玩家测试】+战网账号
邮件内容：请写上您的姓名、联系电话、所遇问题描述
问题描述时请注明：

1. 地区：
2. 网络：
3. 掉线／卡的时间：
4. 是否高延迟：
5. 是否用代理：

【移动平台】

邮件地址：tech@battlenet.com.cn
邮件标题：【移动平台】无法登录问题
邮件内容：
        1.战网账号：
        2.地区：
        3.无法登录的现象（如：卡在登录验证、卡开门等）：
        4.相关截图（截图以附件的形式保存）：

注：测试结果供收集分析，邮件暂不回复。

幻君#5559 浏览帖子 举报 幻君

已发，多久能得到回复

Theone#51531 浏览帖子 举报 Theone

手机版的怎么办

SuperPants#558120 浏览帖子 举报 SuperPants

幻君 发表于 2016-4-1 10:59
已发，多久能得到回复

结果还是解决不了你的根本问题

血祭玄魂#5429 浏览帖子 举报 血祭玄魂

0

HTYHB#5266 浏览帖子 举报 HTYHB

1

CrazyCat#546362 浏览帖子 举报 CrazyCat

怎么打不开这测试

啊哥物#51765 浏览帖子 举报 啊哥物

打不开这个啊

魚初九丶#5797 浏览帖子 举报 魚初九丶

TRACEROUTE:
traceroute to 125.122.185.112 (125.122.185.112), 15 hops max, 60 byte packets
1  223.252.224.2 (223.252.224.2)  0.560 ms  0.939 ms  0.956 ms
2  * * *
3  115.238.7.9 (115.238.7.9)  0.579 ms  0.648 ms  0.736 ms
4  220.191.196.45 (220.191.196.45)  0.849 ms  1.295 ms  1.301 ms
5  220.191.142.54 (220.191.142.54)  0.564 ms  0.583 ms  0.584 ms
6  61.164.22.209 (61.164.22.209)  1.816 ms  1.699 ms  1.677 ms
7  125.122.185.112 (125.122.185.112)  1.309 ms  1.441 ms  1.647 ms


09/06/2016 04:09:28 UTC
--------------------

PING:
PING 125.122.185.112 (125.122.185.112) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 125.122.185.112: icmp_seq=1 ttl=57 time=1.23 ms
64 bytes from 125.122.185.112: icmp_seq=2 ttl=57 time=1.19 ms
64 bytes from 125.122.185.112: icmp_seq=3 ttl=57 time=1.12 ms
64 bytes from 125.122.185.112: icmp_seq=4 ttl=57 time=1.14 ms

--- 125.122.185.112 ping statistics ---
4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 3000ms
rtt min/avg/max/mdev = 1.129/1.175/1.238/0.050 ms


09/06/2016 04:09:28 UTC
--------------------

MTR:
HOST: Blizzard Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1. 223.252.224.2                0.0%    10    0.7   0.8   0.6   1.0   0.1
  2. ???                         100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  3. 115.238.7.9                  0.0%    10    0.5   0.5   0.4   0.6   0.1
  4. 220.191.196.45               0.0%    10    1.3   1.0   0.8   1.3   0.2
  5. 220.191.142.54               0.0%    10    0.6   0.6   0.6   0.6   0.0
  6. 61.164.22.209                0.0%    10    1.3   1.7   1.2   2.2   0.3
  7. 125.122.185.112              0.0%    10    1.3   1.2   1.1   1.4   0.1


09/06/2016 04:09:28 UTC
--------------------

Guardian#5240 浏览帖子 举报 Guardian

37110444

YOLO#51443 浏览帖子 举报 YOLO

打不开那个链接

曾经的那个女孩#5104 浏览帖子 举报 曾经的那个女孩

一直加载在寻找对手

雾岛董香#5943 浏览帖子 举报 雾岛董香

忽悠人的吧，肯定是这期乱斗出问题了，或者是和移动闹掰了

纯粹丶#51789 浏览帖子 举报 纯粹丶

从昨天开始游戏页面可以正常的进去，就是匹配不到人一直是搜寻好友，观看其他人也一样的进不去~  忘得到解决。。

祭司#5417 浏览帖子 举报 祭司

手机的已发，希望快点解决

Yshen#5731 浏览帖子 举报 Yshen

8HPGW6

夜雨风声#5504 浏览帖子 举报 夜雨风声

已服，就是不能对战，一匹配就掉

炎萌月#5823 浏览帖子 举报 炎萌月

手机呢！！！？怎么办！？？

牛二虎的春天#5726 浏览帖子 举报 牛二虎的春天

两天了卡在搜寻对手

哔哩哔哩#5648 浏览帖子 举报 哔哩哔哩

两天了   看能什么时候解决