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【收集】10月9日安卓用户登录困难问题收集

(已锁定)

客服团队
亲爱的玩家朋友们:

我们留意到,部分安卓用户在登录游戏时会出现“无法通过暴雪战网服务登录”。若您遇到此类问题,首先请确认游戏客户端手机系统更新至最新版本后再尝试登录。


当前游戏版本号:

  • 安卓:15.4.35057

  • 安卓客户端下载地址:


    注:请注意下载时尽量选择【直接下载】,不要选择【安全下载】和【高速下载】。

    若您在重新下载最新客户端后仍存在问题,请将报错日志通过邮件方式发送至tech@battlenet.com.cn邮箱:

    邮件标题:【10月9日HS安卓用户登录困难】+您的暴雪游戏通行证

    邮件内容:

    手机型号:
    操作系统版本号:
    客户端版本号
    网络服务商:

    邮件附件:报错log目录,请将文档转换至压缩文件后上传至附件

    安卓报错log目录:
    内存目录\Android\data\com.blizzard.wtcg.hearthstone\files\logs



    以上所需内容都将有助于我们更好地解决问题,还请大家尽可能的提供完整的信息。
    信息仅作收集,邮件尚无回复。


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