网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
5月4号下午,消息面不得了,突然得知一重大消息,要来大动作吗

5月4号下午,消息面不得了,突然得知一重大消息,要来大动作吗

股市皆大事
2024-05-04 13:37:30
沙特大满贯5月4日赛程公布!国乒6场外战,王曼昱、张本美和出战

沙特大满贯5月4日赛程公布!国乒6场外战,王曼昱、张本美和出战

知轩体育
2024-05-04 01:36:44
感谢华为!赛力斯巨亏120亿后,赌赢了明天,终于盈利了

感谢华为!赛力斯巨亏120亿后,赌赢了明天,终于盈利了

互联网.乱侃秀
2024-05-04 10:41:00
27岁胖猫女友发声:花了男方35万自愿退款13万,被网暴花店关门?

27岁胖猫女友发声:花了男方35万自愿退款13万,被网暴花店关门?

小路杂谈
2024-05-03 21:46:36
福建舰海试为啥要悬挂“日本国旗”?

福建舰海试为啥要悬挂“日本国旗”?

52赫兹实验室
2024-05-02 14:02:08
朱令铊中毒案重启!被最高检受理迎来新进展,嫌疑人孙某无处躲藏

朱令铊中毒案重启!被最高检受理迎来新进展,嫌疑人孙某无处躲藏

素素娱乐
2024-05-04 09:55:14
黑天鹅正式降落!5月4号,今日凌晨的三大消息正式发酵!

黑天鹅正式降落!5月4号,今日凌晨的三大消息正式发酵!

风口招财猪
2024-05-04 09:03:06
陈德容办50岁生日派对,和帅气肌肉男亲密互动,自曝已在北京定居

陈德容办50岁生日派对,和帅气肌肉男亲密互动,自曝已在北京定居

娱圈小愚
2024-05-04 10:10:05
闭嘴就对了!卢麒元:到2032年,含政治军队的东亚共同体就会成立

闭嘴就对了!卢麒元:到2032年,含政治军队的东亚共同体就会成立

瑜说还休
2024-05-02 12:10:52
用了十年的苹果手机,突然打开了新世界的大门!

用了十年的苹果手机,突然打开了新世界的大门!

灵感磁场
2024-05-04 11:16:57
中国驻新使馆发言人就新方近期涉华言论发表谈话

中国驻新使馆发言人就新方近期涉华言论发表谈话

新京报
2024-05-04 13:31:19
美国大使表态了!
5月3日,美国驻华大使伯恩斯公开发文表示

美国大使表态了! 5月3日,美国驻华大使伯恩斯公开发文表示

月下客
2024-05-03 23:21:45
四川多地最新人事任免!涉及局长、副市长!

四川多地最新人事任免!涉及局长、副市长!

鲁中晨报
2024-05-04 13:21:01
巴菲特预言:未来10年,车子房子现金会贬值,而这3样东西会升值

巴菲特预言:未来10年,车子房子现金会贬值,而这3样东西会升值

张家九小姐
2024-02-09 11:29:20
人间多有荒唐事,世上再无大礼堂

人间多有荒唐事,世上再无大礼堂

师说新知
2024-05-03 17:19:03
女主播承认自己出卖过身体,10W就能来一次,靠此已经财富自由

女主播承认自己出卖过身体,10W就能来一次,靠此已经财富自由

新游戏大妹子
2024-05-04 12:29:05
欧倩怡曾受访讲吐槽老公大男子主义!郭晋安医美后面容狰狞!

欧倩怡曾受访讲吐槽老公大男子主义!郭晋安医美后面容狰狞!

曼妙观
2024-05-04 12:21:31
官宣了!上海率先宣布养老金调整好消息,来看看究竟如何调整?

官宣了!上海率先宣布养老金调整好消息,来看看究竟如何调整?

社保小达人
2024-05-03 13:26:50
离谱!搭载嫦娥六号的长征五号火箭发射升空,印度网友却破了防!

离谱!搭载嫦娥六号的长征五号火箭发射升空,印度网友却破了防!

灵魂画师傅
2024-05-04 10:21:52
张韶涵方发声:痛心、无奈!

张韶涵方发声:痛心、无奈!

环球时报新闻
2024-05-04 13:29:15
2024-05-04 17:06:44
网易
网易
网聚人的力量
45文章数 12313关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

《英雄联盟》反作弊补丁让电脑无法启动?拳头澄清

头条要闻

小孩打碎近12万瓷瓶被免赔 知情人:事发地不是博物馆

头条要闻

小孩打碎近12万瓷瓶被免赔 知情人:事发地不是博物馆

体育要闻

蛰伏68年的印尼足球,也要扬帆起航了

娱乐要闻

黄子韬被曝求婚徐艺洋 大量亲密照曝光

财经要闻

贾跃亭的“闹剧”,该结束了

科技要闻

人类首次!去月背取样,中国人再进一步

汽车要闻

北京车展上的概念车,AI如何点评?小米SUV发布?

态度原创

教育
房产
游戏
公开课
军事航空

教育要闻

太伤了,居然被这道小学三年级的奥数难住了,以后还怎么辅导孩子

房产要闻

单价2万内,装标4200+,主城改善大盘无套路硬刚!

任天堂神秘新游曝光:已通过ESRB评级 登陆Switch

公开课

父亲年龄越大孩子越不聪明?

军事要闻

绍伊古:俄方正在南千岛群岛建立观察哨所

无障碍浏览 进入关怀版