诗雨筱零#5194 诗雨筱零

目前，我们接到部分玩家反馈，在使用移动端登录时遇到无法通过暴雪战网服务登录的情况，导致无法正常进入游戏，该问题工作人员已经了解并且在核实中了。

为了更好的帮助工作人员核实该问题，还请遇到问题的玩家提供以下信息：

Android -- Log采集位置
Logs文件夹：
1. 找到手机中的文件管理
2. 在所有文件中按照如下路径找到Log文件：
\Android\data\com.blizzard.wtcg.hearthstone\files\logs
注意：请将整个文件夹打包发送。

IOS -- ITunes抓取
操作步骤：
1. 您需要在电脑上安装iTunes，以读取设备上的信息
2. 在文件夹选项中开启隐藏文件和文件夹
3. 将设备连接至电脑，并启动iTunes
4. 同步设备
5. 找到以下文件夹：C:\Users\您的用户名\AppData\Roaming\Apple
Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\您的设备名
6. 找到正确的报错记录（记录文本会以日期和24小时制的时间命名）。
注意：报错日志会由IOS建立，并仅会在客户端当机时产生报错日志。

请将以上文件以附件的形式发送：tech@battlenet.com.cn
邮件标题：【HS移动端无法通过暴雪战网服务登录】+战网账号
邮件内容：

手机型号：
操作系统版本：
炉石版本号：
所在地区：
运营商：
问题发生时间：
您的手机号码：

注：Log结果供收集分析，邮件暂不回复。