网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
嫌犯朋友圈曝惊人真相!云南医院2死23伤案续?

嫌犯朋友圈曝惊人真相!云南医院2死23伤案续?

起喜电影
2024-05-08 03:27:01
以军宣布:已占领

以军宣布:已占领

环球时报新闻
2024-05-07 21:42:55
周鸿祎200多亿债务到期举步维艰?360公司回应!

周鸿祎200多亿债务到期举步维艰?360公司回应!

中国基金报
2024-05-08 00:16:38
美女密码:090

美女密码:090

娱乐的小灶
2024-05-06 07:50:26
引入戈贝尔、如今冠军相若隐若现,你们就继续嘲笑森林狼是冤大头

引入戈贝尔、如今冠军相若隐若现,你们就继续嘲笑森林狼是冤大头

篮球扫地僧
2024-05-08 07:23:33
任春生,被查!

任春生,被查!

中国基金报
2024-05-07 20:20:31
请注意,美国、以色列、沙特等准备联合“终结”伊朗教权

请注意,美国、以色列、沙特等准备联合“终结”伊朗教权

邵旭峰域
2024-05-07 15:01:17
狼真的来了——约基奇要证明卫冕冠军倒下前,依旧满身利刃与尖刺

狼真的来了——约基奇要证明卫冕冠军倒下前,依旧满身利刃与尖刺

篮球扫地僧
2024-05-08 06:42:28
不是周定洋!国足指挥官位置新归化正式到位,踢泰国或迎来处子秀

不是周定洋!国足指挥官位置新归化正式到位,踢泰国或迎来处子秀

评球论事
2024-05-07 21:53:58
争议焦点!穿瑜伽裤上街的女人,不怕议论?她们的真实心态曝光!

争议焦点!穿瑜伽裤上街的女人,不怕议论?她们的真实心态曝光!

秋眼体育
2024-04-15 07:41:19
天津第一大老虎“武爷”,与4名警花玩乐,敛财74亿,9个私生子仅3个亲生

天津第一大老虎“武爷”,与4名警花玩乐,敛财74亿,9个私生子仅3个亲生

天闻地知
2024-05-07 13:56:59
百想大赏名场面!宋慧乔台上颁奖,宋仲基台下观看,前男友也来了

百想大赏名场面!宋慧乔台上颁奖,宋仲基台下观看,前男友也来了

萌神木木
2024-05-07 19:55:54
反噬来得太快!香飘飘,越扒越有意思

反噬来得太快!香飘飘,越扒越有意思

顾礼先生
2024-05-07 15:27:10
爱国流量还没吃够,香飘飘就被反噬了?

爱国流量还没吃够,香飘飘就被反噬了?

娱乐资本论
2024-05-07 20:39:55
名记:伍德执行300万球员选项 下赛季继续留在湖人队

名记:伍德执行300万球员选项 下赛季继续留在湖人队

直播吧
2024-05-08 00:58:10
“某剧组的鹅叫声”,被她证实了?

“某剧组的鹅叫声”,被她证实了?

文刀万
2024-05-07 06:00:03
“不要钱的都拿走”!住5000元一晚的酒店,拿35瓶洗发水能回本?网友热议……

“不要钱的都拿走”!住5000元一晚的酒店,拿35瓶洗发水能回本?网友热议……

中国经营报
2024-05-06 08:56:28
中国老年痴呆人数全球第一,是喝茶惹的祸?茶喝越多,痴呆越易

中国老年痴呆人数全球第一,是喝茶惹的祸?茶喝越多,痴呆越易

39健康网
2024-05-05 19:40:02
上汽回应欧盟反补贴调查:拒绝提供涉及商业敏感的信息

上汽回应欧盟反补贴调查:拒绝提供涉及商业敏感的信息

财联社
2024-05-07 18:49:17
闹大了!保安遭到领导怒骂后续: 视频曝光,上海警方评论区沦陷

闹大了!保安遭到领导怒骂后续: 视频曝光,上海警方评论区沦陷

六目先生
2024-05-06 20:56:33
2024-05-08 07:44:49
网易
网易
网聚人的力量
46文章数 12322关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

《摇滚史密斯+》登陆育碧商店后还将登陆Steam

头条要闻

俄方警告:F-16被视为核武器载机 将成俄合法打击目标

头条要闻

俄方警告:F-16被视为核武器载机 将成俄合法打击目标

体育要闻

尼克斯与步行者,欢迎来到魔兽争霸

娱乐要闻

44岁董洁携顶顶拍杂志 与儿子相互依偎

财经要闻

金徽酒业绩未达标!管理层薪酬却翻倍

科技要闻

M4芯片直接让iPad Pro秒杀了所有AI PC!

汽车要闻

配国产首颗车规级7nm芯片 吉利银河E5官图发布

态度原创

本地
房产
教育
游戏
公开课

本地新闻

畅游中国 幸福生活

房产要闻

真难!海口地王,开始亏本甩卖!

教育要闻

求m取值范围,班级大多数同学看不懂题,解法独特!

梦幻西游喜羊羊锦衣、端午节活动,神秘小屋5月爆料一览!

公开课

父亲年龄越大孩子越不聪明?

无障碍浏览 进入关怀版