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炉石传说更新之后变成了 version
Jon#5801
Jon
今天更新了炉石传说,上不去游戏。看了下版本号是 version 17.4.1.51510
这好像不是国服的吧。 现在玩不了 怎么办
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海加神牛
客服团队
☆嗨~冒险者,您好:

守护者海加神牛将竭诚为您服务(^_-)-☆

启动游戏有什么具体的报错信息嘛?
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Jon#5801
Jon
海加神牛 发表于 2020-6-24 23:33
☆嗨~冒险者,您好:

守护者海加神牛将竭诚为您服务(^_-)-☆

没有任何报错,就是 一直卡在 开门界面
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Jon#5801
Jon
Jon 发表于 2020-6-24 23:35
没有任何报错,就是 一直卡在 开门界面

我卸载了2次 炉石 安装了2次 一直是这样。 上个月我还玩的国服
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海加神牛
客服团队
这个情况可以尝试使用战网客户端的扫描和修复功能看看能否缓解相关问题。
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Jon#5801
Jon
海加神牛 发表于 2020-6-24 23:40
这个情况可以尝试使用战网客户端的扫描和修复功能看看能否缓解相关问题。 ...

这个方式我已经试过了2次了。
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海加神牛
客服团队
建议您删除Battle.net文件夹,删除以后再点击此处拉到最下方,重新下载暴雪战网应用程序,之后重新下载炉石传说看看。
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Jon#5801
Jon
海加神牛 发表于 2020-6-24 23:45
建议您删除Battle.net文件夹,删除以后再点击此处拉到最下方,重新下载暴雪战网应用程序,之后重新下载炉石 ...

试过了 还是这个版本号。。
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Jon#5801
Jon
海加神牛 发表于 2020-6-24 23:45
建议您删除Battle.net文件夹,删除以后再点击此处拉到最下方,重新下载暴雪战网应用程序,之后重新下载炉石 ...

刚去删除了 炉石和战网,重新下载了还是 Version版本号
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风雪苍山
客服团队
很抱歉没能及时给您回复,有玩家反馈修改电脑右下角的时区可能可以解决该问题,建议您也可以尝试下看看。
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