网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
郑州医学博导落马:在业界享有盛誉,却被查出敛财3.5亿

郑州医学博导落马:在业界享有盛誉,却被查出敛财3.5亿

拾光说历史
2024-05-06 12:10:17
著名命理师根据面相学,推算出大S和具俊晔会在2027年会出大事!

著名命理师根据面相学,推算出大S和具俊晔会在2027年会出大事!

阿芒娱乐说
2024-05-08 02:05:58
谭竹爸爸发声:不要网暴我女儿了,我们害怕女儿有意外,评论炸锅

谭竹爸爸发声:不要网暴我女儿了,我们害怕女儿有意外,评论炸锅

娱小小新
2024-05-07 11:29:35
美女密码:093

美女密码:093

阿芒娱乐说
2024-05-07 09:23:58
记者问恩里克未来,纳赛尔:你这个问题是认真的吗,你懂球吗?

记者问恩里克未来,纳赛尔:你这个问题是认真的吗,你懂球吗?

直播吧
2024-05-08 06:26:26
煤炭“大老虎”落马:上任时数十辆劳斯莱斯迎接,生活奢靡像皇帝

煤炭“大老虎”落马:上任时数十辆劳斯莱斯迎接,生活奢靡像皇帝

天闻地知
2024-05-07 09:52:02
颇具浪漫主义气质!戈贝尔女友玲珑有致也是法国人

颇具浪漫主义气质!戈贝尔女友玲珑有致也是法国人

直播吧
2024-05-07 16:15:44
闹大了!疯传王世龙在球员更衣室砸板凳以宣泄不满,吴前劝解无效

闹大了!疯传王世龙在球员更衣室砸板凳以宣泄不满,吴前劝解无效

秋眼体育
2024-05-08 06:50:24
我真的欣赏不来辣目洋子的鞋子,hello kitty联名款也太丑了!

我真的欣赏不来辣目洋子的鞋子,hello kitty联名款也太丑了!

白宸侃片
2024-05-07 00:09:40
重回母队!官方:39岁蒂亚戈-席尔瓦回归弗鲁米嫩塞

重回母队!官方:39岁蒂亚戈-席尔瓦回归弗鲁米嫩塞

直播吧
2024-05-07 22:07:14
南京地铁惊现:男子掌掴小孩并拖拽扔下车厢,警方回应震惊!

南京地铁惊现:男子掌掴小孩并拖拽扔下车厢,警方回应震惊!

小毅讲历史
2024-05-07 20:48:18
婆婆把我回娘家的票退了,既然不让我回,那我让你们过个难忘的年

婆婆把我回娘家的票退了,既然不让我回,那我让你们过个难忘的年

大呆说事
2024-05-04 17:24:13
2024年养老金调整5.2%,30年工龄养老金上涨10%。真相来了!

2024年养老金调整5.2%,30年工龄养老金上涨10%。真相来了!

咕哒聊职场
2024-05-08 06:26:08
北京楼市新政7天:二手房日均成交量大涨43%,“流血”降价是成交密码?

北京楼市新政7天:二手房日均成交量大涨43%,“流血”降价是成交密码?

时代财经
2024-05-07 17:56:15
哪两句毫不相干的诗,却可以天衣无缝地接在一起?

哪两句毫不相干的诗,却可以天衣无缝地接在一起?

作家李楠枫
2024-05-06 22:29:05
美国国务院宣布:承认普京为俄罗斯总统,但不会派人参加就职典礼

美国国务院宣布:承认普京为俄罗斯总统,但不会派人参加就职典礼

探索星空
2024-05-07 11:06:04
抗疫英雄李兰娟百亿产业曝光,儿子竟占股百分之百,引发民众热议

抗疫英雄李兰娟百亿产业曝光,儿子竟占股百分之百,引发民众热议

寻梦小真
2024-04-15 22:35:58
自研终究无法解决V8架构的落后,国产芯片还是买了ARM的V9!

自研终究无法解决V8架构的落后,国产芯片还是买了ARM的V9!

柏铭锐谈
2024-05-07 12:38:03
四川演员蒲巴甲:绯闻无数,终为自己的“风流”付出了代价

四川演员蒲巴甲:绯闻无数,终为自己的“风流”付出了代价

周子瑜配音员
2024-05-08 03:36:50
狼真的来了——约基奇要证明卫冕冠军倒下前,依旧满身利刃与尖刺

狼真的来了——约基奇要证明卫冕冠军倒下前,依旧满身利刃与尖刺

篮球扫地僧
2024-05-08 06:42:28
2024-05-08 09:20:49
网易
网易
网聚人的力量
46文章数 12322关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

《摇滚史密斯+》登陆育碧商店后还将登陆Steam

头条要闻

美国空军宣布"划时代"技术突破 美媒宣称"中国不具备"

头条要闻

美国空军宣布"划时代"技术突破 美媒宣称"中国不具备"

体育要闻

尼克斯与步行者,欢迎来到魔兽争霸

娱乐要闻

44岁董洁携顶顶拍杂志 与儿子相互依偎

财经要闻

金徽酒业绩未达标!管理层薪酬却翻倍

科技要闻

M4芯片直接让iPad Pro秒杀了所有AI PC!

汽车要闻

配国产首颗车规级7nm芯片 吉利银河E5官图发布

态度原创

教育
数码
家居
游戏
公开课

教育要闻

一道几何压轴题,很多同学没有做上来,导致丢分严重

数码要闻

苹果新款 iPad Pro 刷新率最低支持 10Hz,但仍不支持息屏常显

家居要闻

温柔自在 回归简一纯粹便是心之所向

梦幻西游喜羊羊锦衣、端午节活动,神秘小屋5月爆料一览!

公开课

父亲年龄越大孩子越不聪明?

无障碍浏览 进入关怀版