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【收集】5月13日PC端黑屏、卡门问题收集

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羽妖
客服团队
尊敬的旅店贵客们

我们留意到,今日客户端更新后部分PC端用户在登录过程中遇到了黑屏卡在登录界面等情况,影响正常游戏。 目前该问题工作人员已经知晓并在积极核实当中,由此造成不便我们深表歉意。

目前为了更好核实,烦请大家将出现问题时所用设备中的【output_log.txt】文件(游戏目录下Hearthstone_Data文件夹内)以附件的形式发送电子邮件至:tech@battlenet.com.cn邮箱。

邮件标题: 【5月13日《炉石传说》PC端黑屏或卡门】+您的暴雪游戏通行证

感谢大家的配合,如有最新进展我们会第一时间在本帖跟进。



注:测试结果供收集分析,邮件暂不回复。
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