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【收集】2月19日登陆提示请求已超时问题

(已锁定)

璀璨湛蓝
客服团队
亲爱的玩家朋友们:

我们留意到,部分移动端用户在登录游戏时会出现提示请求已超时的情况。若您遇到此类问题,请先确认客户端已更新至最新版本后再尝试登录。


注:请注意下载时尽量选择【直接下载】,不要选择【安全下载】和【高速下载】。


若您在重新下载最新客户端后仍存在问题,请将报错日志通过邮件方式发送至tech@battlenet.com.cn邮箱:

邮件标题:【HS登陆提示请求已超时】+您的暴雪游戏通行证

邮件内容:

手机型号:
操作系统版本:
炉石版本号:
所在地区:
运营商:
问题发生时间:
您的手机号码:

邮件附件:安卓报错log目录

安卓报错log目录:
内存目录\Android\data\com.blizzard.wtcg.hearthstone\files\logs\hearthstone_2020_02_xx_xx_xx_xx.log

以上所需内容都将有助于我们更好地解决问题,还请大家尽可能的提供完整的信息。
信息仅作收集,邮件尚无回复。
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