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账号无法登陆
本人账号无法登陆。朋友的账号在同一台电脑登录不会出现图中现象,可以正常登陆
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Hi,冒险者

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    紫倾慕雪 发表于 2019-12-1 16:16
    Hi,冒险者

    小雪很高兴为您服务。若是发帖账号,小版已尝试为您处理了下,建议您点击此处修改一次密码,再 ...

    是这个账号,我刚改完了,可是还是一样,登不了,跳出来的界面都没变
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    紫倾慕雪 发表于 2019-12-1 16:16
    Hi,冒险者

    小雪很高兴为您服务。若是发帖账号,小版已尝试为您处理了下,建议您点击此处修改一次密码,再 ...

    而且我用手机平板都是好的。就是电脑端不行
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    建议您删除C:\Users\Administrator\AppData\Local\Blizzard\下的Hearthstone文件夹试一下。
    Ps:删除前注意先进行备份。
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    紫倾慕雪 发表于 2019-12-1 16:35
    建议您删除C:\Users\Administrator\AppData\Local\Blizzard\下的Hearthstone文件夹试一下。
    Ps:删除前注意 ...

    网吧电脑找不到。。
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    紫倾慕雪 发表于 2019-12-1 16:35
    建议您删除C:\Users\Administrator\AppData\Local\Blizzard\下的Hearthstone文件夹试一下。
    Ps:删除前注意 ...

    就是卸载时是吗
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    若是在网吧登录出现该情况,建议您直接联系网络管理员咨询处理。
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    紫倾慕雪 发表于 2019-12-1 17:47
    若是在网吧登录出现该情况,建议您直接联系网络管理员咨询处理。

    可是朋友的账号能正常登录啊。。。同一台电脑
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    网吧系统可能会对游戏进行限制,您可以尝试更换电脑或者更换网络环境后再登陆看看。
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    璀璨湛蓝 发表于 2019-12-3 18:21
    网吧系统可能会对游戏进行限制,您可以尝试更换电脑或者更换网络环境后再登陆看看。 ...

    那为什么朋友的号就没限制呢。。。我换了好几个电脑了
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    客服团队
    网吧电脑情况,还请您尽快联系网吧工作人员进行咨询的。
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    璀璨湛蓝 发表于 2019-12-3 18:48
    网吧电脑情况,还请您尽快联系网吧工作人员进行咨询的。

    你这没理由吧。。。我同样的电脑用朋友的号登录就正常登陆,自己的号为什么不可以呢
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    客服团队
    长时间未给您回复还请您谅解。

    之前已经告诉您咯,网吧系统可能会对游戏进行限制,所以告诉您的处理方法可能因为没有电脑权限而无法继续。
    无法帮到您的地方还请您担待~
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    平板也登不进去
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