网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
59.4万到账!炒掉前物业,佛山最牛小区业主分红!

59.4万到账!炒掉前物业,佛山最牛小区业主分红!

佛山楼市发布
2024-05-08 17:41:06
发生关系,多久一次最舒服?

发生关系,多久一次最舒服?

匡北北
2023-12-15 23:56:59
满血版苹果M4芯片Geekbench ML分数出炉:9234分!

满血版苹果M4芯片Geekbench ML分数出炉:9234分!

手机中国
2024-05-08 16:02:11
《国务院组织法》修订通过后,首现国务院副秘书长调整

《国务院组织法》修订通过后,首现国务院副秘书长调整

澎湃新闻
2024-05-08 11:58:53
请注意,美国、以色列、沙特等准备联合“终结”伊朗教权

请注意,美国、以色列、沙特等准备联合“终结”伊朗教权

邵旭峰域
2024-05-07 15:01:17
祝贺!无锡这一大片 全要拆了!

祝贺!无锡这一大片 全要拆了!

无锡eTV全媒体
2024-05-08 20:06:23
中国老年痴呆人数全球第一,是喝茶惹的祸?茶喝越多,痴呆越易

中国老年痴呆人数全球第一,是喝茶惹的祸?茶喝越多,痴呆越易

39健康网
2024-05-05 19:40:02
刘汉带女友买玉镯,不料被经理设局碰瓷,刘汉扬言:明天让你倒闭

刘汉带女友买玉镯,不料被经理设局碰瓷,刘汉扬言:明天让你倒闭

纸鸢奇谭
2024-05-06 16:14:18
湖南农妇挖塘养鱼被控“土地犯罪”,涉案土地早已抛荒数十年

湖南农妇挖塘养鱼被控“土地犯罪”,涉案土地早已抛荒数十年

人我场
2024-05-07 08:20:03
文章40岁断崖式衰老,跟大女儿像爷孙,大女儿爱美爱做饭

文章40岁断崖式衰老,跟大女儿像爷孙,大女儿爱美爱做饭

红大娘娱乐
2024-04-15 01:10:48
秦岭最神秘19号别墅,建成十年无人敢拆,749局:挖出来!

秦岭最神秘19号别墅,建成十年无人敢拆,749局:挖出来!

纸鸢奇谭
2023-09-17 09:19:42
库克苹果发布会穿的运动鞋亮了!专为新款iPad定制

库克苹果发布会穿的运动鞋亮了!专为新款iPad定制

手机中国
2024-05-08 09:40:16
谁在恶意抹黑我们的再生父母?钟南山和李兰娟被敌对势力恶意攻击

谁在恶意抹黑我们的再生父母?钟南山和李兰娟被敌对势力恶意攻击

王姐懒人家常菜
2024-05-08 19:52:09
深圳一对母子失踪,14年后清洁工在出租屋发现尸体,已成白骨

深圳一对母子失踪,14年后清洁工在出租屋发现尸体,已成白骨

青丝人生
2024-05-06 19:36:05
CBA广东队2-1后,朱芳雨更衣室表态:若G4输球众多费用球员自己出

CBA广东队2-1后,朱芳雨更衣室表态:若G4输球众多费用球员自己出

刺头体育
2024-05-08 02:13:42
缺爱的朝鲜长公主金敬姬,与被处死的“摄政王”张成泽的隐秘往事

缺爱的朝鲜长公主金敬姬,与被处死的“摄政王”张成泽的隐秘往事

洞鉴历史
2023-12-21 10:57:33
未来在哪?吴少聪与伊斯坦布尔合同明夏到期,本赛季外租出场15次

未来在哪?吴少聪与伊斯坦布尔合同明夏到期,本赛季外租出场15次

直播吧
2024-05-08 15:14:16
薄政委地位高资历深,如果参与评衔,能否跻身开国大将之列?

薄政委地位高资历深,如果参与评衔,能否跻身开国大将之列?

墨珑甲
2024-05-08 13:55:49
现在是5月8日晚间,突然得知一个重要消息,明天要来大动作吗?

现在是5月8日晚间,突然得知一个重要消息,明天要来大动作吗?

股市皆大事
2024-05-08 15:34:11
太难了!云南镇雄砍杀事件后续:网传家长提铁锤棍棒接孩子放学…

太难了!云南镇雄砍杀事件后续:网传家长提铁锤棍棒接孩子放学…

火山诗话
2024-05-08 08:04:42
2024-05-08 21:36:49
网易
网易
网聚人的力量
46文章数 12322关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

海外网友热议GEN击败FNC:GEN这个状态,可能打不过LPL和T1

头条要闻

普京新总统任期内首访国家是中国 外交部回应

头条要闻

普京新总统任期内首访国家是中国 外交部回应

体育要闻

没戈贝尔没问题 森林狼的防守强到离谱

娱乐要闻

玄彬为孙艺珍拍吃饭照片 甜蜜溢出屏幕

财经要闻

金徽酒业绩未达标!管理层薪酬却翻倍

科技要闻

M4芯片直接让iPad Pro秒杀了所有AI PC!

汽车要闻

绝不被驯服 福特烈马是台纯粹的越野玩具!

态度原创

数码
家居
旅游
教育
手机

数码要闻

海信 Vidda C2 Pro 三色激光投影仪发布,售价 9499 元

家居要闻

简雅序章 出繁入静

旅游要闻

昆明一民宿辱骂威胁游客 店家:没忍住

教育要闻

来自数学老师的高级浪漫! 数学原来也可以如此浪漫,老师用函数图像表达对同学们的爱。文科生:想学好函数...

手机要闻

疑似小米大折叠 MIX Fold 4 手机细节曝光,骁龙8 Gen3,双电池设计

无障碍浏览 进入关怀版