网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
突发!马斯克等千名科技人士联合呼吁:立即暂停!

突发!马斯克等千名科技人士联合呼吁:立即暂停!

搞笑的阿万
2024-05-08 21:20:35
再造一支申花队?前申花老板朱骏召集旧部踢中冠

再造一支申花队?前申花老板朱骏召集旧部踢中冠

徽派体育
2024-05-08 18:46:32
特谢拉在社交平台上发声!事关他在申花的未来,球迷直言没想到

特谢拉在社交平台上发声!事关他在申花的未来,球迷直言没想到

罗掌柜体育
2024-05-08 17:14:09
俄举行总统就职典礼:普京正式迈入第五任期,新政府重组备受关注

俄举行总统就职典礼:普京正式迈入第五任期,新政府重组备受关注

澎湃新闻
2024-05-07 18:58:29
万达集团创始人王健林宣布退出公司并将全部股权转让给中国儒意

万达集团创始人王健林宣布退出公司并将全部股权转让给中国儒意

鹏飞深文
2024-04-22 12:19:28
曾经有个同事,从来不接近女色,大家一直以为他可能性取向有问题

曾经有个同事,从来不接近女色,大家一直以为他可能性取向有问题

金钰讲故事
2024-03-29 22:00:22
中国男子因不给印尼海关工作人员小费,被撕护照

中国男子因不给印尼海关工作人员小费,被撕护照

纵横三千年
2024-04-17 18:50:03
吴克群裤子太小! 「侧腰挤出两坨肉」全被拍:痛快给我一枪

吴克群裤子太小! 「侧腰挤出两坨肉」全被拍:痛快给我一枪

ETtoday星光云
2024-05-08 16:48:13
谭竹海量生活照曝光!长相乖巧温顺像邻家妹妹,没有攻击性!

谭竹海量生活照曝光!长相乖巧温顺像邻家妹妹,没有攻击性!

远荐
2024-05-06 22:22:02
贡品||业界最强美腿!是真的长!老长老长了

贡品||业界最强美腿!是真的长!老长老长了

懂球娘娘
2024-01-03 11:54:02
梁朝伟买给董洁的手镯,成了刘嘉玲心中的一根刺,咽不下也取不出

梁朝伟买给董洁的手镯,成了刘嘉玲心中的一根刺,咽不下也取不出

木子爱娱乐大号
2024-05-08 13:11:25
周琦18+10复出首败!遭莫兰德夹胳膊抱摔 提前4分钟离场认输

周琦18+10复出首败!遭莫兰德夹胳膊抱摔 提前4分钟离场认输

醉卧浮生
2024-05-08 21:42:43
纪实:贵州30岁无业游民,却敛财一个亿,嚣张声称警方奈何不了

纪实:贵州30岁无业游民,却敛财一个亿,嚣张声称警方奈何不了

牧愚君
2024-04-25 18:38:49
国乒名将完成任务遗憾出局,陈梦摆脱不开三场纠结,孙颖莎拼机会

国乒名将完成任务遗憾出局,陈梦摆脱不开三场纠结,孙颖莎拼机会

体育丰蕴
2024-05-08 12:46:05
52岁男子与23岁女子发生关系,女子表示:太幸福,想每天都这样!

52岁男子与23岁女子发生关系,女子表示:太幸福,想每天都这样!

浮光匠人吖
2024-04-28 22:25:16
停牌10年后,2万股民苦苦等来的却是21个一字板跌停,惨不忍睹。

停牌10年后,2万股民苦苦等来的却是21个一字板跌停,惨不忍睹。

股海风云大作手
2024-03-11 07:08:19
孙颖莎3:0 沙特大满贯单打1/4决赛对阵出炉 女单4人8强或包揽冠

孙颖莎3:0 沙特大满贯单打1/4决赛对阵出炉 女单4人8强或包揽冠

阿柒体讯
2024-05-09 00:08:21
辽宁不和谐一幕 郭艾伦训练场边笑开花 杨鸣表情凝重走过一言不发

辽宁不和谐一幕 郭艾伦训练场边笑开花 杨鸣表情凝重走过一言不发

厝边人侃体育
2024-05-08 18:26:05
紧急提醒!今年首个台风要来了!珠海未来将...

紧急提醒!今年首个台风要来了!珠海未来将...

金湾通
2024-05-08 18:39:55
破案了!广东17分惨败真因曝光,光头裁判吹罚偏袒,球迷建议上诉

破案了!广东17分惨败真因曝光,光头裁判吹罚偏袒,球迷建议上诉

阿志侃体育
2024-05-08 23:56:07
2024-05-09 03:56:49
网易
网易
网聚人的力量
46文章数 12322关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

NBPL单排速报:“通天老虎”统治赛场,Mike再夺常规赛第一!

头条要闻

武契奇为到访的中国元首举办欢迎仪式 华春莹发现场图

头条要闻

武契奇为到访的中国元首举办欢迎仪式 华春莹发现场图

体育要闻

加兰,你是想让绿军续不起怀特吗?

娱乐要闻

玄彬为孙艺珍拍吃饭照片 甜蜜溢出屏幕

财经要闻

金徽酒业绩未达标!管理层薪酬却翻倍

科技要闻

M4芯片直接让iPad Pro秒杀了所有AI PC!

汽车要闻

绝不被驯服 福特烈马是台纯粹的越野玩具!

态度原创

教育
艺术
旅游
公开课
军事航空

教育要闻

教育资讯播报 | 有道发布教育数字化新品,AI口语陪练开始进校;零一万物推出一站式 AI 工作平台万知

艺术要闻

中国嘉德2024春拍第一阶段预展揭幕!吴大羽油画力作亮相

旅游要闻

昆明一民宿辱骂威胁游客 店家:没忍住

公开课

父亲年龄越大孩子越不聪明?

军事要闻

海军福建舰顺利完成首次航行试验

无障碍浏览 进入关怀版