网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
中国平安,已经步入红色危险区?

中国平安,已经步入红色危险区?

胖兔财经
2024-03-27 16:59:33
华为高端市场竞争太强!苹果卖不动了,2月iPhone在中国出货量暴跌33%,人工智能手机领域压力可能更大

华为高端市场竞争太强!苹果卖不动了,2月iPhone在中国出货量暴跌33%,人工智能手机领域压力可能更大

和讯网
2024-03-27 10:55:03
追梦4分钟被驱逐引全美热议:距历史第1仅差8次 锁喉躲过一劫飘了

追梦4分钟被驱逐引全美热议:距历史第1仅差8次 锁喉躲过一劫飘了

颜小白的篮球梦
2024-03-28 08:11:48
杜熊再闹九江,是夜天雷滚滚

杜熊再闹九江,是夜天雷滚滚

蜻蜓世音
2024-03-28 15:03:18
上海楼市遭遇滑铁卢,上海房价三连跌,上海楼市3月总结

上海楼市遭遇滑铁卢,上海房价三连跌,上海楼市3月总结

有事问彭叔
2024-03-27 20:08:45
放走亚当斯将成辽篮决策失误

放走亚当斯将成辽篮决策失误

开心体育站
2024-03-28 12:09:15
仁爱礁半夜爆发冲突,中国海警以多打少,持续40分钟

仁爱礁半夜爆发冲突,中国海警以多打少,持续40分钟

猫猫摸鱼
2024-03-26 16:17:43
北京沙尘逐渐减弱,明天最高温回升至20℃上下

北京沙尘逐渐减弱,明天最高温回升至20℃上下

北青网-北京青年报
2024-03-28 13:10:05
山姆75元的鸡腿,拆穿了4亿中产的消费真相

山姆75元的鸡腿,拆穿了4亿中产的消费真相

首席品牌观察
2024-03-28 15:19:40
广西俩兄弟花5万买下凶宅,入住后怪事不断,真相让人大跌眼镜

广西俩兄弟花5万买下凶宅,入住后怪事不断,真相让人大跌眼镜

一场奇遇日记
2024-02-22 22:16:16
KG:还记得以前三双多难拿吗?约基奇小萨东契奇将摧毁三双纪录

KG:还记得以前三双多难拿吗?约基奇小萨东契奇将摧毁三双纪录

直播吧
2024-03-28 06:32:07
西安已建成最高楼今天和大家见面了

西安已建成最高楼今天和大家见面了

前沿科技学习分享圈
2024-03-28 11:27:00
周继红玩大了,再让全红婵独自在西安继续夺冠,陈芋汐退役让贤吗

周继红玩大了,再让全红婵独自在西安继续夺冠,陈芋汐退役让贤吗

娱乐圈酸柠檬
2024-03-28 11:19:08
李铁立功,里皮辞职真相曝光,1:3越南或是阴谋

李铁立功,里皮辞职真相曝光,1:3越南或是阴谋

伦纳德之家
2024-03-15 17:22:13
女教师“幼态字体”走红,字迹凌乱拿不出手,引来师范生的不满

女教师“幼态字体”走红,字迹凌乱拿不出手,引来师范生的不满

红丽说教育
2024-03-14 16:35:28
银行股集体回调,光大银行一度闪崩暴跌超9%,价值投资者慌了吗?

银行股集体回调,光大银行一度闪崩暴跌超9%,价值投资者慌了吗?

惜别的海岸
2024-03-28 12:10:56
《小日子》大结局:顾茉莉叫的那声“妈”,是对朱大力最大的讽刺

《小日子》大结局:顾茉莉叫的那声“妈”,是对朱大力最大的讽刺

娱乐圈酸柠檬
2024-03-28 16:34:08
60岁大妈爱上37岁小伙,闪婚三月后,大妈却哭诉:每天都很难

60岁大妈爱上37岁小伙,闪婚三月后,大妈却哭诉:每天都很难

户外阿崭
2024-03-27 15:23:31
马斯克收购后,X平台美国使用量暴跌23%?马斯克:用户数量真正大幅下滑的恰恰是这些主流媒体

马斯克收购后,X平台美国使用量暴跌23%?马斯克:用户数量真正大幅下滑的恰恰是这些主流媒体

和讯网
2024-03-27 10:05:30
辽宁一女主任被执行注射死刑,短短5分钟结束了她罪恶的一生

辽宁一女主任被执行注射死刑,短短5分钟结束了她罪恶的一生

安妮Emotiong
2024-03-24 19:50:03
2024-03-28 17:28:49
网易
网易
网聚人的力量
45文章数 12247关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

《漫威争锋》高清截图欣赏 操控超级英雄组队大战

头条要闻

媒体:中国领导人对"中国见顶论"的回应非常重要

头条要闻

媒体:中国领导人对"中国见顶论"的回应非常重要

体育要闻

池江璃花子:我不打算输

娱乐要闻

莱昂纳多与25岁新女友互相投喂超恩爱

财经要闻

疯狂!三个城市,三个地王!

科技要闻

王传福称合资品牌份额将降到10%

汽车要闻

混动增程双模式 长安UNI-Z售11.79万起

态度原创

教育
时尚
房产
数码
公开课

教育要闻

初中生给课本“换头”,课本涂鸦被比下去了,被学生的脑洞惊艳了

今日热点:9部电影定档2024五一档;林一粉丝团辟谣出演《全球高考》......

房产要闻

上海非核心区限购政策即将出台,市场分化局面仍待优化

数码要闻

漫步者 B2 紧凑型电视音响开启预售,首发价 549 元

公开课

30岁之前,你要学会的13件事情

无障碍浏览 进入关怀版