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【收集】关于PC端登录报错Oops!问题收集

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紫倾慕雪
客服团队
亲爱的玩家朋友们:

目前我们接到反馈,部分用户在启动《炉石传说》PC端的过程中,出现“Oops!”报错,
无法正常进入游戏的情况。

目前我们建议您先通过以下两种方法看问题是否有所缓解。


2、也有玩家反馈删除客户端目录下Hearthstone\Hearthstone_Data\Plugins路径下的LocationAPI.dll 可以解决。


最后,为了更好地核实该问题,请遇到该问题的玩家朋友们将报错日志通过邮件方式发送至tech@battlenet.com.cn邮箱:

邮件标题:【HS登录报错Oops!】+您的暴雪游戏通行证

邮件内容:
  • 在《炉石传说》目录下log文件夹内找location_exception.log文件
  • Windows操作系统(Win7/Win10)

  • 邮件附件:
    请将电脑隐藏的文件夹可见后,将系统盘(常见是C盘)-> 用户 ->  选择当前电脑登录的用户 ->  AppData ->  Local ->  Blizzard ->  Hearthstone ->  Logs ->  location_exception.log。
    如果有该log文件


    以上所需内容都将有助于我们更好地解决问题,还请大家尽可能的提供完整的信息,谢谢。
    信息仅作收集,邮件尚无回复。
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