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《炉石传说》技术问题收集索引

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奥芙蕾
客服团队
目前,若在客户端安装及游戏过程中遇到技术类问题,您也可以将具体截图以附件形式发送至tech@battlenet.com.cn邮箱。
注:为了确认具体问题,请尽可能多的将整个步骤截图(图片较多的话建议压缩);

邮件标题:暴雪游戏账号+具体问题描述;
邮件内容:
1、时间(如点击开始游戏按钮时/进入游戏时等);
2、频率(如偶尔出现/每次出现等);


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奥芙蕾
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奥芙蕾
客服团队
问题:炉石传说客户端报错收集

解决方案:
1、修复客户端(点击战网客户端-炉石传说标签内-炉石传说的logo下方的选项按钮-选择扫描和修复)。
2、关闭后台程序
3、杀毒软件问题;
4、更新显卡驱动
5、确保更新所有windows系统补丁
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奥芙蕾
客服团队
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奥芙蕾
客服团队
问题:Battle.net文件夹占用空间变大

解决方案:禁用迅雷加速器
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雪海沉沙
客服团队
问题:窗口化游戏画面抖动、闪屏问题

解决方案:尝试在个性化中把视觉调整为最佳外观
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奥芙蕾
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雪海沉沙
客服团队
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雪海沉沙
客服团队
问题:安卓手机安装游戏后为平板客户端

解决方案:暂无,目前仍在收集中;
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雪海沉沙
客服团队
问题:登录游戏提示小精灵报错收集

解决方案:优化网路连接,更换网络环境;
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雪海沉沙
客服团队
问题:IOS及安卓客户端闪退、掉线问题收集

解决方案:更换连接的网络环境,并按照置顶帖内容进行log反馈;
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