网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
董宇辉直播卖不动了,掉出抖音带货榜前三

董宇辉直播卖不动了,掉出抖音带货榜前三

电商报APP
2024-05-07 11:50:53
美国郁闷了,没想到中国这么强硬,马克龙向我国释放重要信号?

美国郁闷了,没想到中国这么强硬,马克龙向我国释放重要信号?

DS北风
2024-05-07 17:52:17
蔡少芬机场偶遇中国女排,激动合影不知所措,1米73变小鸟依人!

蔡少芬机场偶遇中国女排,激动合影不知所措,1米73变小鸟依人!

娱小小新
2024-05-08 09:51:34
银行员工建议:有事没事可以多在手机银行里转转账,这是为什么?

银行员工建议:有事没事可以多在手机银行里转转账,这是为什么?

可可可乐乐
2024-05-05 12:22:45
央视主持人康辉,有新身份!

央视主持人康辉,有新身份!

每日经济新闻
2024-05-07 20:49:13
杜锋收坏消息,广东冲冠不妙,CBA不容忍,朱总出击,曝重建豪阵

杜锋收坏消息,广东冲冠不妙,CBA不容忍,朱总出击,曝重建豪阵

开心体育站
2024-05-08 18:00:21
北约做好对俄开战准备,俄罗斯虽然态度强硬,但也暗示中国出手

北约做好对俄开战准备,俄罗斯虽然态度强硬,但也暗示中国出手

环球Talk
2024-05-06 23:53:03
赵姓“小燕子”现身北京,疑似和王菲见面,发动态后又立即删除!

赵姓“小燕子”现身北京,疑似和王菲见面,发动态后又立即删除!

娱小小新
2024-05-08 09:37:37
法国回应参加普京就职仪式指责:不是承认其合法,刚巧有个大使馆

法国回应参加普京就职仪式指责:不是承认其合法,刚巧有个大使馆

探索星空
2024-05-08 09:37:14
杭州医学院原副院长傅志敏被决定逮捕!

杭州医学院原副院长傅志敏被决定逮捕!

正义网
2024-05-08 16:13:30
形势或转!俄怕扛不住乌即将开始的攻势密集求谈,有转向准备?​

形势或转!俄怕扛不住乌即将开始的攻势密集求谈,有转向准备?​

邵旭峰域
2024-05-05 16:20:46
大S提出新要求:孩子夏天回北京团聚,张兰需每年支付抚养费1.2亿

大S提出新要求:孩子夏天回北京团聚,张兰需每年支付抚养费1.2亿

郑丁嘉话
2024-05-08 16:53:49
何杰被取消全国五一劳动奖章,北京半马风波前进入“拟表彰名单”

何杰被取消全国五一劳动奖章,北京半马风波前进入“拟表彰名单”

米修体育
2024-05-08 17:05:01
上热搜了!广东医科大雨中升旗被表扬,清华却因“殡葬队”被群嘲

上热搜了!广东医科大雨中升旗被表扬,清华却因“殡葬队”被群嘲

一口娱乐
2024-05-08 14:24:55
一看就上瘾的短视频,谁在疯狂造假

一看就上瘾的短视频,谁在疯狂造假

智谷趋势
2024-05-07 22:11:07
突然宣布离婚!结婚18年感情无法挽回?!

突然宣布离婚!结婚18年感情无法挽回?!

娱乐的小灶
2024-05-08 17:57:32
30岁男子吃妻子母乳7年,上瘾了?娃一断奶,他俩急了:再生一个续上!

30岁男子吃妻子母乳7年,上瘾了?娃一断奶,他俩急了:再生一个续上!

英国那些事儿
2024-05-07 23:09:17
沙特赛男单八强出炉4席:王楚钦逆转日本选手,中韩各2人晋级

沙特赛男单八强出炉4席:王楚钦逆转日本选手,中韩各2人晋级

小豆豆赛事
2024-05-08 20:40:36
落马“老虎”羁押期间死亡,多少人终于松了一口气

落马“老虎”羁押期间死亡,多少人终于松了一口气

天闻地知
2024-05-08 16:48:37
中法晚宴这一夜,巩俐围巾踩一路,苏菲玛索很美,郎朗带父母出席

中法晚宴这一夜,巩俐围巾踩一路,苏菲玛索很美,郎朗带父母出席

娱乐八卦木木子
2024-05-08 21:21:26
2024-05-08 23:50:44
网易
网易
网聚人的力量
46文章数 12322关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

物华弥新:芙蓉炉全玩法攻略!这是除奶妈外的第一构术器者么?

头条要闻

武契奇为到访的中国元首举办欢迎仪式 华春莹发现场图

头条要闻

武契奇为到访的中国元首举办欢迎仪式 华春莹发现场图

体育要闻

加兰,你是想让绿军续不起怀特吗?

娱乐要闻

玄彬为孙艺珍拍吃饭照片 甜蜜溢出屏幕

财经要闻

金徽酒业绩未达标!管理层薪酬却翻倍

科技要闻

M4芯片直接让iPad Pro秒杀了所有AI PC!

汽车要闻

绝不被驯服 福特烈马是台纯粹的越野玩具!

态度原创

家居
时尚
数码
本地
亲子

家居要闻

简雅序章 出繁入静

天呐,著名好爸爸塌房,牵涉3位女演员

数码要闻

性价比被旧款「反杀」,苹果刚刚发布的iPad Pro太尴尬了

本地新闻

不懂就问,站姐转黑为什么是明星的第一酷刑

亲子要闻

这样“沈儿”的沈阳微笑|微笑是联系情感的纽带#沈阳

无障碍浏览 进入关怀版