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有人把酒馆门锁了吗?我进不去!
一直卡在有炉石传说四个大字的门口界面,进不去,也没有报错。重下了战网和炉石传说都没有用,手机端没有任何问题,PC一直这样。上个月还好好的,帮帮我吧!
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就是卡在这个界面!
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怎么办!
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客服团队
晚上好,
我是致力于提供高效帮助的阳光雨霖o(≧ω≦)o~

建议您可以重启调制解调器(也就是猫),然后使用电脑直接连接调制解调器,不要使用路由器再进行查看下。

同时建议您可以尝试使用网易UU来缓解该问题。
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阳光羽霖 发表于 2019-12-1 21:01
晚上好,
我是致力于提供高效帮助的阳光雨霖o(≧ω≦)o~

网络是校园网直连,拔网线换wifi也没用。
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客服团队
您可以尝试使用网易UU来缓解该问题。
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阳光羽霖 发表于 2019-12-1 21:21
您可以尝试使用网易UU来缓解该问题。

也用了@*@,还是一样的。
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客服团队
如果已经使用了UU,那可以多更换一些节点试试。
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阳光羽霖 发表于 2019-12-2 05:47
如果已经使用了UU,那可以多更换一些节点试试。

你觉得行吗?
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所以,这是个bug是吧?也不是一天两天了,也该修复了吧?
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客服团队
关于您的问题我们非常重视,出现这种情况原因还是网络问题。
建议进行优化网络连接尝试。
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羽妖 发表于 2019-12-2 13:40
关于您的问题我们非常重视,出现这种情况原因还是网络问题。
建议进行优化网络连接尝试。 ...

很遗憾,确实没用。
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客服团队
长时间未给您回复还请您谅解。

建议您删除C:\Users\Administrator\AppData\Local\Blizzard\下的Hearthstone文件夹试一下。
Ps:删除前注意先进行备份。
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那什么样的网络才能进去?
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璀璨湛蓝 发表于 2019-12-3 20:35
长时间未给您回复还请您谅解。

建议您删除C:\Users\Administrator\AppData\Local\Blizzard\下的Hearthston ...

依旧无用。
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我选择放弃
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客服团队
若是依然无效的话,也建议您可以尝试重置winsock看看:
  • 在运行里输入cmd,打开命令提示符窗口
  • 然后键入netsh winsock reset,回车,重启电脑。
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    风雪苍山 发表于 2019-12-4 14:10
    若是依然无效的话,也建议您可以尝试重置winsock看看:

    又试了,还是没用,令人绝望。问题是新版本之后才有的,那等下个版本???
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    客服团队
    若是可以,请尝试临时更换下其他网络环境看看,比如连接其他网络、可以连接下手机热点(需注意流量)
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    风雪苍山 发表于 2019-12-4 20:03
    若是可以,请尝试临时更换下其他网络环境看看,比如连接其他网络、可以连接下手机热点(需注意流量) ...

    都说了这个没有用,还试,踢皮球好玩吗?
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