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战网能登陆但登陆不了游戏
电脑上网一切正常,就是登陆不了游戏,战网也能登陆,客户支持里的所有方法都试过了,还是不行。
Hearthstone Screenshot 02-14-20 12.35.32.png
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客服团队
Hi,冒险者

小雪很高兴为您服务。很抱歉没能及时回复您,建议您删除C:\Users\Administrator\AppData\Local\Blizzard\下的Hearthstone文件夹试一下。
Ps:删除前注意先进行备份。
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紫倾慕雪 发表于 2020-2-14 14:14
Hi,冒险者

小雪很高兴为您服务。很抱歉没能及时回复您,建议您删除C:\Users\Administrator\AppData\Local ...

删了也还是不行
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紫倾慕雪 发表于 2020-2-14 14:14
Hi,冒险者

小雪很高兴为您服务。很抱歉没能及时回复您,建议您删除C:\Users\Administrator\AppData\Local ...

五年老玩家了,这是要逼我退坑
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客服团队
很抱歉没能及时回复您,建议您暂时停用安全保护软件,再尝试以下解决方案:

  • 优化网络连接
  • 重启调制解调器(也就是猫),或用网线直接连接电脑;
  • 下载网易UU加速器多更换几个节点
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    紫倾慕雪 发表于 2020-2-14 14:14
    Hi,冒险者

    小雪很高兴为您服务。很抱歉没能及时回复您,建议您删除C:\Users\Administrator\AppData\Local ...

    可以回复下我的帖子吗
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    紫倾慕雪 发表于 2020-2-14 22:32
    很抱歉没能及时回复您,建议您暂时停用安全保护软件,再尝试以下解决方案:

    ...

    您好,这些都试过了,还是不行
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    紫倾慕雪 发表于 2020-2-14 22:32
    很抱歉没能及时回复您,建议您暂时停用安全保护软件,再尝试以下解决方案:

    ...

    https://www.battlenet.com.cn/support/zh/article/165590

    这里面所有方法都试过了
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    客服团队
    建议您可以尝试重置winsock看看:
  • 在运行里输入cmd,打开命令提示符窗口
  • 然后键入netsh winsock reset,回车,重启电脑。

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    阳光羽霖 发表于 2020-2-15 15:35
    建议您可以尝试重置winsock看看:

    不好使
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