网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
广州天桥下竖切大片砖块惹市民不满,四周还用铁丝网封锁

广州天桥下竖切大片砖块惹市民不满,四周还用铁丝网封锁

映射生活的身影
2024-05-08 22:01:51
家有老人注意!农村集市上常见的3种骗局,提前了解防止受骗!

家有老人注意!农村集市上常见的3种骗局,提前了解防止受骗!

水大叔
2024-05-08 22:32:55
羡慕!阿里巴巴北京总部正式投用!配套太全了!

羡慕!阿里巴巴北京总部正式投用!配套太全了!

搞笑的阿万
2024-05-08 22:01:48
姜文一家4口罕见同框!46岁周韵断崖式衰老,俩儿子长相太普通

姜文一家4口罕见同框!46岁周韵断崖式衰老,俩儿子长相太普通

娱乐的小灶
2024-05-09 02:25:11
我54岁包工头,她35岁寡妇,洞房夜那晚她跪下来求我

我54岁包工头,她35岁寡妇,洞房夜那晚她跪下来求我

小月文史
2024-05-07 18:03:10
外交部:中方决定延长对法德意等12个国家免签政策

外交部:中方决定延长对法德意等12个国家免签政策

每日经济新闻
2024-05-07 19:00:12
四川一85后国企老总获刑3年半!第一次受贿躲在卫生间悄悄数钱,妄想“一夜暴富”

四川一85后国企老总获刑3年半!第一次受贿躲在卫生间悄悄数钱,妄想“一夜暴富”

鲁中晨报
2024-05-08 16:03:06
回顾:广东女子爱上黑人小伙,带他回村炫耀:这是上天最好安排

回顾:广东女子爱上黑人小伙,带他回村炫耀:这是上天最好安排

深月望城
2024-05-07 22:31:41
福建舰海试提前圆满结束!关键时刻,我军第二艘电磁弹射航母成型

福建舰海试提前圆满结束!关键时刻,我军第二艘电磁弹射航母成型

笔墨V
2024-05-08 21:59:23
恭喜梅西!又创美职联神迹!戳穿巴萨谣言,小贝赢麻,造梅罗合体

恭喜梅西!又创美职联神迹!戳穿巴萨谣言,小贝赢麻,造梅罗合体

阿泰希特
2024-05-08 10:54:33
网传因恒大审计事件,普华永道将遭重罚:最高20亿罚款+退出所有国企项目

网传因恒大审计事件,普华永道将遭重罚:最高20亿罚款+退出所有国企项目

西游日记
2024-05-08 16:30:02
周琦18+10复出首败!遭莫兰德夹胳膊抱摔 提前4分钟离场认输

周琦18+10复出首败!遭莫兰德夹胳膊抱摔 提前4分钟离场认输

醉卧浮生
2024-05-08 21:42:43
我32岁,而我老公已经年满72岁,新婚夜他仍然非常硬朗,充满活力

我32岁,而我老公已经年满72岁,新婚夜他仍然非常硬朗,充满活力

阿布说娱乐吖
2024-05-06 22:13:51
地球的氦气快被人类用枯竭了!但它是地球唯一真正不可再生资源

地球的氦气快被人类用枯竭了!但它是地球唯一真正不可再生资源

怪罗
2024-05-08 00:21:04
陈梦魔鬼赛程!3小时打2场不能输比赛,王曼昱关注,马琳提心吊胆

陈梦魔鬼赛程!3小时打2场不能输比赛,王曼昱关注,马琳提心吊胆

家乡体育
2024-05-08 10:37:59
0-3遭横扫!樊振东之后国乒又一人出局,5朵金花洗牌,新人待加入

0-3遭横扫!樊振东之后国乒又一人出局,5朵金花洗牌,新人待加入

我就是一个说球的
2024-05-08 23:16:04
张镇麟被打出血,杜锋怒砸战术板!辽篮狂轰20-0,广东不会打球了

张镇麟被打出血,杜锋怒砸战术板!辽篮狂轰20-0,广东不会打球了

嘴炮体坛
2024-05-08 20:34:31
当今社会,70岁的老头越来越少,你知道是什么原因吗?

当今社会,70岁的老头越来越少,你知道是什么原因吗?

户外阿崭
2024-05-08 21:57:29
WTT大满贯:张本智和0-3惨遭横扫,手忙脚乱跟不上勒博伦弟

WTT大满贯:张本智和0-3惨遭横扫,手忙脚乱跟不上勒博伦弟

乒烧足篮排
2024-05-09 00:36:13
没想到老年人的瓜这么多!网友的评论太炸裂,我小脑都萎缩了

没想到老年人的瓜这么多!网友的评论太炸裂,我小脑都萎缩了

夢婷
2024-01-05 12:09:08
2024-05-09 03:34:44
网易
网易
网聚人的力量
46文章数 12322关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

NBPL单排速报:“通天老虎”统治赛场,Mike再夺常规赛第一!

头条要闻

武契奇为到访的中国元首举办欢迎仪式 华春莹发现场图

头条要闻

武契奇为到访的中国元首举办欢迎仪式 华春莹发现场图

体育要闻

加兰,你是想让绿军续不起怀特吗?

娱乐要闻

玄彬为孙艺珍拍吃饭照片 甜蜜溢出屏幕

财经要闻

金徽酒业绩未达标!管理层薪酬却翻倍

科技要闻

M4芯片直接让iPad Pro秒杀了所有AI PC!

汽车要闻

绝不被驯服 福特烈马是台纯粹的越野玩具!

态度原创

艺术
游戏
手机
数码
公开课

艺术要闻

中国嘉德2024春拍第一阶段预展揭幕!吴大羽油画力作亮相

梦幻西游服战级愤怒特技腰带问世,59级大侠惨遭劫镖强盗毒手?

手机要闻

2024春季手机市场风云:小米用户转向华为,OPPO、vivo领跑市场!

数码要闻

黑爵预热 AJ159 APEX 游戏鼠标:PAW3950 传感器、彩屏充电底座

公开课

父亲年龄越大孩子越不聪明?

无障碍浏览 进入关怀版