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【关注】移动端登录卡门问题收集

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阳光羽霖
客服团队
亲爱的玩家朋友们:

我们留意到,部分移动端用户在登录游戏时会出现卡在登录界面的情况。若您遇到此类问题,请先确认客户端已更新至最新版本后再尝试登录。

版本号:

  • 安卓:14.4.3.31353
  • IOS:14.4.31353

  • 安卓客户端下载地址:


    注:请注意下载时尽量选择【直接下载】,不要选择【安全下载】和【高速下载】。


    若您在重新下载最新客户端后仍存在问题,请将报错日志通过邮件方式发送至tech@battlenet.com.cn邮箱:

    邮件标题:【HS安卓端更新后卡门】+您的暴雪游戏通行证

    邮件内容:

    手机型号:
    操作系统版本:
    炉石版本号:
    所在地区:
    运营商:
    问题发生时间:
    您的手机号码:

    邮件附件:安卓报错log目录

    安卓报错log目录:
    内存目录\Android\data\com.blizzard.wtcg.hearthstone\files\logs\hearthstone_2019_05_xx_xx_xx_xx.log

    以上所需内容都将有助于我们更好地解决问题,还请大家尽可能的提供完整的信息。
    信息仅作收集,邮件尚无回复。
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