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技术主播#5204
技术主播
一进游戏就黑屏 ,没有任何反应  重装了也没用
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诗亦语
客服团队
Hi,朋友

这里是诗亦语,非常高兴与您相遇o(∩_∩)o~

此情况麻烦您可以删除C:\Users\Administrator\AppData\Local\Blizzard\下的Hearthstone文件夹之后再重新启动游戏看下是否可以
PS:删除以前注意将该文件夹备份一下> 3 <~
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技术主播#5204
技术主播
诗亦语 发表于 2020-9-3 13:42
Hi,朋友

这里是诗亦语,非常高兴与您相遇o(∩_∩)o~

还是没有用呀
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诗亦语
客服团队
建议您根据以下步骤操作试试

  • 点击战网客户端炉石页面上的选项按钮(小齿轮),
    选择【在资源管理器中显示】;
  • 根据Hearthstone/Hearthstone_Data/Plugins/的路径,
    看下Plugins文件夹下是否有audioplugin_fluxer.dll文件;
  • 如果有,请先将该文件加入杀毒软件白名单之后,再启动游戏看看;
  • 如果没有,那请关闭电脑杀毒软件然后修复游戏之后再进行查看。
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    技术主播#5204
    技术主播
    诗亦语 发表于 2020-9-3 14:36
    建议您根据以下步骤操作试试

    有的,已经加入并重启了 还是没有作用
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    克莱尔
    客服团队
    不好意思让您久等了,建议您电脑切换到任意时区,之后再切换回来看一下是否恢复正常。
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