你所在的位置:《炉石传说》官方论坛 客户服务区 技术支持区 【收集】IOS客户端闪退问题收集
【收集】IOS客户端闪退问题收集

(置顶)

风雪苍山
客服团队
各位旅行者大家好

我们收到部分玩家反馈在使用IOS系统进行游戏时出现闪退的情况,
目前建议大家先将系统版本更新至最新的12.3版本后再进行尝试。

若您在更新后仍存在问题,请将报错日志通过邮件方式发送至
tech@battlenet.com.cn邮箱:

邮件标题:【HS苹果客户端闪退】+您的暴雪游戏通行证

邮件内容:
手机型号:
系统版本号:
游戏版本号:
问题发生时间:

邮件附件:报错日志

如何取得报错日志:
1、您需要在电脑上安装iTunes,以读取设备上的信息;
2、在文件夹选项中开启隐藏文件和文件夹;
3、将设备连接至电脑,并启动iTunes;
4、同步设备;
5、找到以下文件夹:
C:\Users\您的用户名、AppData\Roaming\Apple
Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\您的设备名
6、找到正确的报错记录(记录文本会以日期和24小时制的时间命名)。

注意:报错日志会由IOS建立,并仅会在客户端当机时产生报错日志。遇到网络连接中断时,不会有报错日志。因此当您发生网络中断时,请将报错提示界面截图,并在反馈邮件时详细描述这个情况。

以上信息将有助于我们更好地解决问题,还请大家尽可能的提供完整信息。
回复

使用道具

暗之克劳德#5762
暗之克劳德
我现在的问题是音效包下载速度一直为零,热点和wifi都是
回复

使用道具

注定孤独终老#5585
注定孤独终老
型号:苹果6。系统版本号:12.1.4(16D57)。游戏版本号:13.4.29349。问题发生时间:无法打字无法接信息(几个版本前)闪退(最新更新后)
回复

使用道具

HaHaHa#53580
HaHaHa
iPad Air4
12.1.4(16D57)
炉石最新版
更新后就开始

我自己的贴要很久才会回复,在这里提一下
回复

使用道具

HaHaHa#53580
HaHaHa
注定孤独终老 发表于 2019-3-17 11:40
型号:苹果6。系统版本号:12.1.4(16D57)。游戏版本号:13.4.29349。问题发生时间:无法打字无法接信息( ...

好像机型版本比较低的iOS用户都要闪退??
回复

使用道具

HaHaHa#53580
HaHaHa
iOS第一个字母小写
回复

使用道具

注定孤独终老 发表于 2019-3-17 11:40
型号:苹果6。系统版本号:12.1.4(16D57)。游戏版本号:13.4.29349。问题发生时间:无法打字无法接信息( ...

机型版本同上,问题:在“我的收藏”闪退,游戏时伴有短时卡顿现象.时间:更新后
回复

使用道具

小忧伤#5928
小忧伤
机型 苹果6  系统iOS12.0(16A366)  游戏版本13.4.29349  发生时间 3.15日更新后不断闪退
回复

使用道具

小忧伤#5928
小忧伤
我的贴子上还好多人是这样的问题
回复

使用道具

HaHaHa#53580
HaHaHa
小忧伤 发表于 2019-3-17 12:18
我的贴子上还好多人是这样的问题

基本上头几个发着贴的人都有很多人问题,看下app store里最近的一星评论,九成都在说闪退,其他就是坑钱
回复

使用道具

大爺常來玩呀#5125
大爺常來玩呀
ipad mini2  版本号:12.1.4 游戏版本号:13.4.29349 问题发生时间:3月16日
回复

使用道具

失忆的感慨#5193
失忆的感慨
ios闪退那么厉害 直接影响我买488的心情
回复

使用道具

肉山的魔王#5117
肉山的魔王
型号:iPhone6 plus 系统版本号:12.1.4(16D57)。游戏版本号:13.4.29349。问题发生时间:游戏更新后
回复

使用道具

依然#53703
依然
闪退了也就意味着玩不了,那冲进去的钱退吗?
回复

使用道具

苍茫之剑洛尔萨斯#5341
苍茫之剑洛尔萨斯
ipad pro2018    版本12.1.4 炉石最新版,在门的阶段就进不去了,一直没反应
回复

使用道具

放不下的盛宴#5338
放不下的盛宴
竞技场闪退,重连闪退,直到游戏结束失败后才能进入
回复

使用道具

闪亮之雄#5188464
闪亮之雄
1.手机型号 苹果6s,系统版本12.1.4,问题发生时间2019.3.17上午九点46分,游戏版本13.4.29349
回复

使用道具

温柔的牛#5331
温柔的牛
苹果6P系统121.4。登入游戏后的1-2分钟。特别是昨天我组牌一登就闪退。闪退4次左右没玩了
回复

使用道具

1.手机型号 苹果6s,系统版本12.1.4,游戏版本13.4.29349,下载法术音效包后对战闪退,不更新音效包能正常游戏
回复

使用道具

HaHaHa#53580
HaHaHa
流沙 发表于 2019-3-17 16:33
1.手机型号 苹果6s,系统版本12.1.4,游戏版本13.4.29349,下载法术音效包后对战闪退,不更新音效包能正常 ...

这个发现很重大。。。好像都是这个缘故!
回复

使用道具

《炉石传说》官方论坛 客户服务区 技术支持区 【收集】IOS客户端闪退问题收集

请举报任何违规行为,包括:

暴力威胁。我们将严肃对待此类行为,并会上报有关部门。

发布的主题中包含其他玩家的个人信息。包括实际地址、邮箱地址、电话号码及不当的照片和/或视频。

骚扰或歧视性用语。此类言辞将不允许出现。

点击此处显示论坛主题发布规则