你所在的位置:《炉石传说》官方论坛 客户服务区 技术支持区 【测试专用】用户协助测试说明
【测试专用】用户协助测试说明

(置顶)

玩的时候经常卡死,程序无响应,手机内存空间还大的很,但还是经常掉。地区 湖北省天门市。战网帐号1786001518@qq.com
举报 回复

使用道具

TRACEROUTE: traceroute to 122.192.14.159 (122.192.14.159), 15 hops max, 60 byte packets  1  114.113.217.131 (114.113.217.131)  0.647 ms  0.816 ms  1.058 ms  2  * * *  3  * * *  4  * * *  5  * * *  6  124.160.81.57 (124.160.81.57)  0.396 ms  0.396 ms  0.418 ms  7  124.160.81.97 (124.160.81.97)  1.115 ms 124.160.83.89 (124.160.83.89)  1.086 ms 124.160.128.41 (124.160.128.41)  15.272 ms  8  * * *  9  122.193.15.186 (122.193.15.186)  14.532 ms  11.993 ms  11.927 ms 10  122.193.15.210 (122.193.15.210)  12.483 ms  10.540 ms  10.704 ms 11  * * * 12  * * * 13  * * * 14  * * * 15  * * *   06/03/2017 12:54:55 UTC --------------------  MTR: Start: Mon Mar  6 12:54:55 2017 HOST: Blizzard Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev   1.|-- 114.113.217.131             0.0%    10    0.9   1.1   0.6   3.8   0.9   2.|-- ???                        100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0   3.|-- ???                        100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0   4.|-- ???                        100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0   5.|-- ???                        100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0   6.|-- 124.160.81.57              50.0%    10    0.5  35.7   0.4  98.8  40.3   7.|-- 124.160.83.93              20.0%    10    1.2  11.8   1.2  38.9  15.2   8.|-- 219.158.115.74             80.0%    10    6.1   6.2   6.1   6.4   0.0   9.|-- 122.193.15.186              0.0%    10   14.6  13.7  11.8  16.1   1.2  10.|-- 122.193.15.210              0.0%    10   11.0  12.2  10.4  20.2   2.9  11.|-- ???                        100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0   06/03/2017 12:54:55 UTC --------------------
举报 回复

使用道具

早上还能玩,现在不行了什么时候解决
举报 回复

使用道具

我用手机测试根本复杂不了那堆乱码
举报 回复

使用道具

手机一局游戏掉线N次,玩毛线,脑残服务器
举报 回复

使用道具

自从更新了以后,手机一直频繁掉线,真特么服了
举报 回复

使用道具

TRACEROUTE:
traceroute to 59.51.29.9 (59.51.29.9), 15 hops max, 60 byte packets
1  114.113.217.130 (114.113.217.130)  0.645 ms  1.008 ms  1.354 ms
2  * * *
3  * * *
4  * * *
5  115.238.7.1 (115.238.7.1)  0.496 ms  0.592 ms  0.746 ms
6  220.191.196.69 (220.191.196.69)  1.604 ms  0.947 ms  0.629 ms
7  220.191.200.57 (220.191.200.57)  1.249 ms  1.268 ms  1.280 ms
8  202.97.56.34 (202.97.56.34)  19.271 ms  19.291 ms  19.310 ms
9  59.51.29.9 (59.51.29.9)  30.474 ms  22.267 ms  22.299 ms


06/04/2017 09:29:22 UTC
--------------------

PING:
PING 59.51.29.9 (59.51.29.9) 56(84) bytes of data.

--- 59.51.29.9 ping statistics ---
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 3001ms



06/04/2017 09:29:22 UTC
--------------------

MTR:
Start: Thu Apr  6 09:29:22 2017
HOST: Blizzard Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1.|-- 114.113.217.130             0.0%    10    0.7   0.7   0.6   0.9   0.0
  2.|-- ???                        100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  3.|-- ???                        100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  4.|-- ???                        100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  5.|-- 115.238.7.1                 0.0%    10    0.4   0.4   0.4   0.6   0.0
  6.|-- 220.191.196.69              0.0%    10    0.8   2.3   0.7  10.6   3.0
  7.|-- 220.191.200.57              0.0%    10    3.4   4.5   1.3   8.6   2.6
  8.|-- 202.97.56.34                0.0%    10   19.3  19.3  19.3  19.4   0.0
  9.|-- 61.137.5.62                80.0%    10   19.8  19.8  19.8  19.8   0.0
10.|-- 59.51.29.9                  0.0%    10   33.5  27.4  22.1  50.5   9.4


06/04/2017 09:29:22 UTC
--------------------

举报 回复

使用道具

TRACEROUTE: traceroute to 36.60.40.116 (36.60.40.116), 15 hops max, 60 byte packets  1  114.113.217.130 (114.113.217.130)  0.627 ms  0.757 ms  0.979 ms  2  * * *  3  * * *  4  * * *  5  115.238.7.5 (115.238.7.5)  0.388 ms  0.493 ms  0.666 ms  6  220.191.196.21 (220.191.196.21)  1.816 ms  1.366 ms  1.258 ms  7  220.191.200.13 (220.191.200.13)  3.227 ms  3.223 ms  3.294 ms  8  * * *  9  202.102.206.146 (202.102.206.146)  13.057 ms  12.927 ms  13.119 ms 10  61.132.154.197 (61.132.154.197)  15.371 ms  17.682 ms  15.185 ms
举报 回复

使用道具

TRACEROUTE: traceroute to 36.60.40.116 (36.60.40.116), 15 hops max, 60 byte packets  1  114.113.217.130 (114.113.217.130)  0.913 ms  1.110 ms  1.398 ms  2  * * *  3  * * *  4  * * *  5  115.238.7.5 (115.238.7.5)  0.401 ms  0.511 ms  0.615 ms  6  220.191.196.21 (220.191.196.21)  1.793 ms  1.199 ms  0.960 ms  7  220.191.200.13 (220.191.200.13)  3.204 ms  3.103 ms  3.098 ms  8  202.97.85.174 (202.97.85.174)  9.335 ms  9.355 ms  9.420 ms  9  202.102.206.146 (202.102.206.146)  44.136 ms  42.148 ms  39.562 ms 10  61.132.154.197 (61.132.154.197)  15.391 ms  15.307 ms  15.324 ms 11  61.132.154.198 (61.132.154.198)  13.906 ms  13.907 ms  13.926 ms 12  * * * 13  * * * 14  * * * 15  * * *   06/04/2017 22:16:59 UTC --------------------  PING: PING 36.60.40.116 (36.60.40.116) 56(84) bytes of data.  --- 36.60.40.116 ping statistics --- 4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 3007ms    06/04/2017 22:16:59 UTC --------------------  MTR: Start: Thu Apr  6 22:16:59 2017 HOST: Blizzard Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev   1.|-- 114.113.217.130             0.0%    10    0.7   0.7   0.6   1.0   0.0   2.|-- ???                        100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0   3.|-- ???                        100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0   4.|-- ???                        100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0   5.|-- 115.238.7.5                 0.0%    10    0.4   0.4   0.4   0.7   0.0   6.|-- 220.191.196.21              0.0%    10    0.6   0.8   0.6   2.3   0.5   7.|-- 220.191.200.13              0.0%    10    3.2   3.2   3.2   3.3   0.0   8.|-- 202.97.85.174               0.0%    10    9.5   9.4   9.4   9.5   0.0   9.|-- 202.102.206.146             0.0%    10   13.3  15.3  12.9  30.1   5.2  10.|-- 61.132.154.197              0.0%    10   74.5  23.9  15.2  74.5  18.3  11.|-- 61.132.154.198              0.0%    10   13.9  14.0  13.9  14.1   0.0  12.|-- ???                        100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0   06/04/2017 22:16:59 UTC --------------------
举报 回复

使用道具

两生花祭泪满天#5718
两生花祭泪满天
主要是 游戏客户端安装的问题 我们连 进去都进不去。下载也不是一次俩次了 次次都这样 我可以考虑下  想放弃了。
QQ截图20170401233959.png
举报 回复

使用道具

来互相伤害啊#5662
来互相伤害啊
切换账号 就再也进不去了 一直在卡门 删除游戏从新下载也进不去
举报 回复

使用道具

什么时候能解决这个问题,等了很久了
举报 回复

使用道具

TRACEROUTE:
traceroute to 106.119.203.189 (106.119.203.189), 15 hops max, 60 byte packets
1  122.198.65.3 (122.198.65.3)  0.344 ms  0.404 ms  0.539 ms
2  * * *
3  115.238.7.69 (115.238.7.69)  0.633 ms  0.687 ms  0.803 ms
4  220.191.196.29 (220.191.196.29)  1.927 ms  1.763 ms  1.580 ms
5  * * *
6  * * *
7  202.97.25.118 (202.97.25.118)  25.031 ms * *
8  106.119.203.189 (106.119.203.189)  36.915 ms  36.466 ms  36.684 ms


14/04/2017 00:46:37 UTC
--------------------

PING:
PING 106.119.203.189 (106.119.203.189) 56(84) bytes of data.

--- 106.119.203.189 ping statistics ---
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 4999ms



14/04/2017 00:46:37 UTC
--------------------

MTR:
HOST: Blizzard Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1. 122.198.65.3                 0.0%    10    0.3   0.4   0.3   0.6   0.1
  2. ???                         100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  3. 115.238.7.69                 0.0%    10    0.6   0.6   0.6   0.7   0.0
  4. 220.191.196.29               0.0%    10    0.8   2.8   0.8  16.2   4.7
  5. 220.191.200.113             40.0%    10    2.0 170.7   1.8 1008. 410.6
  6. 202.97.79.53                60.0%    10   23.2  23.1  23.0  23.2   0.1
  7. 202.97.25.118               40.0%    10   25.1  25.1  25.1  25.2   0.0
  8. ???                         100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  9. 106.119.203.189             30.0%    10   40.4  42.3  36.1  72.6  13.4


14/04/2017 00:46:37 UTC
--------------------
举报 回复

使用道具

106.119.203.189 这个是同哪里的ip 我连接别人家的网战都是正常的,怎么用你这个测试ip全是丢包。是不是你们的问题?
举报 回复

使用道具

就知道收集,收集完了你倒是解决问题啊
不解决问题,你说什么都白搭
举报 回复

使用道具

让我上传说#51177
让我上传说
xuanzilababy 发表于 2016-7-14 10:46
我也是移动,移动的宽带貌似都进不去游戏?那不是玩家的电脑问题,是你们和移动的问题吧, ...

别的暴雪游戏能玩 应该是炉石的事
举报 回复

使用道具

手机端匹配就掉
举报 回复

使用道具

TRACEROUTE:
traceroute to 115.148.49.254 (115.148.49.254), 15 hops max, 60 byte packets
1  114.113.217.130 (114.113.217.130)  8.390 ms  8.371 ms  8.420 ms
2  * * *
3  * * *
4  * * *
5  115.238.7.5 (115.238.7.5)  0.428 ms  0.542 ms  0.646 ms
6  61.164.28.173 (61.164.28.173)  0.755 ms  0.669 ms  0.778 ms
7  220.191.200.57 (220.191.200.57)  5.846 ms  5.746 ms  5.315 ms
8  * * *
9  * * *
10  115.148.49.254 (115.148.49.254)  18.957 ms  18.955 ms  19.327 ms


21/04/2017 12:57:53 UTC
--------------------

PING:
PING 115.148.49.254 (115.148.49.254) 56(84) bytes of data.

--- 115.148.49.254 ping statistics ---
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 2999ms



21/04/2017 12:57:53 UTC
--------------------

MTR:
Start: Fri Apr 21 12:57:53 2017
HOST: Blizzard Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1.|-- 114.113.217.130             0.0%    10    0.6   1.0   0.6   2.6   0.5
  2.|-- ???                        100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  3.|-- ???                        100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  4.|-- ???                        100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  5.|-- 115.238.7.5                 0.0%    10    0.4   0.4   0.4   0.5   0.0
  6.|-- 61.164.28.173               0.0%    10    0.7   0.8   0.6   1.0   0.0
  7.|-- 220.191.200.57              0.0%    10    6.1   5.7   1.5   8.5   2.6
  8.|-- 202.97.75.46               80.0%    10   21.7  21.7  21.7  21.7   0.0
  9.|-- ???                        100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
10.|-- 115.148.49.254              0.0%    10   19.0  19.1  19.0  19.2   0.0


21/04/2017 12:57:53 UTC
--------------------
举报 回复

使用道具

TRACEROUTE:
traceroute to 106.8.224.183 (106.8.224.183), 15 hops max, 60 byte packets
1  114.113.217.131 (114.113.217.131)  0.623 ms  0.780 ms  1.000 ms
2  * * *
3  * * *
4  * * *
5  115.238.7.9 (115.238.7.9)  0.407 ms  0.487 ms  0.590 ms
6  220.191.196.73 (220.191.196.73)  1.963 ms  1.332 ms  1.165 ms
7  220.191.200.65 (220.191.200.65)  4.419 ms  4.416 ms  4.400 ms
8  * * *
9  * 202.97.25.114 (202.97.25.114)  36.464 ms  36.463 ms
10  * * *
11  106.8.224.183 (106.8.224.183)  42.871 ms  42.868 ms  42.911 ms


21/04/2017 22:58:17 UTC
--------------------

MTR:
Start: Fri Apr 21 22:58:17 2017
HOST: Blizzard Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1.|-- 114.113.217.131             0.0%    10    0.7   0.7   0.6   1.1   0.0
  2.|-- ???                        100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  3.|-- ???                        100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  4.|-- ???                        100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  5.|-- 115.238.7.9                 0.0%    10    0.4   0.4   0.4   0.4   0.0
  6.|-- 220.191.196.73              0.0%    10    0.9   0.9   0.7   1.1   0.0
  7.|-- 220.191.200.65              0.0%    10    3.4   4.8   0.9   8.1   2.5
  8.|-- 202.97.79.157              90.0%    10   33.0  33.0  33.0  33.0   0.0
  9.|-- 202.97.25.114              80.0%    10   36.6  36.6  36.6  36.7   0.0
10.|-- ???                        100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
11.|-- 106.8.224.183               0.0%    10   43.0  42.8  42.6  43.1   0.0


21/04/2017 22:58:17 UTC
--------------------
举报 回复

使用道具

SuperPants#513218
SuperPants

无法更新炉石,是什么原因啊?

TRACEROUTE:
traceroute to 119.129.55.213 (119.129.55.213), 15 hops max, 60 byte packets
1  114.113.217.130 (114.113.217.130)  0.693 ms  0.862 ms  1.092 ms
2  * * *
3  * * *
4  * * *
5  115.238.7.1 (115.238.7.1)  0.427 ms  0.508 ms  0.609 ms
6  220.191.196.45 (220.191.196.45)  10.031 ms  9.567 ms  9.488 ms
7  220.191.200.9 (220.191.200.9)  3.264 ms  3.263 ms  3.360 ms
8  202.97.85.101 (202.97.85.101)  35.476 ms  32.239 ms  32.221 ms
9  121.8.223.2 (121.8.223.2)  72.320 ms  68.676 ms  68.661 ms
10  119.129.55.213 (119.129.55.213)  25.235 ms  25.174 ms  25.443 ms


21/04/2017 23:50:03 UTC
--------------------

MTR:
Start: Fri Apr 21 23:50:03 2017
HOST: Blizzard Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1.|-- 114.113.217.130             0.0%    10    2.4   1.0   0.6   2.6   0.7
  2.|-- ???                        100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  3.|-- ???                        100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  4.|-- ???                        100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  5.|-- 115.238.7.1                 0.0%    10    0.4   0.4   0.4   0.5   0.0
  6.|-- 220.191.196.45              0.0%    10    0.8   1.0   0.7   2.9   0.7
  7.|-- 220.191.200.9               0.0%    10    3.4   3.4   3.4   3.4   0.0
  8.|-- 202.97.85.101              50.0%    10   31.0  31.8  29.3  34.3   1.7
  9.|-- 121.8.223.2                20.0%    10   21.4  30.9  21.3  97.7  27.0
10.|-- 119.129.55.213              0.0%    10   26.0  35.1  25.2  50.8   8.2


21/04/2017 23:50:03 UTC
--------------------
举报 回复

使用道具

《炉石传说》官方论坛 客户服务区 技术支持区 【测试专用】用户协助测试说明

请举报任何违规行为,包括:

暴力威胁。我们将严肃对待此类行为,并会上报有关部门。

发布的主题中包含其他玩家的个人信息。包括实际地址、邮箱地址、电话号码及不当的照片和/或视频。

骚扰或歧视性用语。此类言辞将不允许出现。

点击此处显示论坛主题发布规则