网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
深圳说媒现场空无一人!评论区炸锅了!

深圳说媒现场空无一人!评论区炸锅了!

糖逗在娱乐
2024-05-19 14:14:09
63岁TVB男演员去世,曾出演《射雕英雄传》《鹿鼎记》等

63岁TVB男演员去世,曾出演《射雕英雄传》《鹿鼎记》等

红星新闻
2024-05-18 17:33:28
于文文演唱会“紧”得过分,隐私部位轮廓抢镜,网友:太不体面了

于文文演唱会“紧”得过分,隐私部位轮廓抢镜,网友:太不体面了

鑫鑫说说
2024-05-17 10:17:51
4连冠!曼城成136年历史第一队!7年6冠 瓜帅超弗爵刷爆9纪录

4连冠!曼城成136年历史第一队!7年6冠 瓜帅超弗爵刷爆9纪录

念洲
2024-05-20 00:57:11
沉默两天后,白宫终于就普京访华发声,称对中俄关系发展感到不安

沉默两天后,白宫终于就普京访华发声,称对中俄关系发展感到不安

小豆豆赛事
2024-05-19 20:42:13
为什么不喜欢在女领导手下干活?

为什么不喜欢在女领导手下干活?

芯怡飞
2024-05-18 10:38:17
华盛顿故意罚丢帮球队拿下胜利!基德:这样对手就没办法布置战术

华盛顿故意罚丢帮球队拿下胜利!基德:这样对手就没办法布置战术

直播吧
2024-05-19 16:36:19
0-3惨败!日本被打回原形,积分落后22分,中国女排进奥运会稳了

0-3惨败!日本被打回原形,积分落后22分,中国女排进奥运会稳了

侃球熊弟
2024-05-19 23:47:15
上午还在上课,晚上就贴了关门通知!一周内杭州三家门店关门!

上午还在上课,晚上就贴了关门通知!一周内杭州三家门店关门!

鲁中晨报
2024-05-19 17:07:08
中国曾三次忍辱负重“装孙子”,完美躲过美国制裁!最终迎来崛起

中国曾三次忍辱负重“装孙子”,完美躲过美国制裁!最终迎来崛起

猫眼观史
2024-05-16 18:11:46
眼镜妹意外爆火,成为探花人气top

眼镜妹意外爆火,成为探花人气top

挪威森林
2024-05-18 19:28:31
哈哈!大S和具俊晔真能唬人:10米展区挂5幅画换6套衣服

哈哈!大S和具俊晔真能唬人:10米展区挂5幅画换6套衣服

娱乐八卦木木子
2024-05-19 17:00:25
又一台湾艺人立场存疑!直播称大陆为“你们国家”,评论区已沦陷

又一台湾艺人立场存疑!直播称大陆为“你们国家”,评论区已沦陷

拾娱先生
2024-05-19 19:12:42
字节员工自曝入职两天公司为其花了5万 “土鳖开眼了”

字节员工自曝入职两天公司为其花了5万 “土鳖开眼了”

手机中国
2024-05-17 14:32:24
台湾岛内石油贫瘠,几乎全部依赖进口,为何油价却那么便宜?

台湾岛内石油贫瘠,几乎全部依赖进口,为何油价却那么便宜?

十点军史
2024-05-11 12:58:19
真的顶级!极品大长腿,完美腰臀!

真的顶级!极品大长腿,完美腰臀!

记录平远
2024-05-07 00:00:37
悲哀!南京摔倒老人讹人事件发酵,完整视频流出,警方评论区沦陷

悲哀!南京摔倒老人讹人事件发酵,完整视频流出,警方评论区沦陷

校长侃财
2024-05-18 17:21:39
南京“扶老人反被讹”24岁小伙获见义勇为奖励,小伙“感到压力”

南京“扶老人反被讹”24岁小伙获见义勇为奖励,小伙“感到压力”

人民资讯
2024-05-20 01:08:26
大学校园兴起“奶头乐”,不少大学生深陷其中,家长却浑然不知

大学校园兴起“奶头乐”,不少大学生深陷其中,家长却浑然不知

我是娱有理
2024-05-18 07:18:58
巴尔特拉:和女友每天都见,女友:如果累了不爱爱,第二天会加倍

巴尔特拉:和女友每天都见,女友:如果累了不爱爱,第二天会加倍

直播吧
2024-05-19 11:48:26
2024-05-20 08:12:49
网易
网易
网聚人的力量
47文章数 12332关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

网传《乐高地平线大冒险》正在开发中 即将公布

头条要闻

伊朗总统乘坐的事故直升机仍未被找到 多方发声

头条要闻

伊朗总统乘坐的事故直升机仍未被找到 多方发声

体育要闻

克洛普最后一舞!安菲尔德巨大TIFO致敬

娱乐要闻

《庆余年2》首播口碑出炉!有好有坏

财经要闻

洞庭湖区非法采砂 2000余亩洲滩被挖空

科技要闻

中美AI的五月剧变

汽车要闻

智驾升级/月底上市 问界新M7 MAX焕新版

态度原创

游戏
艺术
房产
亲子
军事航空

梦幻西游214武神坛淘汰赛:紫禁城魔天宫立功,珍宝阁晋级决赛

艺术要闻

真诚度101%,35岁的诚品画廊为什么选择北京?

房产要闻

重磅利好!海南公积金贷款利率又降了!

亲子要闻

被一张照片震动,谁说3岁以前没有记忆!

军事要闻

80万人逃离拉法 以战时内阁现分歧

无障碍浏览 进入关怀版